Ваше мнение о работе белорусских интернет-магазинов?

Товарищ на днях заказал в pxl.by какую-то мелочь, договорился, что курьер приедет на Машерова 25 в такое-то время. Курьер, умудрился приехать на старый Машерова 25. Договорились на место посередине через полчаса, комплект оказался неполным, короче товарищ от такого счастья отказался.

Большинство инернет-магазинов все же советуют уточнять наличие товаров на складе.

Ассортимент товаров может насчитывать десятки тысяч товаров, а корректировка ассортимента товара на складе и на сайте может проводиться один раз в день.

Я как создатель интеренет-магазинов, могу дать несколько советов по проверке надежности таких магазинов.

Совершайте покупки на сайтах, зарегистрированных в доменной зоне .by

Белорусское законодательство намного строже в этом отношении, чем российское, что на пользу покупателю.

Не совершайте никаких предоплат. Уважающий себя интернет-магазин не будет требовать от вас денег вперед.

Ну и могу порекомендовать отличный проект [censored by Артёмка]

Я как человек, живущий в России, и совершающий покупки в российских и забугорных интернет-магазинах, могу сказать, что ребята на высоте.

Не следует говорить чушь не зная досконально предмета. Посмотрите сайты следующих интернет-магазинов и обратите внимание, как построена логистическая схема от заказа товара до получения потребителем. ozon.ru amazon.com

Посмотрите как представлена информация на сайтах key.ru и сети магазинов Sunrise

Не следует делать выводы только из того, что вы видели, слышали, но сами в этом не участовали.

А чушь-не аргумент. Не убедили.

Согласно законодательству РБ каждый интернет магазин должен быть лицензирован и иметь свой склад.

Подробнее можно посмотреть в тексте Покупка в интернет-магазине: Минторг рекомендует

http://www.interfax.by/article/30645

А что касается логистики. Еще одно дополнение. Ничего не мешает фирмам, имеющие удаленные склады работать по схеме распределенных удаленных офисов.

Единый офис, удаленный доступ к актуальной базе данных. Большинство вопросов на самом деле решаемы.

А вот не могут, не знают, не хотят это уже другой вопрос

Из бытового покупал: матрац, комбайн, весы, пароварку, стиральную машину.

Стиральную машину по нужным характеристикам поискал в инете, потом пощупал вживую в ТЦ "Мост", после чего заказал в http://21vek.by с доставкой. Доставили не просто к подъезду(как обещали в оффлайновых магазинах), а в указанный угол кухни, где и распаковали.

Матрац нашел на http://barro.by. По указанному на сайте телефону отвечал весьма специфичный человек. Общался с ним несколько раз. Цена и условия доставки слабо коррелировали с указанными на сайте (сайтов у этих товарищей по ходу нашел пачку). Т.е. сегодня матрац стоит +20 от цены на сайте + оплата доставки, а завтра уже с доставкой по цене ниже сайтовой. Ценники указанные на мебель на их же проекте nirgos.com вообще не имеют ничего общего с реальностью. В итоге в день прихода машины с матрацами в Минск созвонился с курьером, и к вечеру матрац доставили к подъезду. Курьер предлагал купить еще у них же кровать, но массивное белорусское барокко не впечатлило, ибо хотелось чего-то минималистичного. Доставка на этаж осуществлялась с помощью друга. Первые несколько дней проветривал комнату от свежематрацного запаха.

Комбайн выбирал где-то на шоп.бае, а потом лично забирал в ТЦ Монетка(хотелось посмотреть вживую). Поехал с распечаткой к торговой точке, спутал ряды и зашел в другой павильон, где мне сказали, что этот Braun k700 в закупке столько стоит и предложили купить за большую цену. В "правильном" павильоне продали по указанной у них на сайте цене.

На прошлой неделе решил купить кресло. Позвонил по телефону http://kresla.by Вечером привезли и собрали.

В тот же день думал заказать фотоаппарат, но не получилось. В нескольких магазинах были только серебристые корпуса, а не нужный мне цвет. Это я понимаю - неходовые цвета никто с запасом набирать не будет.

А вот чего не могу понять. Пишу на указанную здесь http://catalog.onliner.by/shopreviews/161/photo/ аську: Добрый день. Меня интересует такой-то фотоаппарат.

А в ответ тишина. Ответа нет ни через час, ни через неделю. Для чего тогда ФОТО-6 указывает аську?

Когда вы писали?

Почему не воспользовались телефоном?

Если с нашей стороны были недоработки, мы готовы перед вами извиниться и продать любой свой товар по себестоимости.

В несколько магазинов позвонил по мобильному, но там в наличии черных не было. Стал садиться телефон, решил воспользоваться аськой.

В фото-6 написал в том числе и из-за того, что у вас были отдельные объявления на каждый цвет, что, на мой взгляд, подтверждало наличие конкретного цвета.

Вроде этого: 127 - серебристые, 128 -черные, 129- синие, 130-красные.

сообщение абоненту #494-244-898

CALLlA (12:35:04 18/11/2009)

Добрый день!

У вас есть в наличии этот аппарат?

http://catalog.onliner.by/canon/powera480/

Приносим Вам свои извинения.

Меры к недопущению подобного приняты.

Почему то именно на Вас срабатывал анти спам.

Наше предложение о продаже товара по себестоимости остаётся в силе.

Для исключения “неожиданностей” c Вами сейчас свяжется девушка по той же аське.

Согласно белорусскому законодательству КАЖДЫЙ интернет магазин должен иметь СВОЙ склад

Из частных случаев не нужно обобщать.

А теперь давайте будем реалистами. Как объяснить предпринимателю, что чтобы создать качественный, удобный, рабочий информационный продукт, нужны деньги.

Чтобы цивилизованно, именно цивилизованно, заниматься раскруткой и рекламой сайта в сети, требуются мозги, именно креативные идеи, опыт и опять деньги.

А теперь смоделируем ситуацию. Вот предприниматель и хочет себе интернет магазин. Но когда ему предлагает услуги профессиональная компания, занимающаяся этим делом не один год и называет разумные цены - он возмущеннно говорит ЗА ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ?! И идет к другим, которые и делают, что и как попало.

Про актуальность цен я уже говорил выше.

Чтобы создать работающий, с хорошим дизайном и юзабилити, Интернет-магазин, нужно приложить массу усилий.

Собрать команду программистов, которые занимались не только лабанием домашних страничек для пользователей, но и вели серьезные коммерческие проекты.

Пригласить дизайнера, или самим обладать хорошим вкусом, чтобы создать такие страницы, чтобы приятно было их хотя бы просматривать.

А теперь давайте будем реалистами. Как объяснить предпринимателю, что чтобы создать качественный, удобный, рабочий информационный продукт, нужны деньги.

Чтобы цивилизованно, именно цивилизованно, заниматься раскруткой и рекламой сайта в сети, требуются мозги, именно креативные идеи, опыт и опять деньги.

А теперь смоделируем ситуацию. Вот предприниматель и хочет себе интернет магазин. Но когда ему предлагает услуги профессиональная компания, занимающаяся этим делом не один год и называет разумные цены - он возмущенно говорит ЗА ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ?! Стоит посмотреть на лица людей, когда они видят стоимость размещения рекламы на первых станицах таких сайтов, как http://www.yandex.ru и www.[censored] Они называют их запредельными, нереальными. И идут к другим, которые и делают, что и как попало.

Теперь про склад и наличие товара на складе. Даже у таких крупных магазинов, как Key (http://www.key.ru) и сети магазинов Sunrise (http://www.sunrise.ru/) актуальность наличия товаров на складе обновляется раз в сутки. Поэтому, на сайтах вывешивается предупреждение о том, что уточняйте наличие товара у менеджеров по телефону.

Вызвано это обычно следующими причинами.

Разные базы данных для внутреннего употребления, которые используют внутри компании, и те базы данных, которые доступны через сайт. Соответственно, в определенное время, обычно раз в сутки, происходит синхронизация внутренней базы данных с внешней и мы получаем актуальный склад на сайте.

Вы спросите, почему не сделать одну, единую базу данных, чтобы позиции всегда были актуальны? Разумеется, есть компании, которые внедряют и такие решения. Но здесь возникают следующие сложности.

Существенно повышается нагрузка на сервер компании. Соответственно возрастает стоимость его обслуживания.

Необходимо приобретать более сложную и дорогую базу данных и существенно ее модернизировать. Соответственно опять повышается стоимость обслуживания и владения этим продуктом. И завершающий момент. Ни одна уважающая себя компания не будет использовать нелицензионное программное обеспечение. И не потому что это противозаконно.

Руководитель посчитает затраты и решит, а оно надо?

Теперь про поездки к оптовику. Если компания торгует оптом, то она и будет торговать оптом, и в розницу, ради одного предмета ей не резон размениваться.