гарантийный ремонт от велком

Доброго времени други! Приобрел в рассрочку смарт в Велкоме. Смарт работал как часы, но потом вдруг перестала работать часть экрана - ровная полоска толщиной в сантиметр поперёк всего экрана. Отдал в сервис. По истечению десяти дней аппарат уже был у меня на руках в полной боевой готовности с работающим экраном. Прошло немного времени и аппарат снова сломался, благо гарантийный срок ещё не закончился. Понёс снова. Завтра истекает срок установленный на ремонт в салоне - те самые четырнадцать дней. Я ясное дело решил выяснить на какой стадии сейчас мой телефон. Через консультанта я выяснил, что он ещё в сервисном центре, позвонил туда. Девушка на том конце провода подтвердила наличие у них моего телефона и сказала, что телефон ещё ждет зап часть для ремонта, а именно системную плату. Так же выяснилось, что после замены сис платы смениться серийный номер устройства, а так же IMEI номер. Суть вопроса в следующем: могу ли я отказаться от "не моего" телефона, либо потребовать его замены на телефон другой модели, ну или попросить возврата денежки? Может кто расскажет на пальцах, как мне лучше поступить?

slawa24:

Можете,спокойно ждете окончания ремонта и звонка с велкома.Приходите,тело не берете,а сразу пишите отказ от телефона.Далее как договоритесь-полный возврат денег,замена на новый или доплата до другого телефона.

Добавлено спустя 5 минут 1 секунда

За задержку можете плюс ко всему вышесказанному потребовать компенсацию 1процент стоимости телефона за день задержки свыше 14 раб.дней.Требуете заявление,пишите

Спасибо! Дожидаться звонка не стал, а пошел с утра писать заявление на отказ от телефона. Когда девушка увидела, что я пришёл писать отказ заранее подготовившись информационно , моё заявление приняли без проблем. =) Теперь жду какой-то там экспертизы. И звонка от Велком.
Самое неприятное в этой ситуации то, что о смене сис платы меня никто не оповестил. По сути я получил бы новую рабочую плату в старом корпусе. Без гарантии на неё. То есть в сервисе могли бы поставить мне не новую плату, а б.у.! И если бы телефон сломался снова, притензии предьявлять было бы некому, т.к. гарантийный срок уже истёк.

Напишите отказ по прибытию аппарата.
Гарантия продляется на время нахождения на сервисе

--

вообще вроде на время нахождения аппарата в ремонте гарантия продлевается - вам надо все бумаги собрать (сколько он времени находился в ремонте) и взять телефон и писать претензию на обмен аппарата - у вас то и выбора нет собственно ...

malesenkaja:

Может кто сталкивался, приобрёл телефон huawei ascend g700 в рассрочку в Velcom, сдал его по гарантии на ремонт, но с ремонта он вернулся с теми же проблемами (просто скинули до заводских настроек телефон), на следующий день отдал его опять по гарантии, но и второй раз его вернули , а проблема осталось той же. Сдал его через день снова, сейчас идёт 16 день как он в ремонте. 2 раза телефон возвращался с ремонта с той же неисправностью, но когда я приносил его в салон неисправность была видна (телефон не снимался с блокировки, его можно было снять с блокировки после извлечения из него батареи и последующего включения) и продавец сказала что она не чем не может помочь, кроме как принять его для гарантийного ремонта третий раз за месяц.
забрал телефон сновка с ( 3 раз ) с гарантийного ремонта ( в заключении написано аппарат исправен) но не прошло и 2 недель как он вообще перестал включаться, не подаёт признаков жизни, срок гарантийного ремонта истёк, что в таком случае делать?

сталкивалась практически с такой же ситуацией, 3 раза в ремонте -весь ремонт заключался в сбрасывании настроек, забирала его и не успев отъехать от офиса Велкома мой телефон снова терял сеть . бодалась, бодалась с ними -устала и плюнула .Писала всякие им заявления с просьбой забрать нерабочий аппарат, уперлись рогом и сказали у Вас все работает, заключение гарантийного центра.У меня сложилось впечатление, что у них там все повязано, и нет смысла тратить свои нервы. Предложили ,как вариант, провести независимую экспертизу, но так как стоимость телефоне около 200 у.е., пожалела своё время ..Вот как то так..

Купил iPhone 6 в Велкоме,но потом съехала камера,могу ли я подойти в сам магазин Apple чтобы мне его поменяли?

Вопросы для темы "О защите прав потребителей" - http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=590965&start=21060.

Пипец. Купил телефон в рассрочку. Не проработал месяца - полетела кнопка включения. Занес на велик. Отправили в ремонт. Через два дня будет уже 14-ые сутки. В их сервисе говорят, мол все еще ждем шлейф, чтобы егшо поменять. Звоните на след. неделе. Я так понимаю, что Велкому в принципе без разницы - заплатит неустойку да и всё. Простите, но что это за сервис, где нет одной из самой простой детали на современный телефон? Выходит продажей занимаются, а детали не заказывают? Или велкомовские телефоны летят как один?

Всем привет) а я взяла в велкоме хуавэй Р8 в рассрочку, тоже была довольна, как слон по началу) но мною было замечена такая неисправность: в любых наушниках хрипело одно ухо) сдала телефон 17.02.2016, а сегодня уже слава Богу 15. 03. 2016. И чё делать?? я ходила в центр уже 2 раза , там мне говорят обычно:" бла-бла-бла, телефон ждет запчастей" а мне че делать?! Написать жалобу на них? или неустойку чтоб платили, написать заявление?? так это ж нужно подождать, чтоб они вернули мне его, чтоб знать, сколько просрочки. АА?? и действует ли такая штука, если он у меня в рассрочку, и я её ещё выплачиваю? а так самое, что интересное... то, что телефон у меня почти месяц в ремонте, велком не вкурсе, что я им не пользуюсь)) а то, что я забыла оплатить последний взнос, просрочила 2 дня , это они знают)) звонили- просили, чтоб оплатила.