Frog_:
Альфа-Банк, согласен с возмущающимися, условия не должны меняться, на них заключается договор, тарифы могут и только обоснованно. Представьте в магазине покупаете хлеб, приносите на кассу, а это уже колбаса и цена совсем другая, вам говорят надо было сайт читать.
Полагаем, что аналогия некорректная. Мы говорим не про товар или разовую услугу, а про оказываемые в течение определенного времени многие услуги. Каждая конкретная услуга не меняется «задним числом». Например, мы не меняем условия выплаты кэшбэка за август в течение собственно августа. Но мы можем с предварительным предупреждением поменять условия выплаты кэшбэка в сентябре.
Можно ли заключать договоры с фиксированными условиями? Можно. Но тогда мы будем закладывать максимально консервативные условия, с запасом на случай внешних изменений. Жизнь меняется с космической скоростью, фиксированные условия не могут всё предусмотреть. Поэтому мы избрали иной путь: предлагаем неплохие продукты и многочисленные акции для наших клиентов, но оговариваем, что условия могут меняться (но только на будущее).
Нельзя угодить всем, однако большинству клиентов нравится этот вариант. Это подтверждается знаичтельным ростом их количества, а также опросами независимых агентств (значительно увеличились все показатели: лояльность, готовность рекомендовать друзьям и т.д.).
Добавлено спустя 30 минут 20 секунд
Frog_:
По теме, можно ли привести временные промежутки и выжимки по изменениям Альфа-лайк с нового года, у меня сомнения в правильности начисления LP, девочки в отделении даже со специалистами разобраться не смогли.
По бонусной карте Alfa-life в части начисления LP было одно изменение: в июне не учитывались платежи ЕРИП, с июля вновь учитываются в сумме не более 100 р. в месяц.
Добавлено спустя 6 минут 50 секунд
Andrew1968:
А вообще-то тут же есть представитель Альфабанка, пускай он даст компетентный комментарий: будет ли комиссия 1,99 р списываться за месяц или не будет, если мы воспользуемся вышеизложенным лайфхаком?
Для бесплатности карты нужно в течение месяца сделать покупки за товары/услуги и платежи ЕРИП на сумму от 150 р. (платежи ЕРИП читываются на сумму не более 100 р.). Именно покупки и платежи, а не переводы, приобретение электронных денег и т.д.
3.7. При расчете lifepoints из общей суммы операций Клиента подлежат исключению суммы следующих операций:
а) операции, проводимые в устройствах самообслуживания (банкоматы и
платежно-справочные терминалы) с использованием MCC 6012, 6028, 4900;
б) операции, превышающие суммарно 100 белорусских рублей в отчетном периоде,
осуществляемые через систему «Расчет» (АИС ЕРИП) в дистанционных каналах иных
банков с использованием MCC 6012, 6028;
в) операции (платежи, переводы), проводимые в интернет-Банке «Альфа-Клик»,
мобильном приложении INSYNC.BY;
г) операции, проводимые в устройствах банков, установленных в РУП «Белпочта»,
с использованием МСС 9402;
д) операции, проводимые через сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ» (и через иные
аналогичные сервисы) и операции по зачислению (пополнению) электронных кошельков
(например, Яндекс.Деньги или РБК Money);
е) операции по выдаче наличных денежных средств;
ж) операции в казино и иных игорных заведениях, оплата ставок и пари, в том
числе через Интернет (ПАРИ / трек / казино / ЛОТО);
з) операции, проводимые с использованием МСС 9311 (налоговые платежи) и MCC
9399 (государственные сервисы);
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
и) иные операций, квалифицируемые Банком/платежными системами в качестве
мошеннических (т.е. направленных исключительно на злоупотребление правами,
предоставляемыми Клиенту).
