Потребительский экстремизм

Хитры Рып,

Не надо бояться, у нас нормальное законодательство.

Для потребителей-экстремистов - да

Ну не понравился бабе телефон, а почему не поменять, если, например, она пленку от экрана не отклеяла и ничё там не поцарапала

А теперь представь что ты покупаешь в салоне новый телефон, приходишь домой, а оказывается что он б/у- твои действия? Ты что его назад не принесешь?

Я сам на рознице вижу что все это втиралово потребителям про то что клиент всегда прав а продавцы все барыги, уже приносит нехилый беспредел со стороны покупателей. Для примера- с моей точки продается USB кабель для сотового телефона, когда продавец доходит до того что если кабель не рабочий по заявлению покупателя, то сразу денег он назад не получит, а только в течении 5-ти дней, после тестирования, где-то 30% отказываются от покупки, Так у меня вопрос- они в прокат пришли или как? Т.е. все эти разговоры о том что лучше без неприятностей, немного в ущерб себе, зато цел остался в конечном счете приведут к тому что такие покупатели будут ходить к одному шмотки напрокат брать, ко второму телефон и т.д.

розничная цена должна учитывать затраты на потребителя

вот только потребитель редко учитывает, что должна учитывать розничная цена. и покупает там, где дешевле. примеры нужны?

есть закон. и закон все должен учитывать. когда потребителю начинаешь его объяснять -- он не хочет слушать. т.к. он был на форуме и прочитал там что "клиент всегда прав" и прочие мудрости.

а крайним остается розничный продавец. не компания, которая произвела товар, не оптовик, не марсиане. а конкретный такой продавец, который умудряется сражаться со всеми контролерами и покупателями. не студент вася, который на форуме продал телефон и скрылся, а человек, который старается иметь законную торговую точку и куда можно прийти его и в*ть по письму любого олигофрена, который платит налоги, несравнимые с налогами обиженных клиентов, но которого каждый норовит объ*бать, натянуть, закрыть, лишить, ограничить, обложить и т.д.

люди, будьте добрее.

Желающих получить удовольствие за чужой счет (и материальное и просто выпендриться) у нас намного больше, чем выдержит средний бизнес. Уже появились потребители-профессионалы, обувь, например, носят гарантийный срок, потом на ночь в воду и . . . . Я знаю ситуацию, когда муж купил телефон, а жена со скандалом пыталась вернуть.

Chamfort:

Neww,

так посоветуйте что дальше делать с такими телефонами купленными 3-4 месяца назад (потертым с царапинами и заполненным гарантийным"

Статья 26 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики Беларусь.

4. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

5. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Телефоны не подлежат обмену, даже если они не были в упортеблении, ибо входят в соответствующий перечень. Так что права требовать замену телефона, даже есть его купили 5 минут назат и не открывали коробку - нет.

AntoXa:

розничная цена должна учитывать затраты на потребителя

вот только потребитель редко учитывает, что должна учитывать розничная цена. и покупает там, где дешевле. примеры нужны?

есть закон. и закон все должен учитывать. когда потребителю начинаешь его объяснять -- он не хочет слушать. т.к. он был на форуме и прочитал там что "клиент всегда прав" и прочие мудрости.

а крайним остается розничный продавец. не компания, которая произвела товар, не оптовик, не марсиане. а конкретный такой продавец, который умудряется сражаться со всеми контролерами и покупателями. не студент вася, который на форуме продал телефон и скрылся, а человек, который старается иметь законную торговую точку и куда можно прийти его и в*ть по письму любого олигофрена, который платит налоги, несравнимые с налогами обиженных клиентов, но которого каждый норовит объ*бать, натянуть, закрыть, лишить, ограничить, обложить и т.д.

люди, будьте добрее.

Блин, как мне стало жалко наших предпринимателей. Аж слеза пошла.

Что-то никто их моих знакомых предпринимателей не ездит на общественном транспорте и не пытается накопить на телевизор. Бизнес - это война. Если ты в нём - ты на фронте. Если тебя это не устраивает - езди на общественном транспорте, питайся в столовой и получай $300 в месяц. Зато тихо и спокойно.

Думаю как/если придут в РБ нормальные сети , смоет мелких торговцев , как Айвен смыл Нью Орлеан

Конкуренция то далеко не только по ценам , но и по сервису.

Маленький пример

http censored

Вот он - современный подход к делу в условиях конкуренции

Nils:

Маленький пример http censored Вот он - современный подход к делу в условиях конкуренции

Странно...

При чем сдесь какие то рефералы ? Ну ладно , обойдемся без ссылок :

Высочайшая

квалификация продавцов

Более 100 часов интенсивных занятий, более 10 передовых тренингов, семинары повышения квалификации 3 раза в месяц, серьезнейшие экзамены 2 раза в год — это необходимые условия чтобы стать и оставаться продавцом XYZ и быть лучшим специалистом по мобильной электронике в Москве!

Гарантия 3 года

на аксессуары

При покупке мобильного телефона Вы выбрали к нему полезный аксессуар — и мы предоставим на него 3 года бесплатной гарантии. Это рекорд!

Гарантия

удачной покупки

Специально для Вас мы ввели программу "Гарантия удачной покупки", выходящую за рамки привычных представлений о возможностях потребителей.

Обмен-возврат

до 30 дней

Если купленное устройство не подошло Вам по каким-то характеристикам — обменяйте его на другую модель или верните его в срок до 30 дней. Мы хотим, чтобы Вы были довольны покупкой!

Обмен или возврат товара осуществляется после проведения Компанией технической экспертизы.

Широкий

ассортимент

Мы хотим, чтобы у Вас была свобода выбора! Поэтому мы стремимся представить максимальный выбор мобильной электроники. Мы — лидеры в Москве по широте ассортимента цифровых фотокамер, карманных компьютеров, MP3-плееров и мобильных телефонов.

Мы любим говорить

с Вами

Мы всегда готовы помочь Вам. Если у Вас возник вопрос по настройке техники, Вы хотите выяснить характеристики аппаратуры, узнать о наличии товара или уточнить его цену — наберите телефон горячей линии XYZ

А что на телефонах свет сошелся!

Вчера зашла одна п..да с собачкой в мое заведение общепита, на ВЕЖЛИВОЕ требование продавца (сам свидетель)взять собачку и исчезнуть поведала, что эта собачка обедала в лучших Парижских ресторанах, и написала в Книге замечаний, что ей нахамили.

Это как расценивать?