Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6107

15 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6107

# 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 767 раз(а).

Всем привет! Мы — Альфа. Добро пожаловать на нашу форум-страничку. Будем рады любой обратной связи: похвале, критике, разным мыслям. Если вы здесь впервые, собрали для вас наши преимущества, которые вы сможете оценить уже сейчас!

Начисляем за обычные покупки по карте:

бонусы до 15% (1 бонус = 1 BYN) (Альфа Бонус)
внутриигровую валюту (карты «Мир танков», Tanks Blitz, «Мир кораблей»)
бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «Суперкупилка»)

Мобильный банк INSNC, чтобы совершать любые операции, не выходя из дома.

Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

Услуга «Индивидуальный курс»: предложите нам свой курс обмена валют и мы его рассмотрим!

Как с нами связаться:

В мессенджерах:
Telegram
Viber

А также через любые соцсети в личных сообщениях:
в Instagram
в Threads
во ВКонтакте
в Facebook
в X

Чат на сайте или в приложении INSNC

E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

Контакт-центр: 198

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

bucks_bonus Senior Member

офлайн

bucks_bonus Senior Member

2769

13 лет на сайте
пользователь #695717

Профиль
Написать сообщение

2769

# 10 июля 2017 07:53

Альфа-Банк, так что там с выдачей Платины ?
Если не даёте пластик, так хоть дайте официально со счета деньги забрать... А то вроде физическая возможность есть, а в справке говорят, что до получения карты эти 500$/500Е трогать нельзя...

somikvvv Senior Member

офлайн

somikvvv Senior Member

3952

16 лет на сайте
пользователь #270125

Профиль
Написать сообщение

3952

# 10 июля 2017 09:05

bucks_bonus:
Альфа-Банк, так что там с выдачей Платины ?
Если не даёте пластик, так хоть дайте официально со счета деньги забрать... А то вроде физическая возможность есть, а в справке говорят, что до получения карты эти 500$/500Е трогать нельзя...

Только в правилах об этом ни слова :-?
Так где же правда?

Если, что звони, буду рад видеть твой пропущенный...

tred Senior Member

офлайн

tred Senior Member

11530

23 года на сайте
пользователь #4627

Профиль
Написать сообщение

11530

# 10 июля 2017 09:14

bucks_bonus:
Альфа-Банк, так что там с выдачей Платины ?
Если не даёте пластик, так хоть дайте официально со счета деньги забрать... А то вроде физическая возможность есть, а в справке говорят, что до получения карты эти 500$/500Е трогать нельзя...

:trollface:
Классный бизнес, как по мне ))

финист Member

офлайн

финист Member

178

17 лет на сайте
пользователь #154124

Профиль
Написать сообщение

178

# 10 июля 2017 09:57

Frog_:
Это не встречный платёж, это не счет юрлица, это комиссия за досрочное снятие денег, ранее 10 дней, переведённых из другого банка на текущий счёт физлицами и она 1%

и в самом деле не тот случай. 1% это жесть

onl_spam Member

офлайн

onl_spam Member

343

14 лет на сайте
пользователь #625049

Профиль
Написать сообщение

343

# 10 июля 2017 13:36 Редактировалось onl_spam, 1 раз.

bucks_bonus:
Альфа-Банк, так что там с выдачей Платины ?
Если не даёте пластик, так хоть дайте официально со счета деньги забрать... А то вроде физическая возможность есть, а в справке говорят, что до получения карты эти 500$/500Е трогать нельзя...

В пятницу "менял" Classic на Gold, сотрудница сказала что платину начнут выдавать 10-12 июля (правда, когда я "менял" платину, называлось 29 июня :trollface: ) и мой Gold придет скорее всего одновременно с платиной. Счет для Gold появился сразу, карта в клике стала видна на следующий день (в субботу :super: ).

А что за проблема деньги снять со счета? Через сайт\чат оформлялись? Если в отделении, то 500$/500Е нужны только в момент подачи заявления - в правилах черным по белому написано, что бы там в справке не говорили. Я со своей виртуальной платины давно 500Br перевёл на №1 и проел :-?

bucks_bonus Senior Member

офлайн

bucks_bonus Senior Member

2769

13 лет на сайте
пользователь #695717

Профиль
Написать сообщение

2769

# 10 июля 2017 14:05

onl_spam:
А что за проблема деньги снять со счета? Через сайт\чат оформлялись? Если в отделении, то 500$/500Е нужны только в момент подачи заявления - в правилах черным по белому написано, что бы там в справке не говорили. Я со своей виртуальной платины давно 500Br перевёл на №1 и проел

Технически проблем снять нет никаких... Но представитель банка тут в ветке необходимость сохранять 500 у.е. на счету до момента получения пластика не подтвердил и не опроверг... Потому собственно вопрос и остается открытым...

Василий44 Senior Member

офлайн

Василий44 Senior Member

4998

11 лет на сайте
пользователь #1693054

Профиль
Написать сообщение

4998

# 10 июля 2017 15:39

Если заказываешь карты через сайт, должны перезванивать? Или потом просто SMS о готовности карт придёт?
Если имеет значение, заказывал в рамках Трейд-ин, ранее сотрудница банка звонила и запрашивала инфу о желаемых и предоставляемых картах, когда ткнул на сайте "консультация", думал, что это и есть заказ.

Daimos Senior Member

офлайн

Daimos Senior Member

13497

23 года на сайте
пользователь #5602

Профиль
Написать сообщение

13497

# 10 июля 2017 15:57

Василий44:
Если заказываешь карты через сайт, должны перезванивать? Или потом просто SMS о готовности карт придёт?
Если имеет значение, заказывал в рамках Трейд-ин, ранее сотрудница банка звонила и запрашивала инфу о желаемых и предоставляемых картах, когда ткнул на сайте "консультация", думал, что это и есть заказ.

Сходите в карточки, выберите нужную карту и нажмите заказать - главное не забыть галку поставить участие в программе Trade-in.
Ну и там пройдете по всем пунктам - только сегодня все проделал.

Василий44 Senior Member

офлайн

Василий44 Senior Member

4998

11 лет на сайте
пользователь #1693054

Профиль
Написать сообщение

4998

# 10 июля 2017 16:03

Daimos
Я уже это сделал. Там и написано было - "мы перезвоним для уточнения деталей" или как там. Полдня никто не звонит, вот и интересуюсь.

Andrew-1978 Senior Member

офлайн

Andrew-1978 Senior Member

27519

20 лет на сайте
пользователь #50772

Профиль
Написать сообщение

27519

# 10 июля 2017 16:06

Василий44:
Daimos
Я уже это сделал. Там и написано было - "мы перезвоним для уточнения деталей" или как там. Полдня никто не звонит, вот и интересуюсь.

Наверно не позвонят. Я им с утра в чате написал, что бы поменяли адрес выдачи карты (т.к. в заказе не нашел адреса отделения на Притыцкого в каменной горке), до сих пор ищут заявки и связываются.

Daimos Senior Member

офлайн

Daimos Senior Member

13497

23 года на сайте
пользователь #5602

Профиль
Написать сообщение

13497

# 10 июля 2017 16:06

Василий44:
Daimos
Я уже это сделал. Там и написано было - "мы перезвоним для уточнения деталей" или как там. Полдня никто не звонит, вот и интересуюсь.

Мне перезвонили в 10:30, заявка была в раньше 9-ти утра.

flexxus Apple Team

офлайн

flexxus Apple Team

2922

19 лет на сайте
пользователь #74977

Профиль
Написать сообщение

2922

# 10 июля 2017 16:40

Andrew-1978:
Я им с утра в чате написал, что бы поменяли адрес выдачи карты

вы же помните, что это за дополнительное бабло?

*MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *

Andrew-1978 Senior Member

офлайн

Andrew-1978 Senior Member

27519

20 лет на сайте
пользователь #50772

Профиль
Написать сообщение

27519

# 10 июля 2017 16:43

flexxus:
Andrew-1978:
Я им с утра в чате написал, что бы поменяли адрес выдачи карты

вы же помните, что это за дополнительное бабло?

Какое дополнительное, если по телефону говорят что бы выбрать адрес, которого нет. Да и что то мне кажется, что зря связался с этим банком, бардак какой то.

flexxus Apple Team

офлайн

flexxus Apple Team

2922

19 лет на сайте
пользователь #74977

Профиль
Написать сообщение

2922

# 10 июля 2017 16:48

Andrew-1978:
если по телефону говорят что бы выбрать адрес, которого нет.

притыцкого 97?

*MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *

Andrew-1978 Senior Member

офлайн

Andrew-1978 Senior Member

27519

20 лет на сайте
пользователь #50772

Профиль
Написать сообщение

27519

# 10 июля 2017 17:02

flexxus, ага, оно самое.

Альфа-Банк, а как решить ситуацию, по телефону сказали, выбирайте отделение по адресу "притыцкого 97", а выборе нет? А сегодня последний день акции, а с чата на сайте банка до сих пор ищут анкету? И будет сниматься плата за изменение отделения выдачи, если 100% вина АльфаБанка? И вообще, свяжется кто нибудь, или главное отрекламировать что есть акция, а по факту ничего не делать?

flexxus Apple Team

офлайн

flexxus Apple Team

2922

19 лет на сайте
пользователь #74977

Профиль
Написать сообщение

2922

# 10 июля 2017 17:06

Andrew-1978:
ыбирайте отделение по адресу "притыцкого 97", а выборе нет?

выбирай лобанка 22

*MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *

Andrew-1978 Senior Member

офлайн

Andrew-1978 Senior Member

27519

20 лет на сайте
пользователь #50772

Профиль
Написать сообщение

27519

# 10 июля 2017 17:10

flexxus:
Andrew-1978:
ыбирайте отделение по адресу "притыцкого 97", а выборе нет?

выбирай лобанка 22

Ну уже то поздно, заявка отправлена, а вот как новому клиенту догадаться, что вместо "Притыцкого 97", надо выбирать "Лобанка 22".

Pol Senior Member

офлайн

Pol Senior Member

982

24 года на сайте
пользователь #3791

Профиль
Написать сообщение

982

# 10 июля 2017 17:47

Альфа-Банк:
Важно! Наша поддержка работает через паблик-чат в Viber, Telegram-бот, аккаунты банка в Facebook, Twitter и Вконтакте, а также через чат на сайте и в приложении INSYNC.BY. Сообщения из указанных каналов поддержки прилетают нам в режиме онлайн и привязаны к профилю клиента. Поэтому с конкретными вопросами лучше обращаться не через личные сообщения на форуме, а через вышеуказанные средства связи.

Мне вот интересно, вы тут перечислили официальные каналы поддержки пользователей, а в Facebook мессенджере вы всем отвечаете спустя полдня/день/на следующий день или только мне? Что ж это за канал саппорта, если клиентам отвечают с такими огромными интервалами времени?

Мы будем жить плохо, но недолго (с)