Ну, Карина, ты молодец!!!
Ребятам: Не надо столько писсемизма (по моему так это слово пишется): не получится, не выйдет...
Действовать и только.
Вот вам пример, который думаю многий отнесут в разряд не реальных:
в четверг вечером покупаю во Фрунзенском филей пикантный
сегодня утром решаем с его участием заделать бутики к чаю, а он, гад такой, в каком то непонятном жире с верху. Запах нормальный, но на вкус я не решил испытывать.
После долгих препираний о возможных нарушениях в способе хранения в домашних условиях, отсутствии чека и сроке (четверг-суббота) - вернули деньги. Конечно предварительно взвесили, оказалось он сумел усохнуть за день на 90 рублей.
Вот такая история.
Мое правило:
четко знать то чего хочешь добиться, никогда не повышать голос и не поддаваться линии разговора выстраеваемой оппонентом, ну и не менее главное это респектабельный вид. А если еще и загрузиться юридическими тонкостями, то вообще никаких преград.
Карина, ты молодец...