Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    6107

    15 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    6107
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 767 раз(а).

    Всем привет! Мы — Альфа. Добро пожаловать на нашу форум-страничку. Будем рады любой обратной связи: похвале, критике, разным мыслям. Если вы здесь впервые, собрали для вас наши преимущества, которые вы сможете оценить уже сейчас!

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Мобильный банк INSNC, чтобы совершать любые операции, не выходя из дома.

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Услуга «Индивидуальный курс»: предложите нам свой курс обмена валют и мы его рассмотрим!

    В мессенджерах:
    Telegram
    Viber

    А также через любые соцсети в личных сообщениях:
    в Instagram
    в Threads
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в X

    Чат на сайте или в приложении INSNC

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5251

    14 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5251
    # 7 июля 2017 13:28
    Альфа-Банк:

    По бонусной карте Alfa-life c 1 июля вернули начисление lifepoints за операции ЕРИП! Учитываются операции до 100 рублей в календарный месяц (включительно).

    может по Карте№1 что-нибудь похожее сделаете?, тоже, например, на 100 руб, хотя бы.

  • MacTep Senior Member
    офлайн
    MacTep Senior Member

    2824

    14 лет на сайте
    пользователь #527929

    Профиль
    Написать сообщение

    2824
    # 7 июля 2017 13:32 Редактировалось MacTep, 1 раз.

    Здравствуйте. Ребят, подскажите как изменить любимую категорию по карте 1 через м-банкинг insync.by?
    Пысы. Понял, только по звонку

  • tred Senior Member
    офлайн
    tred Senior Member

    11530

    23 года на сайте
    пользователь #4627

    Профиль
    Написать сообщение

    11530
    # 7 июля 2017 13:36

    MacTep, никак пока, только в отделении.

  • Friar Member
    офлайн
    Friar Member

    269

    20 лет на сайте
    пользователь #43684

    Профиль
    Написать сообщение

    269
    # 7 июля 2017 13:47

    tred, позвонить или написать в службу поддержки)

  • S_Y_S Member
    офлайн
    S_Y_S Member

    285

    16 лет на сайте
    пользователь #223016

    Профиль
    Написать сообщение

    285
    # 7 июля 2017 16:17
    SergeiT:

    S_Y_S, категорически нет. Даже операции по счету, без карты (типа комиссии за чек при 3 картах) все равно в итоге привязываются к карте. и это операции внутри банка. Вы же предлагаете потратить деньги по карте и узнать об этом дня через 3-4, когда проводка по счету пойдет?

    Вы говорите категорически нет, а вот еще один пользователь приводит аргумент в мою пользу:

    Pol:

    Вопрос к Альфачу, можно ли сделать СМС уведомления к счету, а не к карте? То есть у меня есть ЗП счет без карт, возможно ли получать СМС по расходно-приходным операциям по этому счету?

  • Pharmacist Senior Member
    офлайн
    Pharmacist Senior Member

    4667

    20 лет на сайте
    пользователь #47920

    Профиль
    Написать сообщение

    4667
    # 7 июля 2017 16:19
    Альфа-Банк:

    Важно! Наша поддержка работает через паблик-чат в Viber, Telegram-бот, аккаунты банка в Facebook, Twitter и Вконтакте, а также через чат на сайте и в приложении INSYNC.BY. Сообщения из указанных каналов поддержки прилетают нам в режиме онлайн и привязаны к профилю клиента. Поэтому с конкретными вопросами лучше обращаться не через личные сообщения на форуме, а через вышеуказанные средства связи.

    Выскажу свое ФЕ этим ваши "средствам связи". Супруга пыталась разобраться с необоснованным списанием комиссии в начале мая через эти богомерзкие чаты. Обещали разобраться и сообщить. Прошло два месяца, ни ответа, ни привета. При попытке выяснить, доколе?!!, было сказано, мол это же не "официальное обращение", сколько хотим, столько отвечаем. :moderator:

    Рожденный ползать - все время грязный.
  • Pol Senior Member
    офлайн
    Pol Senior Member

    982

    24 года на сайте
    пользователь #3791

    Профиль
    Написать сообщение

    982
    # 7 июля 2017 17:10
    Pharmacist:

    Альфа-Банк:

    Важно! Наша поддержка работает через паблик-чат в Viber, Telegram-бот, аккаунты банка в Facebook, Twitter и Вконтакте, а также через чат на сайте и в приложении INSYNC.BY. Сообщения из указанных каналов поддержки прилетают нам в режиме онлайн и привязаны к профилю клиента. Поэтому с конкретными вопросами лучше обращаться не через личные сообщения на форуме, а через вышеуказанные средства связи.

    Выскажу свое ФЕ этим ваши "средствам связи". Супруга пыталась разобраться с необоснованным списанием комиссии в начале мая через эти богомерзкие чаты. Обещали разобраться и сообщить. Прошло два месяца, ни ответа, ни привета. При попытке выяснить, доколе?!!, было сказано, мол это же не "официальное обращение", сколько хотим, столько отвечаем. :moderator:

    Добавлю пожалуй и я свои five cents. Написал сегодня в FB месенджер в 13.18, альфач ответил мне (поздоровался), далее я задал свой вопрос, и до сих пор (17.10) ни ответа, ни привета.

    Мы будем жить плохо, но недолго (с)
  • Andrew-1978 Senior Member
    офлайн
    Andrew-1978 Senior Member

    27519

    20 лет на сайте
    пользователь #50772

    Профиль
    Написать сообщение

    27519
    # 7 июля 2017 18:52

    Толи лыжи не едут, то ли..., по телефону позвонил, сказали что карту по акции можно забрать на Притыцкого 89, а в списке для выбора места выдачи карт - нету.

  • flexxus Apple Team
    офлайн
    flexxus Apple Team

    2922

    19 лет на сайте
    пользователь #74977

    Профиль
    Написать сообщение

    2922
    # 7 июля 2017 19:10

    Andrew-1978, это ж бывшее лобанка

    *MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *
  • ice-9 zippo club
    офлайн
    ice-9 zippo club

    63210

    19 лет на сайте
    пользователь #73850

    Профиль
    Написать сообщение

    63210
    # 7 июля 2017 19:30 Редактировалось ice-9, 1 раз.
    Andrew-1978:

    Толи лыжи не едут, то ли..., по телефону позвонил, сказали что карту по акции можно забрать на Притыцкого 89, а в списке для выбора места выдачи карт - нету.

    интересно это 39 или 97 :)

    Как бы я хотел, чтобы я действительно был сумасшедшим. Это бы означало, что с миром все в порядке.
  • Andrew-1978 Senior Member
    офлайн
    Andrew-1978 Senior Member

    27519

    20 лет на сайте
    пользователь #50772

    Профиль
    Написать сообщение

    27519
    # 7 июля 2017 19:48
    ice-9:

    Andrew-1978:

    Толи лыжи не едут, то ли..., по телефону позвонил, сказали что карту по акции можно забрать на Притыцкого 89, а в списке для выбора места выдачи карт - нету.

    интересно это 39 или 97 :)

    А Вы в заказе карт посмотрите, я точно помню что не 39. Может и 97, может и 93. Помню что номер дома ближе к 100.

    Добавлено спустя 1 минута 23 секунды

    flexxus:

    Andrew-1978, это ж бывшее лобанка

    И давно улицу Лобанка в Притыцкого переименовали?

  • flexxus Apple Team
    офлайн
    flexxus Apple Team

    2922

    19 лет на сайте
    пользователь #74977

    Профиль
    Написать сообщение

    2922
    # 7 июля 2017 21:58
    Andrew-1978:

    И давно улицу Лобанка в Притыцкого переименовали?

    с 1го июля вроде бы. на лобанка закрылось, на притыцкого открылось

    *MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *
  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #590776

    Профиль

    0
    # 7 июля 2017 22:38
    flexxus:

    Andrew-1978:

    И давно улицу Лобанка в Притыцкого переименовали?

    с 1го июля вроде бы. на лобанка закрылось, на притыцкого открылось

    всмысле??

    Добавлено спустя 1 минута 23 секунды

    97- это Алми

  • Acetum Senior Member
    офлайн
    Acetum Senior Member

    781

    17 лет на сайте
    пользователь #178556

    Профиль
    Написать сообщение

    781
    # 7 июля 2017 23:07

    Альфа-Банк, В условиях возврата начисления лайфпонтов при оплате через ЕРИП по карте альфа-лайф v.2.0 поясните ситуацию с начислением для v.1.0?

  • irkinn Member
    офлайн
    irkinn Member

    124

    14 лет на сайте
    пользователь #583447

    Профиль
    Написать сообщение

    124
    # 8 июля 2017 00:41

    А когда LP начисляются по альфалайф? 7 число уж закончилось, а всё нет.

  • Rizhik Member
    офлайн
    Rizhik Member

    170

    16 лет на сайте
    пользователь #226474

    Профиль
    Написать сообщение

    170
    # 8 июля 2017 01:15

    Была подключена услуга Альфа-Белавиа. Смотрю вечером, никакого отображения услуги, а я спецом платежи все провел, и как понять, что это было? сбой?

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #110316

    Профиль

    0
    # 8 июля 2017 01:55 Редактировалось Неизвестный кот, 3 раз(а).

    1. Как в приложении insync.by быстро перевести средства между своими счетами ?
    В "Альфа-клик" выбирались две карты, а теперь что - каждый раз номер счета в IBAN вводить ?

  • ice-9 zippo club
    офлайн
    ice-9 zippo club

    63210

    19 лет на сайте
    пользователь #73850

    Профиль
    Написать сообщение

    63210
    # 8 июля 2017 01:58
    One-D:

    Как в приложении insync.by перевести средства между своими счетами ?

    берете кружок одного счета перетаскиваете на тот куда хотите перенести

    Как бы я хотел, чтобы я действительно был сумасшедшим. Это бы означало, что с миром все в порядке.
  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #110316

    Профиль

    0
    # 8 июля 2017 02:12
    ice-9:

    берете кружок одного счета перетаскиваете на тот куда хотите перенести

    Спасибо, видимо я пытался это сделать в период закрытия банковского дня и не выходило.

  • frezja Senior Member
    офлайн
    frezja Senior Member

    792

    14 лет на сайте
    пользователь #438044

    Профиль
    Написать сообщение

    792
    # 9 июля 2017 11:23

    Уважаемый АльфаБанк.
    Сказать что частое изменение условий Дкбо в части обслуживания карточек мешает выработке алгоритма их исрользования, значит ничего не сказать. Но недавнее двойное изменение по лайфпоинтам
    превзошло все ожидания. Многие, в том числе и я, узнали об этом существенном
    изменении условий уже начав использование карты альфалайф в июне. Это полбеды. Вместо совета выполнять условия минимального оборота (что было бы логично, тк обратное изменение уже готовилось) служба поддержки при обращении о намерении закрыть счет рекомендовало "хитрый шаг" не пользоваться картой держа на ней O. Теперь возобновление пользования картой будет стоить минимум оплаты пассивного статуса за июнь.
    Предлагаю вслед за признанием неудачности июньских изменений и учитывая существенность изменений банку сделать следующим шагом нераспространение статуса "активности" на июнь, что позволит вернуть ушедших клиентов и их лояльность.