ЗАО "Идея Банк"

Короче в ситуации с Uber, пообщавшись с тех.поддержкой, разобрался.
Оказывается так как UBER бабки за поездку снимает от имени голландской конторы, то IDEABank не может осуществлять это списание в белорусских рублях. Порекомендовали произвести оплату в другой валюте, что в принципе невозможно, т.к. счета за поездки в другие валюты не конвертируются. По итогу имеем тот факт, что UBER с Идеябанком не дружат.
Теперь придется долго и нудно ждать, пока банк сделает таки для Uber возможность списывать деньги в белорусских рублях, как сделали уже многие белорусские банки. Надеюсь, что хотя бы проинформируют об этом...

ddh5:

ddh5:
ИдеяБанк, по отображению тарифов не плохо было бы выделять архивные тарифы, то есть на продукты, которые банк в настоящее время не выпускает.

В действующем перечне вознаграждений за услуги, оказываемые Идея Банком размещены вкладки с архивными продуктами, как правило, они расположены на последних страницах тарифов.

ИдеяБанк, в приложении №4 есть условия по карте "Мотокард" и не указано, что выпуск этой карты прекращён, а в приложении №6 вообще, все карты уже не выпускаются и нет никакой отметки об этом. На этом я и делаю акцент, чтоб клиент видел, и мог разграничить продукты, которые можно открыть в настоящее время.

Добавлено спустя 4 минуты 27 секунд

ИдеяБанк, и всё-таки нельзя открыть интернет-депозит под 30%, так меня проконсультировали в контакт-центре. Линейка интернет-депозитов отличается от депозитов, открытых в отделениях.

Начиная с Приложения 6 Тарифов, расположенного после информации о стоимости услуг, оказываемых клиентам-физическим лицам в системе дистанционного обслуживания, представлена информация об архивных продуктах, выпуск которых сейчас не осуществляется.
В настоящее время разрабатывается новая форма данного документа и Ваши рекомендации будут учтены в процессе работы.
Вклады с процентной ставкой 30% годовых добавлены в Интернет-банке Идея Банк 24. При необходимости можете воспользоваться добавленными продуктами.

ИдеяБанк:

alemo:
Столкнулся с проблемой при оплате Uber в Минске.
По итогу поездки в СМС из банка написан отказ в операции без каких-либо понятных формулировок.
Техподдержка Uber тоже ничего внятного ответить не может, кроме стандартных процедур вроде проверить правильность введенных данных карты, наличия средств на счету.
Еще интересный пункт - это уточнить у банка возможность списания средств с карты голландской фирмой...
Карта рублевая супер-карта MasterCard. Лимиты, ограничения по оплате за границей судя по интернет-банку отсутствуют. Лично заявиться в банк не получится в ближайшие пару недель по причине нахождения за границей.
Банком не допускаются платежи за границей и на зарубежных сайтах в белорусских рублях, а расчетный счет данной организации находится за пределами Республики Беларусь.
В подобных ситуациях платеж возможен в любой отличной от белорусского рубля валюте.

На самом деле это сделано в интересах клиентов - поляки совсем страх потеряли со своими динамическими курсами. Идеябанк прекрасно это знает.
Другое дело, что это должно касаться только стационарных торговых точек. При интернет операциях в белорусских рублях курс всегда более менее нормальных, диких наценок я не видел. Тем более сумму к оплате всегда видно. Аналогичная ситуация в МТбанке, но они просто внесли Убер в исключения и всё прекрасно работает.

Могу Вам посоветовать только привязать новую карту(другого банка, естественно) и Убер спишет деньги за поездку сам с новой карты. До этого момента Вы не сможете вызвать Убер с этого телефона.

del

Ray-X:

Frog_:

Ray-X, не надо так категорично использую тоже Хром Версия 48.0.2564.116 m
все работает, а в старой опере и старом ИЕ не пашет.

У меня 49.0.2623.87 (64-bit), предлагаете откатиться назад? Это несерьезно.

Внесены изменения. Проблемы с работой указанного Вами браузера исправлены.

brooklyn_NY , nadezhda99, barney_, с лимитами для нового Интернет-банка Вы можете ознакомиться по ссылке https://ideabank.by/ib/doc/fiz/limit-po-operaciyam-interner-bank.pdf. В случае, если у Вас установлен пассивный уровень доступа, для его изменения Вы можете обратиться в отделение и написать заявление.
В настоящее время действует один сеансовый ключ для одной активной сессии на все операции, поэтому дожидаться сообщений для каждого действия не нужно.
Для увеличения лимитов свыше установленных в Интернет-банке на совершение операций необходимо написать заявление в отделении Идея Банка. Данное обращение будет рассматриваться в индивидуальном порядке в установленные законодательством сроки.

Пришёл ответ от НБ, по поводу навязывания платной услуги SMS-информирование. Много текста, самое интересное:
НБРБ

ИДЕЯБАНК

Вот скажите, не проще ли было с самого начала просто не подключать данную услугу, если клиент явно этого не хочет? И мои поздравления - Вы первый частный банк в Беларуси, который пополнил мой "чёрный" список банков.

brooklyn_NY:

ИдеяБанк. Заявление на снятие всех лимитов в интернет-банкинге где брать? На сайте нет скачать. Как долго снимаются лимиты? Это платно написать заявление? Опять надо ехать в Банк или можно на электронную почту скинуть?

Добавлено спустя 4 минуты 2 секунды

MoBYla, молодцом! Платное навязывание смс-оповещения тоже раздражало без возможности отказаться от услуги заранее.

Для написания заявления на изменение уровня доступа в Интернет-банке необходимо обратиться в отделение Идея Банка. Услуга предоставляется бесплатно. При наличии двух сотрудников в отделении лимиты будут изменены при Вашем обращении.

brooklyn_NY:

ИдеяБанк, Вы не поняли. Мне не нужно заявление на изменения уровня доступа на активный т.к. он уже есть у меня. Мне нужно убрать лимиты на валютообмен в месяц 25к$ и 2.5к$ на одну операцию при АКТИВНОМ статусе банкинга. Не хочу зря ехать.

Данное заявление рассматривается в течение 15 календарных дней. Оставить обращение Вы можете на сайте нашего банка https://ideabank.by/elektronnoye-obrashcheniye-dlya-fizicheskikh-lits. Все поля должны быть правильно заполнены, чтобы обращение было зарегистрировано. Также Вы можете заявление направить в головной офис по адресу г. Минск, ул. З. Бядули, 11, 220034, если нет возможности обратиться в отделение ЗАО "Идея Банк".

MoBYla:

Пришёл ответ от НБ, по поводу навязывания платной услуги SMS-информирование. Много текста, самое интересное:
НБРБ
Вот скажите, не проще ли было с самого начала просто не подключать данную услугу, если клиент явно этого не хочет? И мои поздравления - Вы первый частный банк в Беларуси, который пополнил мой "чёрный" список банков.

В программное обеспечение уже внесены соответствующие изменения, позволяющие отказаться от услуги СМС-оповещение при оформлении банковского продукта.

brooklyn_NY:

ИдеяБанк, а где образец заявления на снятие лимитов в интернет-банкинге при активном статусе? Что Вам там написать? Удивлен что обыденная мгновенная операция у Вас так сильно забюрократизирована. Везде снимают лимиты по заявлению в течение часа. Последний раз в БелВЭБ так сделал. Там экономист дает шаблон заявления и колонки со своими лимитами заполняешь. Выставил себе сколько нужно, подпись, готово. И что там рассматривать, если я суммы основные не принесу до тех пор пока не будет снятия лимитов на валютообмен. Рассматривать ноль на карточках.

При изменении статуса в Интернет-банке с "Пассивного" на "Активный" заявление рассматривается сразу же и образец данного заявления имеется в отделении. Решение об увеличении лимитов свыше, чем в активном статусе, принимается Правлением банка, поэтому рассматривается в течение 15 календарных дней и его можно написать в свободной форме в отделении либо отправить в головной офис.

brooklyn_NY, официальным ответом, если будите оставлять официальное обращение)