Претензия в ЖЭУ на оказание услуг не надлежащего качества

anna5607046, выше разжевано куда и что писать, приведены готовые образцы жалоб.
Начать с жалобы в районную СЭС. У них же спросить, каким образом можно провести обледование квартиры на наличие болезнетворной плесени.

alisazikova, эта тема как раз и посвящена решению аналогичной проблемы. Не ленитесь, прочитайте ее с самого начала. Все заявления, обращения и жалобы выложены в этой теме - ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!

Ремонт подъезда – оплата за счет жильцов!

ПЕРЕЧЕНЬ
ВИДОВ РАБОТ ПО ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА, ИСТОЧНИКАМИ ФИНАНСИРОВАНИЯ КОТОРЫХ ЯВЛЯЮТСЯ СРЕДСТВА ОТ ВНЕСЕНИЯ СОБСТВЕННИКАМИ, НАНИМАТЕЛЯМИ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ЧЛЕНАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ ЗАСТРОЙЩИКОВ ПЛАТЫ ЗА ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ (Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 30.03.2016 N 5 (ред. от 05.08.2016) "Об утверждении Инструкции о порядке планирования, проведения и финансирования текущего ремонта жилищного фонда и признании утратившим силу постановления Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 4 июня 2014 г. N 12)

N
п/п Работы по текущему ремонту
1 Расшивка швов, заделка выбоин, трещин, отдельных участков стен подъездов <*>

2 Восстановление штукатурки и облицовки стен подъездов <*> и потолков (в том числе подвесных) подъездов <*>

3 Выравнивание стен и потолков подъездов <*>

4 Восстановление и укрепление лепных декоративных деталей подъездов <*>

5 Заделка выбоин, трещин в цементных, бетонных полах подъездов <*>

6 Работы по ремонту, замене покрытий полов подъездов <*> без изменения конструкции
7 Работы по ремонту, замене отдельных элементов мусоропроводов, установка приспособлений для прочистки стволов мусоропроводов
8 Малярные работы (в том числе окраска стен, потолков, оконных и дверных заполнений, трубопроводов, отопительных приборов, элементов мусоропроводов, почтовых ящиков, пергол, решеток, перил, поручней) в подъездах <*>

9 Ремонт печей, дымоходов
10 Окраска дверей шахты и кабины лифта, купе кабины лифта

С остальными работами посылайте ЖЭУ по всем известному адресу

Это в догонку к предыдущему сообщению - виды работ, которые при текущем ремонте финансируются за счет бюджета.

Приложение 1
к Инструкции о порядке планирования,
проведения и финансирования текущего
ремонта жилищного фонда

ПЕРЕЧЕНЬ
ВИДОВ РАБОТ ПО ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА, ИСТОЧНИКАМИ ФИНАНСИРОВАНИЯ КОТОРЫХ ЯВЛЯЮТСЯ СРЕДСТВА МЕСТНЫХ БЮДЖЕТОВ, А ТАКЖЕ ИНЫЕ ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ, НЕ ЗАПРЕЩЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
(в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)

N
п/п
Работы по текущему ремонту
1 Предотвращение интенсивного износа, восстановление исправности и устранение повреждений инженерных систем
1.1 Основные виды работ для системы отопления:
1.1.1 замена отдельных участков трубопроводов, секций отопительных приборов, отдельных неразборных отопительных приборов, грязевиков, фильтров, элеваторных узлов
1.1.2 установка, замена воздушных кранов
1.1.3 утепление труб, приборов, расширительных баков
1.1.4 перекладка обмуровки котлов, дутьевых каналов, боровов дымовых труб (в котельной)
1.1.5 замена отдельных секций у чугунных котлов, замена арматуры, колосников
1.1.6 ремонт, замена электромоторов, насосов
1.1.7 установка, ремонт, замена групповых приборов учета тепловой энергии
1.1.8 установка, ремонт, замена отдельных частей и элементов системы автоматического регулирования подачи тепловой энергии (системы автоматизации и диспетчеризации)
(пп. 1.1.8 в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.1.9 ремонт, замена контрольно-измерительных приборов
1.1.10 ремонт, замена водоподогревателей (теплообменников), расширительных баков
1.1.11 замена запорной арматуры, задвижек
1.1.12 установка, ремонт, замена отдельных частей системы дистанционного съема показаний (системы автоматизации и диспетчеризации), в том числе контроллеров и их элементов
(пп. 1.1.12 в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.1.13 химическая или механическая очистка водоподогревателя (теплообменника)
1.1.14 окраска трубопроводов во вспомогательных помещениях, предназначенных для размещения и обслуживания инженерного оборудования и инженерных сетей жилого дома (далее - технические помещения)
1.1.15 установка системы автоматического регулирования подачи тепловой энергии и системы дистанционного съема показаний (системы автоматизации и диспетчеризации)
(пп. 1.1.15 введен постановлением Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.2. Основные виды работ для системы вентиляции:
1.2.1 замена отдельных участков и устранение неплотностей вентиляционных коробок, шахт, камер, воздуховодов
1.2.2 ремонт, замена вентиляторов, воздушных клапанов, вытяжных устройств и другого оборудования
1.2.3 установка, ремонт, замена дефлекторов, оголовков труб (каналов, шахт)
(в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.2.4 установка, ремонт, замена поддонов, зонтов над шахтой
1.2.5 антикоррозийная окраска вытяжных шахт, труб, поддонов и дефлекторов
1.2.6 ремонт вентиляционных каналов
1.3 Основные виды работ для систем горячего и холодного водоснабжения, водоотведения (канализации):
1.3.1 уплотнение соединений (кроме сгонов), утепление трубопроводов, замена отдельных участков трубопроводов, фасонных частей, ревизий (при необходимости с разборкой грунта)
(в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.3.2 утепление и замена арматуры водонапорных баков на чердаках
1.3.3 замена отдельных участков и удлинение водопроводных наружных выпусков для поливки дворов и улиц
1.3.4 ремонт, замена насосов и электромоторов
1.3.5 химическая или механическая очистка водоподогревателя (теплообменника)
1.3.6 антикоррозийное покрытие, в том числе водосточных труб из черной стали
1.3.7 окраска трубопроводов технических помещений
1.3.8 ремонт, замена фильтров
1.3.9 ремонт, замена контрольно-измерительных приборов
1.3.10 установка, ремонт, замена групповых приборов учета расхода тепловой энергии для нужд горячего водоснабжения
1.3.11 установка, ремонт, замена отдельных частей и элементов системы автоматического регулирования подачи тепловой энергии для нужд горячего водоснабжения (системы автоматизации и диспетчеризации)
(пп. 1.3.11 в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.3.12 ремонт, замена водоподогревателей (теплообменников)
1.3.13 замена запорной арматуры, задвижек
1.3.14 установка, ремонт, замена отдельных частей системы дистанционного съема показаний (системы автоматизации и диспетчеризации), в том числе контроллеров и их элементов
(пп. 1.3.14 в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.3.15 замена отдельных водосточных труб
1.3.16 окраска водосточных труб
1.3.17 установка системы автоматического регулирования подачи тепловой энергии и системы дистанционного съема показаний (системы автоматизации и диспетчеризации)
(пп. 1.3.17 введен постановлением Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.4 Основные виды работ для систем электроснабжения:
1.4.1 замена неисправных участков электрической сети здания, прокладка участков электрической сети в целях устранения неисправности электрической сети
1.4.2 установка, замена вышедших из строя выключателей, штепселей, розеток
1.4.3 установка, ремонт, замена групповых приборов учета расхода электрической энергии и трансформаторов тока
1.4.4 установка и замена светильников, а также оградительных огней и праздничных иллюминаций здания
1.4.5 ремонт, замена электродвигателей и отдельных узлов электроустановок технических устройств
1.4.6 установка, ремонт, замена автоматических систем контроля за работой центрального отопления и горячего водоснабжения, внутридомовых сетей связи и сигнализации
(пп. 1.4.6 в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.4.7 ремонт устройств электрической защиты металлических труб внутридомовых систем центрального отопления и водоснабжения от коррозии
1.4.8 восстановление цепей заземления
1.4.9 замена рубильников, предохранителей, автоматических и пакетных выключателей на домовых вводно-распределительных устройствах и щитах, в поэтажных распределительных электрощитах
1.4.10 ремонт распределительных электрощитов, шкафов, ящиков с домовым оборудованием
1.4.11 установка, замена автоматических систем управления освещением
1.4.12 обеспечение электробезопасности электроплит
1.4.13 установка, замена контрольно-измерительных приборов
(пп. 1.4.13 введен постановлением Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
1.5 Ремонт, замена отдельных элементов, устройств и оборудования системы пожаротушения, дымоудаления, сигнализации
1.6 Ремонт дымовых каналов от газового оборудования
1.7 Ликвидация отказов лифтов и систем диспетчерского контроля за их работой (ремонт, замена отдельных элементов, узлов, механизмов и оборудования)
1.8 Наладка, регулировка внутридомовых инженерных систем и оборудования, за исключением системы центрального отопления и системы вентиляции в период ее апробирования
2 Предотвращение интенсивного износа, восстановление исправности и устранение повреждений конструктивных элементов
2.1 Основные виды работ для фундаментов и стен подвального этажа (подвала), подполья:
2.1.1 заделка и расшивка стыков, швов, трещин, восстановление отдельных мест облицовки стен со стороны подвальных помещений
2.1.2 ремонт входов в подвал, приямков
2.1.3 восстановление отдельных участков гидроизоляции стен подвальных помещений
2.1.4 пробивка (заделка) отверстий, гнезд, борозд
2.1.5 работы по устройству вентиляционных продухов, патрубков, за исключением работ по открытию и заделке продухов в цоколях зданий
2.1.6 герметизация вводов в подвальные помещения и технические подполья
2.1.7 наружная окраска цоколя
2.1.8 окраска (побелка) стен технических помещений
(пп. 2.1.8 введен постановлением Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
2.2 Основные виды работ для стен (за исключением стен подвального этажа (подвала), подполья):
2.2.1 расшивка швов, заделка выбоин и трещин, восстановление штукатурки и облицовки, окраска (побелка) отдельных участков стен со стороны фасада и в технических помещениях, окраска (побелка)
(в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
2.2.2 герметизация стыков элементов полносборных зданий и заделка выбоин, трещин на поверхности блоков и панелей, постановка на раствор отдельных выпавших камней, за исключением устранения мелких неисправностей фасадов
2.2.3 замена отдельных венцов, элементов каркаса, укрепление, утепление, конопатка пазов
2.2.4 закладка проемов в стенах
2.2.5 утепление промерзающих участков стен (устранение сырости и продуваемости) отдельных помещений (по стояку или в одном уровне квартиры)
2.2.6 снятие локальными участками отслоившейся отделки стен, удаление элементов декора, представляющих опасность
2.2.7 замена покрытий мелких архитектурных элементов по фасаду, за исключением устранения мелких неисправностей фасадов с земли
2.2.8 укрепление, усиление, замена отдельных участков деревянных перегородок
2.2.9 заделка трещин в плитных перегородках технических помещений, перекладка отдельных участков
2.2.10 улучшение звукоизоляционных свойств перегородок (заделка сопряжений со смежными конструкциями и другие работы)
2.2.11 устройство маяков на стенах для наблюдения за деформациями
2.2.12 выравнивание стен со стороны фасада и в технических помещениях
2.2.13 пескоструйная очистка, промывка участков фасадов
(в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
2.2.14 укрепление, восстановление архитектурных деталей, лепных декоративных деталей, облицовочных плиток, отдельных кирпичей
2.2.15 наружная окраска парапетных решеток
2.2.16 восстановление номерных знаков, аншлагов
2.2.17 восстановление отделки стен подъездов, поврежденной при выполнении аварийных работ на инженерных системах
2.3 Основные виды работ для междуэтажных перекрытий:
2.3.1 временное крепление перекрытий
2.3.2 замена или усиление отдельных элементов деревянных перекрытий (участков межбалочных заполнений, дощатой подшивки, отдельных балок). Восстановление засыпки и смазки. Антисептирование и огнезащита древесины
2.3.3 заделка швов в стыках сборных железобетонных перекрытий в технических помещениях
2.3.4 утепление верхних полок стальных балок и их окраска
2.3.5 утепление на отдельных участках чердачных перекрытий, перекрытий технических и подвальных этажей
2.3.6 ремонт, замена покрытия пола без изменения конструкции в технических помещениях
2.3.7 заделка выбоин, трещин в цементных, бетонных полах и основаниях под полы технических помещений
2.3.8 сплачивание дощатых полов (кроме работ в квартирах)
2.3.9 устранение просадки пола 1 этажа по грунту (кроме работ в квартирах)
2.3.10 восстановление штукатурки и облицовки потолков (в том числе подвесных) в технических помещениях
2.3.11 выравнивание, окраска (побелка) потолков в технических помещениях
(в ред. постановления Минжилкомхоза от 05.08.2016 N 21)
2.3.12 восстановление отделки полов и потолков подъездов, поврежденной при выполнении аварийных работ на инженерных системах
2.4 Основные виды работ для крыш:
2.4.1 замена отдельных лежней, мауэрлатов и обрешетки
2.4.2 антисептическая и огнезащита деревянных конструкций
2.4.3 ремонт, замена (не более 50% включительно) отдельных участков кровель, включая узлы примыкания к вертикальным поверхностям
2.4.4 окраска кровель из листовой стали, металлочерепицы, окраска ограждений
2.4.5 восстановление антикоррозийного покрытия стальных деталей кровли, находящихся в чердачных помещениях
2.4.6 покрытие антикоррозийными составами кровли из черной стали
2.4.7 утепление промерзающих участков кровли
2.4.8 замена (не более 50% включительно) парапетных плит, пожарных лестниц, стремянок, гильз, ограждений крыш, устройств заземлений, анкеров
2.4.9 устройство защитного слоя рулонных и мастичных кровель
2.4.10 восстановление гидроизоляции отдельных элементов кровли
2.4.11 ремонт, замена выходов на крышу, слуховых окон (за исключением остекления) и специальных люков
2.5 Основные виды работ для окон и дверей:
2.5.1 восстановление отдельных элементов оконных, витражных и витринных заполнений, за исключением замены разбитых стекол. Замена заполнений дверных проемов, а также замена заполнений оконных и витражных проемов при их износе 60% и более (не более 40% от общего количества оконных и витражных проемов)
2.5.2 замена оконной и дверной фурнитуры
2.5.3 врезка форточек и открывающихся фрамуг
2.5.4 установка противопожарных дверей и люков
2.5.5 окраска оконных и дверных заполнений технических помещений
2.5.6 укрепление, окраска и устройство металлических решеток, ограждающих окна технических помещений
2.6 Основные виды работ для лестничных маршей, балконов и балконных ограждений, лоджий, крылец, зонтов, козырьков над входами в подъезды и балконами верхних этажей:
2.6.1 заделка выбоин, трещин ступеней и площадок
2.6.2 замена отдельных ступеней, проступей, подступенков
2.6.3 ремонт козырьков над входами в подъезды, плит балконов (заделка выбоин, трещин), устройство гидроизоляции, ремонт, замена металлических перил, балконных решеток, экранов балконов и лоджий
2.6.4 частичная замена элементов деревянных лестниц
2.6.5 частичная или полная замена поручней лестничных и балконных ограждений
2.6.6 ремонт входов в здание
2.6.7 ремонт, устройство пандусов на крыльцах входов в здание
2.6.8 устройство поручней при входе в здание, подъезде
2.7 Восстановление и устройство новых переходных мостиков подвального этажа (подвала), подполья, чердака, технического этажа
2.8 Устройство, замена отмостки вокруг жилого дома

Такой вопрос. В квартире в течение года течет крыша, последний этаж. Регулярные звонки диспетчеру и приходы мастера ничего не решали. Мастер с приходом снимает поттеки на видео и уходит без оформления актов с обещанием решить вопрос. Интересно, что постоянно задавал вопрос о страховании квартиры. Квартира не застрахована. После того, как в конце года была на ЖЭС написана претензия с требованием прихода комиссии и ремонтом кровли, в течение недели кровля была залатана. Но комиссии не было (прошло 15 дней). Должен ли мне ЖЭС осуществлять ремонт поврежденных потолков? Стены, кстати, от окон тоже сырые и проедены плесенью - температурный режим 18град. Вентиляция не работает, о чем сообщалось в ЖЭС неоднократно. Из-за отсутствия последней в квартире высокая влажность, которая и способствовала скорому распространению плесени. Местная санстанция в акте обследования квартиры факт наличия плесени не указывала. Возможно ли добиться ремонтных работ в квартире в таких обстоятельствах? Или начинать ремонт самостоятельно?

И снова о плесени.
Девятый этаж, над нами еще тех.этаж.
Буквально за месяц углы к комнате почернели, оконные откосы также, в одном углу на потолке прям капли воды. Но это еще цветочки: за неделю мебель покрылась плесенью, книги в антрисолях в плесени, в шкафу запах сырости, дубленки моя и мужа, обувь в коробке без крышки- Все в плесневых пятнах. По почте отослано 21.12.2017 заявление в жрэу о направлении уполномеченных лиц для осмотра квартиры и составления акта о состоянии. 23.12.17 мое письмо получили. 26.12.17 пришла женщина из жрэу с каким то мужчиной, посмотрели квартиру, она сделала фото , мужчина проверил вентиляцию. Сказали, что когда заходишь в квартиру, прям чувствуется влажность. Сказали приехать за актом 3.01.18.
3.01.18 звонок из жрэу с сообщением о том, что осмотреть квартиру хочет главный инженер. В ходе визита измерили температуру батарей-40 градусов. В квартире 20 градусов -норма. Будут разбираться в чем причина.
Изучила форум и меня теперь смущает:
-почему акт о состоянии жилого помещения не составили сразу же 26.12.17 и не отдали мне.
Буду звонить и спрашивать завтра же 8.01.17 где мой акт. Есть ли какие то сроки по его подготовке?
Хочу обратиться в санстанцию по поводу плесени на потолке-стенах-вещах-мебели-одежде-детских игрушках. Стоит ли делать замеры влажности?

Плесень на мебели!

RET_FRAN:

ketcele,

Хочу обратиться в санстанцию по поводу плесени на потолке-стенах-вещах-мебели-одежде-детских игрушках. Стоит ли делать замеры влажности?

В СЭС следует обращаться не с Заявлением "по поводу плесени" и "делать замеры влажности", а с Жалобой, в которой:
1. Описать обстоятельства дела (состояние квартиры)
2. Требования:
а) провести проверку выполнения требований СанПиНа № 95 в указанном жилом помещении
б) принять меры реагирования

Спасибо за дельный совет! Буду пробовать!

taniare, по гулу - изучаем данные статьи
https://realt.onliner.by/2015/03/02/gul
https://realt.onliner.by/2015/03/05/mitra
https://realt.onliner.by/2015/03/10/otreagirovali-4
Именно изучаем - там разжевано, кому и как жаловаться

taniare,

до жалоб в onliner мне далеко

Причем тут onliner?
Разберитесь, куда жаловались граждане и откуда получали ответы

В экстремальные морозы в квартирах теплей, чем при нулевой температуре: коммунальники нас балуют

Люди правы — температура в квартире зависит от температуры теплоносителя, который подается в батареи. А еще от обслуживания оборудования, или, казенным языком выражаясь, от «надлежаще настроенной работы внутридомовой системы отопления».
— Как правило, каждый год на каждый дом утверждаются графики подачи тепловой энергии в зависимости от температуры на улице, — объясняет начальник отдела министерства ЖКХ Геннадий Акстилович. — Допустим, при температуре минус два теплоноситель должен быть плюс 45 градусов, при минус 15 — плюс 65. Я называю условные цифры. Каждый жилой дом индивидуален. В одном доме установлен один тип отопительных приборов (допустим, чугунные радиаторы), в другом — конвекторные, у которых совершенно разные коэффициенты теплоотдачи, в третьем — вообще батареи в стене. Так что для каждого дома производится свой свой расчет, обеспечивающий социальный норматив — плюс 18 как минимум.
Геннадий Акстилович об этом не говорит, но это очевидно: в экстремальные морозы коммунальники нас «балуют и берегут», закладывая в графики температуру теплоносителя «с запасом». Но даже в одном и том же доме температура в разных (одинаково утепленных) квартирах может отличаться.
— Температура может отличаться, особенно в домах с вертикальной разводкой, — соглашается Геннадий Акстилович. — Там теплоноситель идет в квартиру на первом этаже, проходит по ее трубам, поднимается на квартиру на втором, проходит по трубам, идет в квартиру выше. И на девятом, естественно, он будет уже с несколько меньшей температурой, нежели на первом. Именно здесь большое значение имеет правильная настройка работы системы внутридомового отопления и оборудования. Настройка должна обеспечить надлежащее распределение теплоносителя по квартирам и исключить возможность перегрева или недогрева отдельных квартир.
Системы отопления с горизонтальной разводкой (как правило в жилых домах-новостройках) более эффективны в части равномерного распределения теплоносителя по квартирам, однако и здесь большую роль играет грамотная настройка и обслуживание самой системы отопления.
Если говорить проще: «недотоп» может случаться, даже если от котельной идет кипяток, но у коммунальника, который отвечает за оборудование в доме, пробелы в образовании. Так что если соседи «парятся», а вам не комфортно и холодно — имеет смысл требовать проверки настроек оборудования.
Специалист уточняет: сами графики отопления просчитываются серьезно, научным путем. Должны учитываться и тип системы отопления, и отопительное оборудование, и состояние ограждающих конструкций (теплый дом или не дождавшийся «шубки») и т.д. Но график — не аксиома: анализируются итоги прошедшего отопительного сезона. Если люди массово жаловались на недогрев или перегрев в утепленном доме — это основание для корректировке графика подачи теплоносителя.