Ответить
  • Grace-o Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Grace-o Onliner Team Автор темы

    1051

    14 лет на сайте
    пользователь #208982

    Профиль
    Написать сообщение

    1051
    # 19 января 2007 19:04 Редактировалось Grace-o, 2 раз(а).

    Основные правила публикации отзывов в каталоге Onlíner:

    1. Поделиться отзывом о магазине можно только в том случае, если заказ был оформлен авторизованным пользователем через корзину в каталоге Onlíner. Отзыв о магазине нельзя оставить, если заказ был оформлен без авторизации на сайте (гостевая покупка). В отзывах не публикуется информация, которая описывает опыт покупок, совершенных на сторонних торговых площадках и сайтах магазинов.

    2.. Поделиться отзывом о товаре в каталоге можно независимо от того, когда и каким образом была совершена покупка, но сделать это может тоже только авторизованный пользователь.

    3. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди. Любой отзыв может быть отклонен модератором или отредактирован (если это необходимо для публикации). В среднем модерация отзыва занимает не более 24 часов (кроме отзывов, поступивших в выходные дни).

    4. По указанному при отправке отзыва контактному номеру телефона с пользователем может связаться модератор для уточнения дополнительной информации. Если по каким-либо причинам (не отвечает, недоступен) с автором не удалось поговорить, то отзыв удаляется с соответствующим комментарием. Тем не менее, если автор отзыва напишет нам (электронный адрес ot@onliner.by), что доступен для разговора, мы с ним обязательно свяжемся.

    5. Каждый отзыв проходит два основных этапа обработки – это техническая модерация и, если необходимо, разговор модератора с автором отзыва по телефону. Если техническая модерация позволяет принять решение о публикации или удалении отзыва, то это происходит сразу, без звонка (пользователь получает соответствующее уведомление об изменении статуса отзыва). В остальных случаях для принятия решения модератор звонит автору отзыва.

    6. Автор отзыва должен быть готов (если заинтересован в публикации отзыва) в случае необходимости предоставить по просьбе модератора документы (их фотографии или копии), подтверждающие факт совершения покупки: гарантийный талон, кассовый чек и другие.

    7. Магазин не имеет технической возможности опубликовать или удалить тот или иной отзыв. Это может сделать только сотрудник компании Onlíner. Любой отзыв о магазине или товаре может быть удален по просьбе его автора.

    8. Если пользователь жалуется на недоброкачественный (бракованный) товар, требует от продавца его замены или возврата денежных средств, он должен быть готов предоставить копию или фотографию заключения сервисного центра или независимой экспертизы о заводском браке. Решение о публикации или удалении отзыва в подобной ситуации остается на усмотрение модераторов компании Onlíner.

    9. Если пользователь не смог совершить покупку из-за ошибки, связанной с некорректной работой систем каталога, отображения данных, неправильно введённых данных для оплаты, проблем на стороне банка и т.п., негативный отзыв о работе магазина не подлежит публикации, так как подобные факторы не связаны с действиями продавца и от него не зависят.

    10. По одной и той же ситуации (заказу или покупке) модерация отзыва производится только 1 раз. Повторные попытки оставить отзыв не приведут к его публикации, он будет удален без звонка.

    11. Поделиться отзывом о магазине можно в течение 365 дней с момента оформления заказа. Отзывом о товаре можно поделиться независимо от того, как давно он был приобретён.

    12. Отзывы о магазинах в каталоге Onlíner – эффективный инструмент для поощрения продавца, который вас порадовал, или воздействия на того, который разочаровал. Некоторые магазины будут готовы сделать вам подарок, предоставить скидку и даже заплатить деньги ради удаления негативного отзыва. Соглашаться на эти условия или нет – исключительно ваше право и ваш выбор. Однако, если после публикации негативного комментария вы согласились его удалить за подарок или компенсацию, а затем передумали, ваш негативный отзыв не будет опубликован повторно (во избежание шантажа и иных манипуляций).

    Связаться с отделом модерации отзывов можно по электронному адресу ot@onliner.by
    Последнее обновление правил: 17.06.2024

    Статус отзыва можно узнать, выслав запрос с номером отзыва на ot@onliner.by, либо зайдя в свой профиль, вкладка "Отзывы на магазины".
    Убедитесь, что ваш отзыв действительно удален, а не находится в очереди на обработку. Статус отзыва вы можете узнать в своем профиле, вкладка "Отзывы на магазины". Если вы оставляли отзыв о товаре, необходимо выслать запрос с номером отзыва на ot@onliner.by. Номер отзыва о товаре приходит пользователю на электронную почту, указанную в профиле, сразу после отправки.

    Если ваш отзыв удален, причину вы можете узнать в профиле (вкладка "Отзывы на магазины" ), либо выслав запрос на ot@onliner.by с номером отзыва. Основные правила указаны при написании отзыва, также продублированы здесь выше.

    Отзывы модерируются только 1 раз. Если вы после отказа в публикации решили изменить в тексте какие-либо спорные моменты, такой отзыв все равно не будет опубликован. Более того, модератор сразу отклонит его со ссылкой на предыдущий отзыв без звонка и повторной модерации.
  • Mars2003 Neophyte Poster
    офлайн
    Mars2003 Neophyte Poster

    2

    11 лет на сайте
    пользователь #767226

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 12 февраля 2013 17:21 Редактировалось Mars2003, 2 раз(а).

    :ura:

  • maxim80 MPx Team
    офлайн
    maxim80 MPx Team

    4014

    20 лет на сайте
    пользователь #22660

    Профиль
    Написать сообщение

    4014
    # 12 февраля 2013 18:32

    Mars2003, лучше купите Panasonic SR-TMH18 или Redmond ;)

  • starletka Member
    офлайн
    starletka Member

    181

    14 лет на сайте
    пользователь #311903

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 12 февраля 2013 20:51 Редактировалось starletka, 1 раз.

    На той неделе хотела купить мобильный телефон, обзвонила всех продавцов, итог печальный, ни один из 12 представленных в онлайнере не смог мне выписать отрывной талон о приеме наличных денег. Вариантов "отмазки" было несколько:
    1. "Мы работаем по договорам комиссии".... нет слов..... как будто такой вид деятельности дает право продавать направо и налево без документов сопутствующих продажам физ. лицам))));
    2. "Извините, я еще раз проверил(а). к сожалению такой модели уже нет";
    3. "Мы их не даем" - , да-да, так и говорят.
    Чек просила не от "ума", а из-за сложившейся ситуации с недавним приобретением телефона, когда мне его отказались и ремонтировать и забирать, т.к. был неверно оформлен гарантийный талон и не было документов, подтверждающих покупку.
    Едем дальше, купила телефон без чека, предупредила о гарантии - "Заполните правильно". Что имела в итоге на руках... писульку со Жданович с печатью "интернет-магазин", без подписи, без названия интернет-магазина....
    Я понимаю, что это под контролем налоговых органов и т.д., но все-таки не за углом покупаешь, тем более, что первостепенно обзванивались всеми известные и уважаемые (с медалями, с формой собственности ооо).

  • 111985 Member
    офлайн
    111985 Member

    300

    16 лет на сайте
    пользователь #111985

    Профиль
    Написать сообщение

    300
    # 12 февраля 2013 20:54 Редактировалось 111985, 1 раз.

    ...

  • maxim80 MPx Team
    офлайн
    maxim80 MPx Team

    4014

    20 лет на сайте
    пользователь #22660

    Профиль
    Написать сообщение

    4014
    # 12 февраля 2013 21:31

    starletka, пишите заявлению в налоговую и тд :)
    У них у всех первый вопрос "А для чего Вам квитанция?" и всеми правдами и не правдами пытаются перевести стрелки на товарный чек или привести разговор к тому, чтобы вы отказались от покупки у них. Все хотят покупателя-лоха.

    Менее провокационный ник, а что, если телефон ОРИГИНАЛ этот факт позволяет продавцу не выписывать квитанцию? Покажите нормативный документ.

    Я уже 2 недели не могу зеркалку никон d5100 купить, Супер-пупер медалисты Фотомикс и Слот у них все так красиво написано, официально и тд и тп, а начинаешь копать никто из них при продаже не дает официальный никоновский гарантийник, только гарантийник продавца и под видом РСТ оказывается привезенный из Польши.

    Онлайнер уверенно идет в сторону шопа.бай

  • 111985 Member
    офлайн
    111985 Member

    300

    16 лет на сайте
    пользователь #111985

    Профиль
    Написать сообщение

    300
    # 12 февраля 2013 22:07 Редактировалось 111985, 1 раз.

    ...

  • starletka Member
    офлайн
    starletka Member

    181

    14 лет на сайте
    пользователь #311903

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 13 февраля 2013 00:17 Редактировалось starletka, 2 раз(а).
    Cyber_andr:

    Как же надоели выпады ущербных про чеки

    Во-первых, скажу Вам, что ущербной я себя точно не ощущаю
    Во-вторых, не чек, а квитанция)))) чеки Вам дают в супермаркете))), т.е. интрнет-магазин Вам сможет дать чек, только придя с мини кассовым аппаратом довой, что очень не распространено в наших широтах и большинство использует квитанции о приеме наличных денег. Учимся правильно излагать мысли)))

    Менее провокационный ник:

    starletka, СТБ покупать не пробовали?

    СТБ не равно белый, легально ввезенный телефон, что и подтверждает практика

    Менее провокационный ник:

    Не выписывать квитанцию продавцу позволяют остатки здравого смысла.

    Тут тоже нужно быть осторожным, т.к. если продавец ИП - есть все шансы, что Вам выпишут эту чертову квитанцию, даже на контрабанду (тут есть свои секреты)... плюс, Вам ее могут выписать, если фирма-продавец работает с финкомпаниями))) Но, как вижу я, никто не напрягается особо.... все открыто говорят о том, что работают без документов, подтверждающих прием товара.
    И остается дорога в Евросеть, только через мой труп, я туда пойду))) или ебэй с амазоном, если есть время ждать, коим на тот момент я не располагала.

    Добавлено спустя 12 минут 39 секунд

    Менее провокационный ник:

    равносилен заявлению вида "Прошу привлечь меня, Васю Пупкина, к административной и/или уголовной ответственности за нарушение действующего законодательства".

    Я бы выразилась по-другому.... - "Товарищи, если Вы торгуете фейком или у Вас нету документов на приход товара, дорога Вам на Барахолку, валим там по-черняге и радуемся, а в каталоге онлайнера остаются "чесныя" продавцы, хоть и с тройными зэмами". И тут уже потребителю выбирать, что делать: купить "snami" с квитанцией или яблоко с писулькой со жданов.

  • Cyber_andr Senior Member
    офлайн
    Cyber_andr Senior Member

    4060

    19 лет на сайте
    пользователь #36035

    Профиль
    Написать сообщение

    4060
    # 13 февраля 2013 09:15

    Во-первых, скажу Вам, что ущербной я себя точно не ощущаю
    Во-вторых, не чек, а квитанция)))) чеки Вам дают в супермаркете))), т.е. интрнет-магазин Вам сможет дать чек, только придя с мини кассовым аппаратом довой, что очень не распространено в наших широтах и большинство использует квитанции о приеме наличных денег. Учимся правильно излагать мысли)))

    Не надо учить меня. Что чек, что квитанция - бумажки разные, суть одна и та же. Чек можно отпечатать в офисе\дома и прийти уже с отпечатанным, как и с квитанцией. Да и к чему это было? Вопрос ведь не в этом.

    Я бы выразилась по-другому.... - "Товарищи, если Вы торгуете фейком или у Вас нету документов на приход товара, дорога Вам на Барахолку, валим там по-черняге и радуемся, а в каталоге онлайнера остаются "чесныя" продавцы, хоть и с тройными зэмами". И тут уже потребителю выбирать, что делать: купить "snami" с квитанцией или яблоко с писулькой со жданов.

    А вы не думали, что большинству гораздо важнее ценник, чем официальная гарантия? Да и каталога как такового просто не будет существовать в таком случае. Короче, идите варите борщ, щи и не пытайтесь рассуждать на сложные для вас, и такие простые для нормлаьных людей темы.

    Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост модератором Grace-o (13 февраля 2013 10:43)
    Основание: 3.5.17

  • starletka Member
    офлайн
    starletka Member

    181

    14 лет на сайте
    пользователь #311903

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 13 февраля 2013 11:32
    Cyber_andr:

    Чек можно отпечатать в офисе\дома и прийти уже с отпечатанным, как и с квитанцией.

    В том-то и разница, что чеки дома и в офисе не печатают, конечно если у Вас нету подпольного кассового аппарата)))), а если у курьера и есть переносной кассовый аппарат, то и чек либо квитанция должны быть заполнены при покупателе, т.е. во время расчета, а никак не раньше))

    Cyber_andr:

    Да и каталога как такового просто не будет существовать в таком случае.

    Как раз таки каталог, я так думаю, по задумке его владельцев, создан как торговая площадка не для "кустарников", а для официальных продаж. Тем более онлайнер делает упор на мобильные телефоны, обзоры и т.д. А барахолка, является частными объявлениями. Так объясните мне, чем ИП или ООО (ЧУП и т.д.) с паленым телефоном и хорошей ценой отличаются от барахолочника с тем же телефоном и такой же ценой..... Правильно, мы идем и покупаем в магазине, думая, что этим страхуем себя от покупки нелегально ввезенного телефона с правильной гарантией и подтверждающими документами, а по итогу получается, что покупателей просто обувают "в лапти". Не можешь дать чек - иди в барахолку на свой страх и риск, т.к. такая деятельность тоже незаконна, естественно.

    Cyber_andr:

    и не пытайтесь рассуждать на сложные для вас, и такие простые для нормлаьных людей темы

    Кто его знает, может мы уже как-нибудь и общались, если знаете отличие чека от квитанции)))

  • 111985 Member
    офлайн
    111985 Member

    300

    16 лет на сайте
    пользователь #111985

    Профиль
    Написать сообщение

    300
    # 13 февраля 2013 13:43 Редактировалось 111985, 1 раз.

    ...

  • 159809 Senior Member
    офлайн
    159809 Senior Member

    932

    15 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 13 февраля 2013 14:05
    Менее провокационный ник:

    Не можешь дать чек - иди в барахолку

    starletka, а получку сотрудникам ЧУП "Онлайнер" выдавать "апами" на барахолке?

    Ага. Лайками.

  • starletka Member
    офлайн
    starletka Member

    181

    14 лет на сайте
    пользователь #311903

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 13 февраля 2013 15:17

    Менее провокационный ник, Redkiy Gost`, это уже другая тема. И я не пытаюсь бороться с ветряными мельницами, писать кляузы в налоговую и госконтроль, дело в другом, пока всю эту серь не вырубят, самим же продавцам будет сложнее выживать, тем более, у нас видно на поставки бытовой и теле-виде-аудио - монополия, как и на многое)))))

  • 159809 Senior Member
    офлайн
    159809 Senior Member

    932

    15 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 13 февраля 2013 16:36

    starletka , значит просто обходите стороной магазины которые не дают документа подтверждающего покупку. Опыт есть опыт.

  • starletka Member
    офлайн
    starletka Member

    181

    14 лет на сайте
    пользователь #311903

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 13 февраля 2013 20:28

    Redkiy Gost`, это-то тоже понятно, но прикол в том, что я хотела такую модель телефона, на которую никто не смог выписать документы, ни один из представленных в каталоге, и, что еще прикольнее, все предлагали самсунг))))

  • 111985 Member
    офлайн
    111985 Member

    300

    16 лет на сайте
    пользователь #111985

    Профиль
    Написать сообщение

    300
    # 14 февраля 2013 17:26 Редактировалось 111985, 1 раз.

    ...

  • 159809 Senior Member
    офлайн
    159809 Senior Member

    932

    15 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 15 февраля 2013 10:40
    Менее провокационный ник:

    http://tech.onliner.by/2013/02/14/onliner-8/

    Мы любим мечтать и претворять мечты в жизнь. Каждый день наша дружная команда работает на то, чтобы делать информацию доступнее и удобнее для вас: читаете ли вы новости, общаетесь на форуме, выбираете товары в каталоге или продаете что-то на барахолках. Мы готовы делать свою работу еще лучше и делаем ее, потому что делаем ее для вас.

    Вот почему игнорируются торгаши с каталога.
    Для онлайнера их просто... нет.
    :znaika:

    Торгаши это побочный эффект.

  • 111985 Member
    офлайн
    111985 Member

    300

    16 лет на сайте
    пользователь #111985

    Профиль
    Написать сообщение

    300
    # 18 февраля 2013 11:21 Редактировалось 111985, 1 раз.

    ...

  • Zuzu Onliner Team
    офлайн
    Zuzu Onliner Team

    164

    16 лет на сайте
    пользователь #144085

    Профиль
    Написать сообщение

    164
    # 18 февраля 2013 12:38

    Менее провокационный ник, что поделать, всякое случается. В общем-то особого криминала нет (ведь все условия подробно расписаны). Но мы сейчас подкорректировали прайс и попросили в будущем не путать вас)

  • Wormhole Senior Member
    офлайн
    Wormhole Senior Member

    8291

    14 лет на сайте
    пользователь #230175

    Профиль
    Написать сообщение

    8291
    # 18 февраля 2013 13:50 Редактировалось Wormhole, 1 раз.

    [censored]

    китайский чай
  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1679

    12 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1679
    # 18 февраля 2013 16:43 Редактировалось mp_onliner, 1 раз.

    Wormhole, это форма отзыва на навигатор. Отзывы на навигаторы, в отличие от отзывов на остальные товары, обязательно прозваниваются, поэтому и форма заполнения немного отличается. Пусть она вас не смущает. Делитесь впечатлением и ждите звонка модератора :)