Каталог: Товары в каталоге. Отзывы. Качество сервиса

Вот помогите разобраться:
Писал сообщения в "Отдел контроля отзывов" и на info
Результата пока что нет.
Приведу сюда нашу переписку:

В каталоге онлайнер есть продавец *************** (ИП ****************)
.......................................................................................................................
и при попытке его заказать - предлагает абсолютно другие модели - но это ладно.
Так и цены на другие модели не соответствуют действительности в у.е..
То есть как он говорит "На цены в у.е. не смотрите - они неправильные,
смотрите на белоруские".
Таким образом - проставив курс 10,000 в админке - появляеться демпинг
по долларовой цене.

на что служба контроля отзывов мне отвечает:
Спасибо за письмо.
Око> Что касается отсутствия заявленных позиций: мы проверим информацию в ближайшее время.
Око> Относительно курса: компания Онлайнер не регулирует курс
Око> условной единицы,выставляемый интернет-магазинами. Рекомендуем
Око> Вам ориентироваться на цену вбелорусских рублях.
Око> Благодарю за понимание и приятного дня!

мой комментарий:
Дело не в том что контролируете курс или нет.
Проблема в том что заявляя курс 10,000 - он говорит
клиентам НЕ СМОТРЕТЬ на цену в у.е., то есть изначально
вводит в заблуждение покупателей используя каталог
Онлайнер.

Цена в
Око> рублях соответствует заявленной. Что не так с ценой в условных
Око> единицах, в чем обман продавца? Вы сообщили о "демпингељпо
Око> долларовой цене": 1) это условная единица, а не доллар, 2) ее
Око> курс выставляется продавцом произвольно.љЦена в условных единицах
Око> не является определяющей, поскольку по законодательству возможен
Око> расчет только в белорусских рублях.

Мой ответ:
ТО есть если я правильно Вас понимаю, заявление продавца
о том что цена в у.е. НЕПРАВИЛЬНАЯ - и на неё не смотрите - это
НЕ введение в заблуждение покупателя?
Если же она "НЕПРАВИЛЬНАЯ" (с) продавца - зачем же её писать?
Я прекрасно осведомлен о законодательстве, но я считаю что
выставление такого курса - это 100% введение в заблуждение
покупателя. Ведь Вы прекрасно понимаете что Ваши посетители -
обращают в первую очередь внимание на цену в у.е. - и в поиске -
Вы в первую очередь отображаеться цена в у.е. - а не в рублях.
Хотите следовать законодательству - уберите цены в у.е. вообще из
каталога - но Вы этого не сделаете!
То есть данный продавец - нашел "лазейку" в Ваших правилах и ей
воспользовался в целях привлечения покупателей путем занижения
цены в у.е.
Или Вы со мной не согласны?

ответ Онлайнера:
Око> Еще раз добрый день!Ответ на Ваш вопрос был дан выше:љна
Око> данный моментљОнлайнер не регулирует курс условной
Око> единицы,выставляемый интернет-магазинами.

И хотя я не согласен в корне с таким положением дел - все мои доводы остались без ответа.
И хотя я писал уже что я говорю НЕ про КОНТРОЛЬ цен в условных
еденицах, а про недобросовестность отдельно взятого продавца.
Если бы он НЕ ГОВОРИЛ что ЦЕНА ОШИБОЧНА в у.е. и НА НЕЁ
СМОТРЕТЬ не надо, но он как раз и говорит что ЦЕНА НА ОНЛАЙНЕРЕ
В У.Е. - ОШИБОЧНА!!! То есть как я понимаю в каталоге
Онлайнера допустимо выставлять ОШИБОЧНЫЕ (неправильные) цены в
у.е. ?

Продавец курс выставил в админке 10,000
то есть цена выглядит например так
81 у.е.
810 000 руб.
И при звонке продавец говорит что 81 - это ОШИБКА, а 810,000 - правильно

Redkiy Gost`:

кпп:

Продавец курс выставил в админке 10,000
то есть цена выглядит например так
81 у.е.
810 000 руб.
И при звонке продавец говорит что 81 - это ОШИБКА, а 810,000 - правильно

Человек говорит о том, что пользуясь такой уловкой или маркетинговым ходом (назовите как угодно) и завлекая потенциальных покупателей, утверждает, что цена в у.е. неверна, человек из принципа уже и хочет добиться, что-бы цена в у.е. указывалась правильной. Понимаете? Если-бы он сказал: Да, все верно, это не доллеры, а всего-лишь уешки и согласно нашего курса стоимость такова - 81 у.е.. Но он сказал, что цена в у.е. неверна.

Спасибо за пояснения, Redkiy Gost` Понимаем и проверим.

romovaya:

Спасибо за пояснения, Redkiy Gost` Понимаем и проверим.

ААААА
То есть переписка с "Отделом контроля отзывов" - куда меня направили по телефону, была просто тратой времени?
Надо было сразу сюда писать?

romovaya:

кпп:

romovaya:

Спасибо за пояснения, Redkiy Gost` Понимаем и проверим.

ААААА
То есть переписка с "Отделом контроля отзывов" - куда меня направили по телефону, была просто тратой времени?
Надо было сразу сюда писать?

Ну если вам так удобнее...

Мне удобнее что бы администрация оперативно исправило ситуацию. А не занималась долгими переписками и рассуждениями.

кпп, мы всегда реагируем оперативно, если нам четко сообщают, в чем суть проблемы, Если нет - переписка призвана прояснить ее. Спасибо за понимание! В данном случае продавец предоставил верную информацию, никаких вопросов к магазину нет.

кпп:

romovaya:

В данном случае продавец предоставил верную информацию, никаких вопросов к магазину нет.

о
то есть это и есть ОТВЕТ?
никаких вопросов к магазину нет!

Redkiy Gost`:

Человек говорит о том, что пользуясь такой уловкой или маркетинговым ходом (назовите как угодно) и завлекая потенциальных покупателей, утверждает, что цена в у.е. неверна, человек из принципа уже и хочет добиться, что-бы цена в у.е. указывалась правильной. Понимаете? Если-бы он сказал: Да, все верно, это не доллеры, а всего-лишь уешки и согласно нашего курса стоимость такова - 81 у.е.. Но он сказал, что цена в у.е. неверна.

То есть ВСЕ равно Онлайнер считает что ЭТО НОРМА!!!
Я в шоке.
Продавец в открытую занимаеться кидаловом, так как по другому я это и не назову, но такой вид не попадает под правила Онлайнера.
И вот представте - ближайщее будущее: все продавцы в каталоге выставляют курс у.е. нереальный, например беру первое попавшееся предложение по продаже Apple iPad 64GB 4G White (MD365) (2012 год) - в каталоге цена указана от 880 у.е. до 1099 у.е. (при наборе в поисовике каталога - отображаеться цена именно в у.е. -а не нац валюте), нахожу магазин который предлагает ценник 880 у.е. или 7 655 120 руб., допустим этот продавец ставит курс 76,500 руб/у.е. (что никак не запрещено онлайнером) и в поиске сразу появляеться цена в 100 У,Е, !!! Какая красота - это же можно целую пиар акцию сделать: "на онлайнере оригинальный iPad всего 100 у.е.!!!"
p.s. пока до этого "додумался" только один продавец - но я уверен - это не на долго!!!

К сожалению таковы реалии. Что не запрещено получается позволено. Правда сильно усложняет выбор и поиск нужного товара по хорошей и главное реальной цене. Уже надоело знакомым объяснять, что то что ты увидел минимальную цену, запомнил её и уже расчитываешь найти и купить в эти деньги, далеко не факт, ты не знаешь всей специфики. А вот когда раздуплишь, сможешь и без моей помощи обойтись. Пока продолжают дергать меня.

кпп, так все-таки вы жалуетесь на курс, а не на якобы неверную цену в условных единицах

допустим этот продавец ставит курс 76,500 руб/у.е. (что никак не запрещено онлайнером) и в поиске сразу появляеться цена в 100 У,Е, !!!

- это уж вы зафантазировались

Огромная просьба добавить в каталог настройку через свой профиль(в порядке приоритета):

- возможность убрать безнал(!!!)
- вывод цен в белорусских рублях
- отображать только "есть в наличии"

http://catalog.onliner.by/games/
Это что такое? масштабная реклама пиратства в каталоге? Иры для консолей начиная с 5 у.е. Может стоит всех пиратов подмести.