Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Сегодня этому топику исполнился один год! Всех поздравляем

Год назад, когда мы начинали с вами общаться, у Альфы не было своего интернет-банка, мобильных приложений, чипованных карточек, поддержки 3-D Secure и много чего еще. За год мы сильно подтянулись, но для нас это лишь базовый минимум, который позволит за последующий год сделать гораздо больше.

Нам очень приятно, что на форуме мы получаем очень ценную обратную связь, которая позволяет корректировать своё поведение, свои продукты и подходы. Мы сделаем всё, чтобы устранить наши недостатки (а их, не будем скрывать, ещё много) и чтобы любое обращение в банк было для вас приятным и комфортным.

al.deamon:

Хотелось бы подобную карту увидеть и в Короне

Осталось уговорить Топузидиса.

пару вопросов, возникших после общения с девушками в отделении на Логойском тракте:
- "В Беларуси чипованные карточки работают не везде". насколько знаю, на чипованных карточках помимо чипа есть обычная магнитная полоса, почему вдруг чипованные карточки могут не везде работать?
- "Банкомат возле отделения пока не работает с чипованными карточками, выплевывает. Когда заработает - неизвестно. Может даже не в этом году". так ли это? какие сроки?
- "Обычный текущий счет (не депозит) можно открыть через Альфа-Клик. На него, как и на любой другой счет, могут прийти деньги. Но поскольку к нему не привязана карточка, через Альфа-Клик перевести деньги с этого счета на любой другой невозможно, придется ехать в отделение". как так? какое отношение имеет наличие карточки к возможности переводить деньги со счета на счет? я всегда считал, что через Альфа-Клик можно открыть депозит и, не выходя из дома, перевести на него деньги с любого другого счета - почему тут можно, а там нельзя?

1) в устройствах, не поддерживающих чип, можно расплатиться с помощью магнитной полосы

так и я о том же - магнитная полоса же есть, как карточка может "не работать". но речь шла именно о том, что где-то в Беларуси чипованной картой может вообще не получиться расплатиться.

спасибо!

Альфа-Банк:

Сегодня этому топику исполнился один год! Всех поздравляем

Год назад, когда мы начинали с вами общаться, у Альфы не было своего интернет-банка, мобильных приложений, чипованных карточек, поддержки 3-D Secure и много чего еще. За год мы сильно подтянулись, но для нас это лишь базовый минимум, который позволит за последующий год сделать гораздо больше.

Нам очень приятно, что на форуме мы получаем очень ценную обратную связь, которая позволяет корректировать своё поведение, свои продукты и подходы. Мы сделаем всё, чтобы устранить наши недостатки (а их, не будем скрывать, ещё много) и чтобы любое обращение в банк было для вас приятным и комфортным.

А будут подарки?

Raul-07, спасибо за отзыв!

1) "при входе в интернет-банк смс с паролем приходило сразу" — если мы верно поняли, речь про пароль, действующий в течение сессии (то есть по этому паролю можно совершить все операции). Если речь об этом пароле, то такой вариант авторизации у нас в планах.
Шаблон это платежи, созданные вами. Вряд ли злоумышленнику интересно пополнить ваш мобильный. Более того, по шаблону без ввода одноразового пароля совершаются все операции, кроме переводов другим клиентам банка (в этом случае всё равно требуется пароль). Т.о. потенциальный злоумышленник, у которого есть ваш логин и пароль, сможет заплатить ваши коммунальные и сделать перевод с одного вашего счета на другой ваш счет. Всё
2-3) Оба пункта в не самых отдаленных планах

По кредитам через Клик. Мы первую половину этого года доказывали Национальному банку целесообразность такого шага (сейчас главное препятствие — невозможность проверить кредитную историю клиента на основании удаленного согласия). Нас услышали и в августе Нацбанк присылал проекты изменений в свои документы. Ждём финального их утверждения, после чего предлагаемая вами функциональность станет возможной.
Переводы между картами Visa будут в первой половине следующего года.

вторник, это не так. Отмена платежа в ЕРИП — стандартная процедура этого сервиса (см. соседнюю ветку, вкладка "ЕРИП: что делать, если совершили неправильный платёж?".

подскажите, а 3-D Secure для карт Visa уже реализован или ещё все в планах?

DeLight:

подскажите, а 3-D Secure для карт Visa уже реализован или ещё все в планах?

Как мы изначально и говорили, это планируется в первой половине следующего года. Аналогично в вопросе чипованных MC

Zloy Zhuk:

Vladislav:

Корона до сих пор никакой дисконтной системы не ввела, сомневаюсь что они вообще будут дергаться в этом направлении

ну карта на 500 тыс тоже смех

Настаиваем, что 500 тысяч это стартовый лимит, который будет постоянно увеличиваться

В гиппах кэшины уже появились? Если нет, скажете тут, как появятся?