Отзывы об Ecolines.Делимся впечатлениями.

С сегодняшнего дня акция - билеты в Москву по 23 рубля на рейсы с 15 января по 15 февраля

britnispirzzz:

сегодня проехал по маршруту Вильнюс-Минск.Автобус отличный-чистый туалет,кофейный аппарат,планшеты,Ви-фи.Только вместо 19-30 приехали в 21 час.

Это не автобус виноват, а граница!

britnispirzzz, от границы ехали 40км/ч? Или заезжали куда?

Время прибытия в Москву автобуса отправляющегося из Минска в 22-30 заявлено 9-00
Вопросы к ездившим этим рейсом:
1) Приходит вовремя или опаздывает?
2) К Щелковскому вокзалу едет по кольцевой или через город? Если через город, то останавливается ли где-нибудь у метро?

Чужой:

britnispirzzz:

сегодня проехал по маршруту Вильнюс-Минск.Автобус отличный-чистый туалет,кофейный аппарат,планшеты,Ви-фи.Только вместо 19-30 приехали в 21 час.

Это не автобус виноват, а граница!

А разве они стоят в колейке, а не по расписанию идут?

А что, Ecolines уже перестал ездить в аэропорт Каунаса? Что-то не долго они продержались.

britnispirzzz:

Powwow:

А что, Ecolines уже перестал ездить в аэропорт Каунаса? Что-то не долго они продержались.

значит спроса не было...

Если они так будут ездить, то и спроса никакого не будет. Как можно что-то планировать с таким сервисом?

del

Бескомпромиссность, бесчеловечность, обман, грубость. И если вы думаете что я злой человек и просто хочу написать неоправданный негативный комментарий - то это не так. Теперь по факту. Пользовался услугами компании Ecolines раз 10. Через раз были какие то проблемы, но то зверство что произошло не так давно, вынудило меня написать комментарий (в конце отзыва). Ну давайте по порядку:
1. Автобусы иногда приходят когда хотят, на 10 минут, на 15 минут опаздывают. (Было это по маршруту Вильнюс-Минск), ну это ладно, я не привередлив, бывает всякое.
2. Автобусы предоставляют какие хотят. То есть если не собирается полный автобус на рейс, то они объединяют усилия с государственными компаниями и представляют автобусы любого класса. (У меня это было 4 раза из 7ми). То есть ты собираешься в поездку, покупаешь билет на комфортабельный автобус с вай фай и зарядкой (что пишется на сайте), а по факту без предупреждения тебе дают МАЗ с дубовой подвеской, холодный и без удобств минимальных. Естественно без предупреждений и т.д, захотят дадут норм автобус, не захотят посадят вас на обычный рейсовый автобус. Это бизнес. Это выгодно их понять можно. Но вопрос порядочности в обещании одного, а предоставлении другого - не правильно.
3. В договоре предоставления услуг слишком много "Звездочек и мелкого шрифта", по типу - приезд может меняться, время может меняться, автобусы меняться, отказы посадки на рейс и т.д! (К примеру можно приехать не только на 3 часа позже, но и раньше могут донестись без остановок на 2,30 часа раньше, что вроде удобно, но не всегда и не всем!)
4. Остановки. По звонку на офис Эколайнс было сказано что остановку автобусы совершают от автовокзала, до автовокзала (как и написано в билете), но по факту делают остановку в непредсказуемых местах для высадки и посадки пассажиров, что вроде удобно, но не всегда...
5. Куплен билет по акции - ты никто! Мы купили билеты по акции за 10 евро до Москвы и обратно (чел.) Когда выезжали со своего города на рейс не пускали выпившего мужчину, хоть он там чуть не на коленях ползал - не пустили (было жалко, но правила есть правила подумал я и даже подписал как свидетель что он был выпивший) сразу говорю если есть запах у вас минимальный - то можете не уехать, просто потому что так решит сопровождающая. Мы поехали и не по плану резко приехали почти на 3 часа раньше, остановка произведена непонятно где вначале города, мы проснулись не знаем где выходить и что делать 3 часа. Ну это все ладно, бывает, водители спешили отдохнуть или по делам, бывает, мы на улице побудим. Но вот обратная дорога...Москва - Минск. Поздний вечер 22:30. Мокрый снег. Так получилось что в отеле забыл паспорт и за полтора часа до отъезда вылетели за ним. Обзвонили всех и вся что бы спросить где остановка еще в городе у них, но телефоны в билетах не один не отвечает, на офисе Эколайнс (при автовокзале отправления) отослали сразу и сказали что ничего не получится у нас и остановок никогда не делает кроме автовокзалов. Мы просили номер экипажа или сопровождающей, никто не дал нам и не попытался помочь, просто отослали и положили трубку не слушая. Мы забрали паспорт и понеслись на такси до их 2ой остановки (где делали в прошлую поездку) приехали узнали номер экипажа - позвонили объяснили ситуацию что так и так не успеваем, поэтому выехали в сторону Минска и там на остановочном пункте будем ждать их, назвали все данные наши и т.д. Девушка сказала хорошо заберем, но уточню у водителей. Мы стоим ждем, тут решил снова у прохожих взять телефон и позвонить, звоню и тут мне заявляет в категоричной форме, мол мы остановок делать не будем, нужно было ехать на вокзал. Мы понимали что в любом случае мы неправы - мы опаздывали и с этой позицией я начал просить что бы они забрали нас. Я начал умолять просто минут 10!!! У нас нет денег, мокрый снег, я с девушкой с сумками ночь в незнакомом городе стоим в положенном для остановок месте, по дороге!!! следования автобуса, там где высаживал нас в прошлый раз. Экипаж твердил одно - просто нет. Не положено. Не по правилам. Я просто от безысходности 10 минут унижался и упрашивал просто остановиться по пути следования на 1 минуту, купил билет за 5у.е ты никто, а как в прошлый раз ехали - просят останавливают. Я был удивлен бесчеловечности всего экипажа, билеты куплены, все хорошо мы просто с девушкой умоляли забрать нас домой, т.к ни денег, ночь, снег, сумки и т.д и все это из за того что правила и прихоть водителей. Я был готов по приезду заплатить любые штрафы, любые объяснительные их начальству. Водитель взял трубку накричал на меня и кинул трубку. Но это не конец, нам все время твердили что они поедут ДРУГИМ маршрутом и поэтому не могут забрать. Мы, от безысходности стояли там же и ловили машину( И, конечно же, через пол часа мимо нас проехал наш автобус даже не маргнув глазом, хоть и махали и плакат был на Минск. Я знал что маршрут тот у них, я знал... Я возможно согласен, правила, и надо было успевать и т.д. Но мы 10 минут унижались и извинялись, признавали вину и просто просили нас забрать домой( Но вместо этого грубостью и враньем от нас отвязались. Не отрицаю нашу вину, но бесчеловечность, грубость, вранье по отношению к своим клиентам понять не могу( Как можно быть такими Бескомпромиссными людьми. Теперь понимаю почему столько много плохих отзывов и оценок ниже 3 на всех сайтах. Удачи вашему руководству. Сделаю все что бы люди узнали о вашей политики, а если бы с детьми, а если больной человек, вам на всех наплевать, это ужасно! Повторюсь, я не злой человек что бы писать отзыв просто так, действительно нас кинули и как мы выкручивались, лучше не знать. Еще раз не отрицаю свою вину! но не встречал никогда такую бесчеловечность и открытый обман.

britnispirzzz:

borussia:

если есть запах у вас минимальный - то можете не уехать

это перегиб на местах-запах м.быть и от безалкогольного пива.А может вчерашний перегар?

Только алкотестер, только хардкор. Можно кровь из вены здавать при посадке. На всякий случай.
А вообще все относится на человеческий фактоп. Меня так-же в поезд однажды начальник поезда не посадил, типа не положено, билет не продам. Надо было заранее покупать. А где заранее купишь, если на похороны едешь? Кто не похороны заранее билеты покупает???
Так что мудаков везде хватает. И инструкцией в одном случае можно укрыться, а в другом подтереться.