Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Gwynbleidd:

Вопрос, беспроцентное снятия в банкоматах партнеров распротраняется на валюту? К примеру в МТБ снять доллары смогу без комисии? В тарифах про валюту снятия не написано.

Распространяется.

andkh:

SMS-оповещеиние "Оптима", карта заканчивается в этом месяце. Отсюда вопросы:
1. Оплата берётся с "карты по умолчанию" или с той, с которой оповещение подключалось?
2. "Оптима" привязана к карте или к клиенту? Не отвалится ли оповещение по окончанию срока действия карты?
 
Проще говоря, для сохранения status quo мне достаточно выбрать другую "карту по умолчанию", или нужно отключить "Оптиму" и затем подключить на другую карту?

С той, с которой подключалось ( вы указывали именно ту карту, с которой надо платить).
Чтобы перевести на другую - можно не отключать, а выполнить процедуру подключения на тот же телефон, но указать другую карту - плата будет браться с новой карты.

2600hz:

Господа, помогите задачку решить:
1) 16 февраля покупался товар в китайском интернет-магазине dealextreme (dx.com)
2) товар так и не доехал
3) неделю назад таки признали что посылка потерялась. предложили денежный возврат. я согласился
4) китайцы все делают ужасно медлено
5) срок действия карты, с которой производилась оплата - заканчивается в этом месяце (05/14)
6) подана заявка на перевыпуск карты. но т.к. идет замена на EMV, у карты поменяется номер.
7) если получать новую карту уже сейчас - приведет ли это к блокировке старой карты? и дойдут ли деньги в этом случае?
что лучше всего делать?

P.S. Пока писал сообщение -общался с сапортом. Вот что написали китайцы:
The refund request has been submitted and Credit Card refunds typically take 3 to 14 working days. The time it takes the money to reach your bank account may vary due to different issuing bank policy.

Можно ли узнать, послали ли "refund request" или продолжают по ушам ездить?

Банк узнать не может - мы увидим только когда придет.
Лучше пока не забирайте новую карту.

allienstr:

вопрос к сотрудникам карт центра: есть visa virtuon в долларах, после всех непоняток с выписками за последнюю неделю образовалась непонятная задолженность в размере около 100 долларов (причем где раз в 2 дня сумма этой задолженности меняется). Call центр объяснить не смог что это такое, почему и как, вчера обратилась в отделение - 2 специалиста долго смотрели выписки, что-то считали на бумажке, просили меня перечислить все мои покупки по этой карте за последний месяц!, но так и не сказали, как могла образоваться такая задолженность по дебетовой карте и почему.
Сегодня перезвони и сказали, что висит заблокированная сумма (хотя иностранный интернет магазин эту сумму заблокировал 01.05.2014, о потом через 11 секунд сделал отмену операции на ту же сумму).... Но теперь самое интересное - на мой вопрос, как я могу разблокировать эту сумму раньше 30 дней, получила ответ, что никак (ни по заявлению, вообще никак), надо ждать пока магазин пришлет им отмену и т.д. Собственно вопросы: может, пора править шапку, и у банка новые правила? почему у меня была возможность уйти в такой большой минус по дебетовой карте? причем обо всех сделанных покупках уже получено пдтверждение от магазинов, что они оплачены и отправлены, т.е свои деньги магазины получили....

Почему ушли в минус - точно сказать без данных не могу. Исходя из опыта - скорее всего списание пришло с какими то отличиями от авторизации, вот система и не смогла сопоставить его с блокировкой и снять блокировку. Помочь вам должны по заявлению, отделение пере правит его в центральный банк, где все проверят и блокировку снимут.

_Belarus_:

redbird, писал Вам в личку и здесь на форуме, но ответа нигде не получил. Повторюсь:

_Belarus_:

selser:

Помогите уже разобраться!! ssserega, redbird прошу помощи?
Чтобы я понял, ответьте на вопрос:

selser:

Правильно ли я понял: если я внес в 23.50 некую сумму, получил чек с транзакцией 23.51, то за этот день на внесенную сумму будут уже начислены проценты???

P.s. Для чего я это спрашиваю, просто интересно не будет ли так: деньги положили, а проценты по факту зачисления на счет, деньги сняли - проценты потеряли уже в тот же день.

Тоже интересует этот вопрос.
1. Если положить деньги сегодня на сберку, на счете они появятся только завтра, то проценты начнут капать с завтрашнего утра (когда на счету ещё их нет) или с послезавтрашнего?
2. Если снять сегодня деньги со сберки, завтрашнее утро ещё учтется или уже нет?

Начнут капать С сегодняшнего. Если завтра снимете - перестанут капать с завтрашнего ( за утро не получите).

RomanNice:

ssserega, а на мой вопрос ответите?

Блокировка держится пока от банка-эквайера не придет списание. Или 30 дней ( в отдельных случаях - 45 дней).

Внимание. Я и redbird эту неделю в командировке, так что прошу прощения за уменьшенную оперативность ответов. Если чей то вопрос мы пропустили - повторите плз в личку.
Спасибо!

RomanNice:

EXEMOK:

RomanNice, Шапку читать совсем не пытался?

Пытался. Читал. Инфа там неверная.
У меня очень часто списывают деньги за аренду авто много позднее, чем через 15 дней. "Много" - это значит через 25-28, иногда даже 30-32 дня. Поэтому и спросил, чтобы работники банка ответили, есть ли некий срок, когда холд отвалится 100%.

Сроки автоматической разблокировки работают так, как написано в шапке.. но надо учитывать тот факт, что иногда мерчанты некооректно регистрируются под определенными кодами и тогда сроки могут применяться как для 30 суток

Gwynbleidd:

Вопрос, беспроцентное снятия в банкоматах партнеров распротраняется на валюту? К примеру в МТБ снять доллары смогу без комисии? В тарифах про валюту снятия не написано.

Сможете без комиссии по карте БИБа в атм мтб, если последний предоставит такую возможность

allienstr:

вопрос к сотрудникам карт центра: есть visa virtuon в долларах, после всех непоняток с выписками за последнюю неделю образовалась непонятная задолженность в размере около 100 долларов (причем где раз в 2 дня сумма этой задолженности меняется). Call центр объяснить не смог что это такое, почему и как, вчера обратилась в отделение - 2 специалиста долго смотрели выписки, что-то считали на бумажке, просили меня перечислить все мои покупки по этой карте за последний месяц!, но так и не сказали, как могла образоваться такая задолженность по дебетовой карте и почему.
Сегодня перезвони и сказали, что висит заблокированная сумма (хотя иностранный интернет магазин эту сумму заблокировал 01.05.2014, о потом через 11 секунд сделал отмену операции на ту же сумму).... Но теперь самое интересное - на мой вопрос, как я могу разблокировать эту сумму раньше 30 дней, получила ответ, что никак (ни по заявлению, вообще никак), надо ждать пока магазин пришлет им отмену и т.д. Собственно вопросы: может, пора править шапку, и у банка новые правила? почему у меня была возможность уйти в такой большой минус по дебетовой карте? причем обо всех сделанных покупках уже получено пдтверждение от магазинов, что они оплачены и отправлены, т.е свои деньги магазины получили....

Емли у вас ничего не сходится, дайте мне детали в личку, разложим по полкам и ответим

2600hz:

Господа, помогите задачку решить:
1) 16 февраля покупался товар в китайском интернет-магазине dealextreme (dx.com)
2) товар так и не доехал
3) неделю назад таки признали что посылка потерялась. предложили денежный возврат. я согласился
4) китайцы все делают ужасно медлено
5) срок действия карты, с которой производилась оплата - заканчивается в этом месяце (05/14)
6) подана заявка на перевыпуск карты. но т.к. идет замена на EMV, у карты поменяется номер.
7) если получать новую карту уже сейчас - приведет ли это к блокировке старой карты? и дойдут ли деньги в этом случае?
что лучше всего делать?

P.S. Пока писал сообщение -общался с сапортом. Вот что написали китайцы:
The refund request has been submitted and Credit Card refunds typically take 3 to 14 working days. The time it takes the money to reach your bank account may vary due to different issuing bank policy.

Можно ли узнать, послали ли "refund request" или продолжают по ушам ездить?

Реально что то можно посмотреть через 5-6 дней.. карту лучше заберите ближе к концу месяца.. если платеж до конца месяца не придет, то пишиите мне вличку, найдем рифанд, если конечно китайцы его отправят

MoBYla:

redbird Что по Северному Кипру? Как его выделить из ограничений?

Отдыльно Северныйи кипр не выделить.. этого в лимитах нет

2ssserega: Спасибо!

redbird:

найдем рифанд, если конечно китайцы его отправят

+1.
Китайский refund - это вопрос ооочень философский. Знаю о прецедентах, когда китайцы называли "рефандом" просто невыставление клиринга: а что, тоже ведь холд снимается... Ну, подумаешь, через 30 дней - что такое время для истинного буддиста?..

ssserega:

_Mazajka_:

это все прекрасно, но когда уже выписка начнет корректно формироваться??

Что конкретно не так? Заблокированные операции зы 3-5 мая или другой вопрос?

Да-да, это все еще есть.

RomanNice:

ssserega:

Блокировка держится пока от банка-эквайера не придет списание. Или 30 дней ( в отдельных случаях - 45 дней).

Что за отдельные случаи? Кто на это влияет? Мерчант (при проведении операции холда)?

redbird:

Сроки автоматической разблокировки работают так, как написано в шапке.. но надо учитывать тот факт, что иногда мерчанты некооректно регистрируются под определенными кодами и тогда сроки могут применяться как для 30 суток

Хорошо. Допустим, неправильно идентифицирован мерчант. Т.е., допустим, все холды держатся до 30 дней. Если по тому коду авторизации мерчант снимет на 31-33 день деньги, я могу сказать своему банку, что тот не имел права отдавать мерчанту мои деньги и потребовать их вернуть? Где прописан срок в 30 дней?

Пришлось отправить вопрос в личку.

redbird, я писал в личку сообщение - не ответите?

Уважаемые, хочу завести дебетовую карту "Виза электрон" в долларах США, но ИБ не дает это сделать.
Выбираю доллары->личная но "Виза электрон" выбрать не дает.
Собственно это будет первая карта БИБ (если будет ), в чем проблема то?

Heavy_Rain, krum, было здесь уже.Электронов не будет как минимум до августа,в том числе и EMV.

Спасибо. Как говорится, "совсем не айс". Что ж, посмотрим, как дела с этим у конкурентов.