AGU Mr. Securio

Agu7455:

Танюшок:

Здравствуйте! Вчера купили часики. Все подключилось. Сегодня нет связи с приложением. Как исправить?

Добрый день, Танюшок.
Благодарим за Ваш отзыв.
Давайте вместе попробуем решить ситуацию. И вот несколько рекомендаций:
1) проверьте правильность установки SIM-карты в слоте;
2) убедитесь, что часы находятся в зоне действия сети сотового оператора;
3) проверьте состояние баланса на micro SIM-карте - номер не должен быть заблокирован оператором; на балансе должен быть доступный интернет траффик.
Надеемся, эти простые рекомендации позволят вам устранить возможную причину. В противном случае обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

Спасибо. По телефону горячей линии этот вопрос уже решили.

Возникли еще вопросы. 1.Не верно определяет локацию ребенка. 2. Возможно ли выбрать другуой тип карты более информативный (На гугле есть спутниковая.)

[censored by Dzen_Master]

Потерялась наклейка с IMEI, а без этого невозможно привязать часы к другому телефону. Можно получить его через отправку смс на часы как описано здесь для часов smart baby watch http://smartbabywatch-help.ru/2017/05/18/nakleika-id-imei-reg-cod/ ?

Танюшок:

Agu7455:

Танюшок:

Здравствуйте! Вчера купили часики. Все подключилось. Сегодня нет связи с приложением. Как исправить?

Добрый день, Танюшок.
Благодарим за Ваш отзыв.
Давайте вместе попробуем решить ситуацию. И вот несколько рекомендаций:
1) проверьте правильность установки SIM-карты в слоте;
2) убедитесь, что часы находятся в зоне действия сети сотового оператора;
3) проверьте состояние баланса на micro SIM-карте - номер не должен быть заблокирован оператором; на балансе должен быть доступный интернет траффик.
Надеемся, эти простые рекомендации позволят вам устранить возможную причину. В противном случае обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

Спасибо. По телефону горячей линии этот вопрос уже решили.

Добавлено спустя 5 минут 5 секунд

Возникли еще вопросы. 1.Не верно определяет локацию ребенка. 2. Возможно ли выбрать другуой тип карты более информативный (На гугле есть спутниковая.)

Добрый день, Танюшок.
Давайте вместе решим ситуацию.
Итак, убедитесь, что часы находятся в зоне действия сети сотового оператора. И что уровень сигнала высокий и устойчивый.
1) В помещении низкая точность определения месторасположения
2) Нажмите кнопку обновить локацию (на экране локации)
По вопросу выбора другой карты: на данный момент такая функция отсутствует, но обязательно появится в скором времени.
Надеемся, наши советы помогли исправить ситуацию. При необходимости обратитесь, пожалуйста, в специализированный сервисный центр
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

katsiaryna76:

Добрый день! Внезапно появилась надпись Учимся запрещать со всеми вытекающими. Обычные меры вроде перезапуска часов- переустановки приложения не помогли. Что делать?

Добрый день, katsiaryna76.
Обратитесь, пожалуйста, по телефону горячей линии 7455.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

Cryoflame:

Потерялась наклейка с IMEI, а без этого невозможно привязать часы к другому телефону. Можно получить его через отправку смс на часы как описано здесь для часов smart baby watch http://smartbabywatch-help.ru/2017/05/18/nakleika-id-imei-reg-cod/ ?

Добрый день, Cryoflame.

Обратитесь, пожалуйста, по телефону горячей линии 7455 или в сервисный центр для решения данного вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU.

Подарила бабушка внуку часы, прочитали непонятную инструкцию, это руки повыкручивать надо тому, кто ее писал, решили скачать приложение и разобраться! но БАЦ, после ввода данных ребенка выскакивает (Поля заполнены недействительными значениями. Пожалуйста, проверьте.) Может кто сталкивался с таким? Помогите! второй вечер колдуем!

Здравствуйте!
Уважаемые официальные представители AGU, Вы не могли бы указать технические данные смарт часов AGU Mr.Securio и AGU WINX (процессор, размер ОЗУ и внутренней памяти, наличие WIFI, 3G наличие и класс пылевлагозащищенности и т.д.), а также описать их различие между собой? А также расскажите, пожалуйста, немного о бренде AGU.
Спасибо!

Добрый день! Часы поработали буквально пару дней и после этого они нагрелись достаточно сильно и экран стал светить белым цветом. Что это может быть и что с этим можно сделать?

2441902:

2441902

Уважаемый, 2441902!
Благодарим за Ваш вопрос. Позвоните, пожалуйста, на телефон горячей линии 7455. Наши специалисты проконсультируют Вас по данному вопросу.
С уважением,
Команда AGU

1594394:

Agu7455
А можно и мне узнать, чем отличаются модели часов Фиксики и Mr. Securio? Судя по описанию разница в наличии дополнительного браслета и в размере экрана. Или есть еще что-то?
Вы уже доработали приложение? Его можно использовать двум родителям?

Добрый день, 1594394.
Спасибо за Ваш вопрос. Да, приведенные Вами характеристики в сравнении данных моделей верны. Однако, дополним еще одним главным отличием: у модели AGU Mr. Securio сенсорный экран.
Обновление приложения, которое будет включать и функцию использования несколькими пользователями, планируется внедрить 10.09.2018.
С уважением,
Команда AGU

Здравствуйте. Стала садиться батарея к обеду. Скидывал на заводские. Результата нет. Смирился с постоянными глюками. Но здесь уже тупик. Звонил на горячую. Завтра в сервисный повезу. За два месяца второй раз. Если результата не будет оставляю за собой право обсудить сделку купли продажи с привлечением третьей стороны.

yurynex:

Здравствуйте. Стала садиться батарея к обеду. Скидывал на заводские. Результата нет. Смирился с постоянными глюками. Но здесь уже тупик. Звонил на горячую. Завтра в сервисный повезу. За два месяца второй раз. Если результата не будет оставляю за собой право обсудить сделку купли продажи с привлечением третьей стороны.

Добрый день, yurynex.

Мы искренне сожалеем о случившемся. Предлагаем дождаться результатов работы сервисного центра.

Спасибо за понимание!
При возникновении вопросов мы будем рады Вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда AGU