Потребительский экстремизм

Вывод, гарантия это зло! Она народ совсем разбаловала, относятся к технике как попало.

С другой стороны, мыша Genius 1989 года рождения у меня при необходимости бегает до сих пор, ровно каки совершенно уж раритетный мелкософт bus mouse который на год старше и продавался в комплекте с вендой 2.0. А современный геинус даже при идеальной эускплуатции столько времени не проживет. по крайней мере, я не видел ни одной их мыши "на ходу" старше 2000 года.

Это как пример "с потолка". Качество среднего ширпотреба серьезно снижается пропорционально увеличению его доступности. Конечно, трудно ожидать что человек будет относится с должным уважением к устройству которое стоит меньше его месячной зряплаты. Это ни плохо и ни хорошо - это так оно и есть на самом деле. И пенять в данном случае надо не на экстремистов которые стремятся лишить ИПшников последней прибыли, и не на тех ИПшников которые навар меньше 100% считают личным оскорблением. Проблема в отсутствии нормального арбитража - экспертизы либо чего-то подобного ИМХО. Вопли в духе "нас нае...ют" слышны с обоих сторон - говноедство в нашем народе распостранено по обе стороны прилавка, и каждая сторона имеет свои аргументы - кому-токажется что раз он отдает за телефон всю свою месячную зарплату (аж целых 300 баксов), то его должны в жопу целовать и ноги раздвигать по первому требованию. По другую сторону - хотят видеть клиента который приходит, тратит время продавца только на пересчет суммы пачки доларов и затем безвестно исчезает до следующей покупки. Хватит заниматься моральным онанизмом - возможно, стоит тогда продавцам объединится, нанимать юристов для ведения таких дел, в конце концов - выяснить вопрос с экспертизой и т.п. делами. Хватит ныть. Если решать вопрос исходя из "клиент всегда прав" вам не по карману - нанимайте профессионалов. Если нет на это денег - объединяйтесь и нанимайте вскладчину. В конце концов, сядьте с калькулятором и посчитайте - что вам дешевле обойдется - менять телефоны всяким потреблядям, терпеть проверки молча, либо нанимать юриста для нивелирования последствий предыдщих вариантов.

Jaris,

Я хочу разнообразия, гарантии и адекватных цен в плане бытовухи\электроники. Ведь я не боюсь и не думаю, где покупать хлеб, молоко, мясо и яйца. А вот где купить новый телевизор я несколько раз подумаю и решу для себя, нужно ли мне вот конкретно за эту плазму заплатить на 30% дороже, чтобы была гарантия в офф. СЦ (в котором все равно нет деталей и скорее всего сертифицированных специалистов) или мне проще сэкономить и в случае чего искать по знакомым, кто ее посмотрит?

И никаких преимуществ в подавляющем большинстве у офф. ввезеного товара (например на предмет компьютеров\сотовых телефонов\бытовой техники) перед серовозом нет или они ничтожно малы и не стоят разницы в цене.

Нет, я не поддерживаю контрабанду и серовоз как таковую, просто для меня как конечного потребителя разнообразие, гарантия и цены тут решают все.

Почему-то в Европе, Азии, США это есть, а мы такие уникальные и нам никак эти три вещи не совместить?

Я не понимаю одного, наши продавцы до сих не взяли в толк, что лучше работать на объеме, а не наценке на единицу. Лучше вложиться в грамотный СЦ, а не покупать за 1 у.е. гарантию в доморощенном СЦ (это в большей степени касается сотовых телефонов).

С одной стороны мне понятны предпосылки, которыми руководствуются наши продавцы (опт\розница не суть) - они живут сегодняшним днем, сидят на чемоданах и хотят заработать тот заветный мульён либо отобрать у гр. Корейко его уже сегодня, но никак не работать долго и постоянно на свои 5-10% и вкладываться в инфрастуктуру своего бизнеса. А с другой стороны мне понятны притязания покупателей, притязания обусловленные Законами нашей страны, но никак не реалиями.

P.S. Вот Дюк не высказывал никаких недовольств сотовыми и другой техникой, что он у меня с рук купил когда-то (правда это все было б\у в той или иной степени и никак не касается продаж новой техники). Хотя вру, с сонериком каким-то он не нашел "друзей" из-за ускоглазости рынка этого телефона. Рыдал, разумеется

kitnamore:

Jaris,

Я хочу разнообразия, гарантии и адекватных цен в плане бытовухи\электроники. Ведь я не боюсь и не думаю, где покупать хлеб, молоко, мясо и яйца. А вот где купить новый телевизор я несколько раз подумаю и решу для себя, нужно ли мне вот конкретно за эту плазму заплатить на 30% дороже, чтобы была гарантия в офф. СЦ (в котором все равно нет деталей и скорее всего сертифицированных специалистов) или мне проще сэкономить и в случае чего искать по знакомым, кто ее посмотрит?

Я не понимаю одного, наши продавцы до сих не взяли в толк, что лучше работать на объеме, а не наценке на единицу. Лучше вложиться в грамотный СЦ, а не покупать за 1 у.е. гарантию в доморощенном СЦ (это в большей степени касается сотовых телефонов).

С одной стороны мне понятны предпосылки, которыми руководствуются наши продавцы (опт\розница не суть) - они живут сегодняшним днем, сидят на чемоданах и хотят заработать тот заветный мульён либо отобрать у гр. Корейко его уже сегодня, но никак не работать долго и постоянно на свои 5-10% и вкладываться в инфрастуктуру своего бизнеса. А с другой стороны мне понятны притязания покупателей, притязания обусловленные Законами нашей страны, но никак не реалиями.

Да! Да! Ура! Вдохновим всех продавцов на создание качественного СЦ! Надо акции что ли выпустить и продать. Чтобы все продавцы вдохновленные идеей начали отчислять деньги на создание правильного официального СЦ. Давай с тобой займёмся, соберём денег, закупим деталей. Ты будешь на приёме сидеть и отправлять всех взад из-за царапин и объяснять почему их случай не гарантийный, а я буду ахивировать книги жалоб и предложений, другой персонал нам не сдался, дармоедов ещё держать.

Экстремизм, экстремиз. Идеалисты-покупатели. Смотрите как Эппл отшивает клиентов:

http://www.engadget.com/2007/06/02/17-inch-powerbooks-starting-to ... reen-defe/

le3Bue,

А теперь скажи, стоило при том же уровне сервиса как у СЦ с талонами за 1 доллар переплачивать евросети?

kitnamore,

Я не понимаю одного, наши продавцы до сих не взяли в толк, что лучше работать на объеме, а не наценке на единицу. Лучше вложиться в грамотный СЦ, а не покупать за 1 у.е. гарантию в доморощенном СЦ (это в большей степени касается сотовых телефонов).

С одной стороны мне понятны предпосылки, которыми руководствуются наши продавцы (опт\розница не суть) - они живут сегодняшним днем, сидят на чемоданах и хотят заработать тот заветный мульён либо отобрать у гр. Корейко его уже сегодня, но никак не работать долго и постоянно на свои 5-10% и вкладываться в инфрастуктуру своего бизнеса. А с другой стороны мне понятны притязания покупателей, притязания обусловленные Законами нашей страны, но никак не реалиями.

а что тут непонятного!?

Именно так и ПРИХОДИТСЯ работать тем, кто продает технику. Т.к. риск наезда со стороны гос-ва тем больше, чем крупнее и дольше ты работаешь.

Идеальным с точки зрения документов и соблюдения всех норм этот бизнес (мы тут вроде как обсуждаем мелкий бизнес, торгующий техникой) сделать ИЛИ невозможно, или НЕРЕНТАБИЛЬНО. Одно из двух. Вот и получается, делаешь ставку на количество, заробатывая на единицу копейку, будешь очень долго развиваться, и при этот никаких гарантий что тебя гос-во не тронет нет. А будешь делать ставку на сегодняшний день и продавать меньше, но с накруткой в разы больше - то заработаешь за определенный промежуток времени СТОЛЬКО ЖЕ. Но есть один момент: во втором случае ты не привлекаешь внимания со стороны государства, ты никому не интересен, у тебя нет большого склада, ты не оперируешь большими суммами - а заробатываешь столько же!

зы: Я не говорю что это правильно или неправильно. Просто так сложилось.

kitnamore:

le3Bue, А теперь скажи, стоило при том же уровне сервиса как у СЦ с талонами за 1 доллар переплачивать евросети?

Я не считаю что сервис Евросети плох, просто очень часто нарываешься на стажёров, которые мечутся то в одну сторону то в другую, пытаются лизнуть клиенту, да только пока не знают как...В этом и есть их проблема...

Покупая тело по безналу для меня как раз то и важен СЕРВИС по принципу "утром деньги, вечером стулья", и при этом готов работать с любым юрлицом на взаимовыгодных условиях....Но не терплю когда звонишь на ферму а там какая нить смазливая "деука" начинает те втирать всякую херь, толком не осознавая что за бред она несет, пытаясь при этом еще и улыбаться....Яркий пример Velcom, пробвали с их операторами общаться??? Реальной пользы никакой, из всех ответов вменяемый только НОМЕР ОПЕРАТОРА...можешь полчаса слушать музыку пока она бумажками шуршит....Ай...

Пример работы сервисного центра СониЕриксон в Москве . Заходишь , 10 окошек , мягкая мебель , охранник и аппарат , выдающий номер очереди . Когда был там я , около 3-4 х окошек были люди . Взял талончик с номером очериди , сел на диван , жду . Через 5 минут загорается номер очереди у одного из окошек , звуковое оповещение . Взяли мобилу , записали жалобу . Через 2 дня перезвонил , в тот же вечер забрал . Правда , поломка была пустяковая .

kitnamore, согласен про штрафы и т.п. Кстати, по сообщениям из некоторых иточников не так давно в офисе одного из самых крупных официальных ритейлеров сотовых телефонов на букву ...ть была не просто налоговая проверка, а настоящие макси-шоу (автоматчики, руки от клавиатуры и т.п.) - искали наличные. Что-то нашли. И ничего. ...ть работает, как ни в чем ни бывало.

Iauhen:

kitnamore, Цитата:Если ты продаешь технику якобы как ИП и не платишь налогов, не ведешь как надо бумаги (а ИП это проще всего), то понятно, почему ты боишься проверок.

Дело в том, что платя все налоги и ведя все бумаги - ВСЕ РАВНО без нарушений НЕ БУДЕТ. Поэтому если пришла проверка - то тут без вариантов. Не найдут нарушений налоговики - передадут материалы в дфр, или еще куда-нить. Проверяющих органов у нас в гос-ве хоть отбавляй. У меня знакомого так по этапу пустили... Я ему говорил что мол сделай тут и тут ошибку, пускай влепят штраф за эту мелоч 2 БВ и все. А он, Нет мол, я хочу что б все без нарушений было. Ну и вот, налоговики не нашли нарушений, ковыряли больше месяца, зато дело передали в ДФР, и плюс из Горисполкома проверка сразу влед за ними. Молится чтоб денег на штрафы хватило. Соблисти ВСЕ нормы и требования практически нереально.

вот такая вот грустная история...

зы: поэтому и боятся проверок ВСЕ, и гос структуры, и коммерческие. Даже гаишник при желании в 3-х из 5-ти авто сможет найти к чему придраться для штрафа.

Приятно читать то что пишут люди непосредственно находящееся в этом бизнесе!