Возврат сложнобытовой техники

Добрый день, друзья! Может кто-нибудь имеет опыт обращения к специалистам независимой экспертизы бытовой техники? Куда лучше обратиться? Какой срок проведения экспертизы и сколько примерно это будет стоить. Спасибо.

Добрый день. Может кто знает, при возврате денежных средств за некачественный товар, откуда берут сумму? Если товар покупался год назад, и сейчас в наличии нет.

Yulichichka123:

Добрый день. Может кто знает, при возврате денежных средств за некачественный товар, откуда берут сумму? Если товар покупался год назад, и сейчас в наличии нет.

По закону у потребителя есть право требовать возврат стоимости товара в том размере, который установлен на момент возврата. Нет в наличии? Установить среднерыночную. И от нее отталкиваться. Но это "по закону", который у нас постоянно не действует. Поэтому возвращают уплаченную.

slon2003:

от последней цены, но не ниже цены сколько Вы заплатили.

man_18:

По закону у потребителя есть право требовать возврат стоимости товара в том размере, который установлен на момент возврата. Нет в наличии? Установить среднерыночную. И от нее отталкиваться.

6. При осуществлении расчетов в соответствии с пунктами 2 - 5 настоящей статьи и отсутствии у продавца на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения судом решения товара той же модели (марки, типа, артикула и др.) цена товара определяется в порядке, установленном Министерством антимонопольного регулирования и торговли.
(п. 6 статьи 27 введен Законом Республики Беларусь от 13.06.2018 N 111-З; в ред. Закона Республики Беларусь от 05.01.2022 N 148-З)

1. Определить, что расчет цены товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя (выплаты неустойки, вынесения судом решения) при отсутствии у продавца товара той же модели (марки, типа, артикула и др.) производится:
по отпускной цене идентичного товара изготовителя (поставщика) на основании сведений изготовителя (поставщика) с применением торговой надбавки, использованной продавцом при формировании цены товара потребителя, в отношении качества которого предъявлена претензия (далее - цена товара потребителя);
на основании сведений субъектов торговли о ценах на однородные товары, содержащиеся в специальных отечественных и зарубежных справочниках, каталогах, периодических изданиях, информационных материалах субъектов торговли (в том числе размещенных на сайтах в глобальной компьютерной сети Интернет), в случае отсутствия идентичного товара у изготовителя, поставщика (снят с производства, прекращена поставка и т.д.). При наличии двух и более источников информации, содержащих сведения о ценах на однородные товары, цена определяется исходя из сведений о цене наиболее близкой по значению к цене товара потребителя, которая по значению выше цены товара потребителя. В случае если такая цена отсутствует, для расчетов принимается цена товара потребителя.
При определении идентичности товаров учитываются, в частности, их функциональное назначение, физические характеристики, товарный знак и репутация на рынке, страна происхождения и изготовитель. При этом незначительные различия во внешнем виде таких товаров могут не учитываться.
Однородными товарами признаются товары, которые, не являясь идентичными, выполняют одни и те же функции, имеют сходные характеристики и (или) могут быть взаимозаменяемыми. При определении однородных товаров учитываются, в частности, товарный знак, репутация на рынке, страна происхождения.

Здравствуйте. Купил в 21 веке электролобзик. Через пару дней, при попытке им поработать обнаружилось следующее: лазерный указатель на лобзике указывает правее линии реза и правее метки реза на нижней площадке, но это еще мелочь, даже если отключить лазерный указатель и просто им пилить, то чтобы более-менее сделать ровный пропил, сам лобзик нужно вести углом, значительно его развернув. В общем пилит криво. Отнес его назад в 21 век, отдали в сервисный центр на экспертизу. Сегодня позвонили, сказали, что дефектов не обнаружено и позже сообщат о доставке товара. Как быть в такой ситуации? Хочу его вернуть с возвратом денег

96_JkO:

синий BOSCH?

Нет, DEKO. Вот такой

96_JkO:

Yeke:

96_JkO:

синий BOSCH?

Нет, DEKO. Вот такой

я думаю вам придется к нему приноровиться

Если так, то печально( А можно ли требовать повторную экспертизу в моем присутствии? Нашел такую публикацию на сайте Мингорисполкома

96_JkO:

Yeke:

повторную

попробуйте

Yeke:

экспертизу

не экспертизу а проверку качества

Спасибо за совет

mamanov:

Yeke:

Нет, DEKO. Вот такой

а что мешало купить сразу Makita ну хоть красную серии МТ и пилить, пилить, пилить годами!

Ограниченный бюджет. А на эту модель были неплохие отзывы

Закончилась моя эпопея по возврату лобзика в 21 век. Может кому-то будет полезно. Рассказываю. Повез его в пункт выдачи, сделали повторную заявку на экспертизу в сервисном центре с моим присутствием. Через неделю лобзик опять возвращается в 21 век с отпиской, что он без дефектов, а меня так никто и не позвал на экспертизу. Сказали, что лучше везти его в сервисный центр самому и там уже назначат время, когда мне приехать на проверку. Привожу лобзик в СЦ, заполняем бумажки, что хочу присутствовать, у мастеров загрузка по работе на 5-7 дней, сказали позвонят, когда мне приехать. В итоге, через неделю приходит смс, что выписан акт на замену, то есть меня никто не вызывал и лобзик можно возвращать в магазин. Лобзик отвез в магазин - деньги вернули.