Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Набираю *146*1*ХХХХ# Получаю ответ: Najdeno bolee odnogo klienta
??

закончилась карта выданная к депозиту... Ее нужно сдавать или можно скормить банкомату...?

redbird:

то что вы описываете, это более исключение, чем правило.. 99,9% читаются с первого раза и успешно.. и просто так направлять клиентов и проверять чипы при каждой выдаче (а они выдаются тысячами ежемесячно в банке) нет пока никакого кейса

Картку ўжо вярнуў на перавыпуск. Што да кейса — ад парады кліенту па дарозе на выхад з банка ўставіць картку ў інфашапік ды паглядзець, ці ўсё з ёй нармальна, нікому горш не будзе. Прынамсі, мне б і прадаўцу ў далёкай Сляпянцы такая парада вельмі б зэканоміла час і нервы. 99,9% кліентаў проста атрымаюць задавальненне ад першага знаёмства з сваёй карткай. 0,1% разбярэцца з праблемамі тут жа на месцы без лішніх рэфлексій і беганіны.

redbird:

altcore:

На карточке висит платеж со статусом "заблокировано". Можно ли отменить его проведение и что для этого надо сделать?

смотря по какой причине заблокирована сумма.. ответить на ваш вопрос просто так невозможно, к сожалоению

Ошибочное списание средств одним из сервисов. Платеж висит в заблокированном состоянии. Если бы он был корректен и законен, то уже бы прошел за эти дни.
Когда-то у меня долгое время висела заблокированная сумма после неудачного платежа в интернет-магазине. Мне тогда в разговоре со 146 сказали, что нужно писать заявление или ждать 30 дней.

зы. что и написано в шапке

swallery:

Захожу в интернет-банк с Ipad, внизу предлагает выбрать полную или мобильную версию. А когда захожу с телефона, этого выбора нет. Как так ?

А вы какой на мобильнике экран видете? перейти на полную версию можно только на первом шаге авторизации(ввод логина и ключевого слова).

swallery, Хм, а вот это неожиданный поворот) наверно сайт не распазнают браузер телефона и думает, что у вас настольный компьютер. Попробуйте другой браузер в телефоне, к примеру Chrome.

@rTuRik:

swallery, Хм, а вот это неожиданный поворот) наверно сайт не распазнают браузер телефона и думает, что у вас настольный компьютер. Попробуйте другой браузер в телефоне, к примеру Chrome.

Это Windows Phone, там нет хрома ))

swallery:

@rTuRik:

swallery, Хм, а вот это неожиданный поворот) наверно сайт не распазнают браузер телефона и думает, что у вас настольный компьютер. Попробуйте другой браузер в телефоне, к примеру Chrome.

Это Windows Phone, там нет хрома ))

мобильная PDA версия ИБ сделана только под iOS и Андроид.. все остальное идет через обычную версию

Vladislav:

redbird, Опять с инфокиоском в BIGZZе беда какая-то, поставьте вы туда нормальный замок. Шатающаяся и мешающаяся дверца несколько напрягает.

спасибо, разберемся..

altcore:

redbird:

altcore:

На карточке висит платеж со статусом "заблокировано". Можно ли отменить его проведение и что для этого надо сделать?

смотря по какой причине заблокирована сумма.. ответить на ваш вопрос просто так невозможно, к сожалоению

Ошибочное списание средств одним из сервисов. Платеж висит в заблокированном состоянии. Если бы он был корректен и законен, то уже бы прошел за эти дни.
Когда-то у меня долгое время висела заблокированная сумма после неудачного платежа в интернет-магазине. Мне тогда в разговоре со 146 сказали, что нужно писать заявление или ждать 30 дней.

зы. что и написано в шапке

варианта 3:

1. или разбираетесь с магазином, который ошибочно списал, чтобы сняли блокировку
2. или ждете 30 дней, сама снимется
3. или пишите заявление в отделение, на основании которого разблокируем ранее

это не сайт, а функционал

fakepooh:

В субботу около 11:00 зашел в отделение на Шпилевского с целью пополнить баланс ВШ.
Передал в правое окошко (работали почему-то оба, не то что вечером в будний день) карточку и небольшую заранее заготовленную пачечку 100-долларовых купюр.
Девушка несколько раз их пересчитала (в машинке и вручную), проверила, еще раз пересчитала, ввела сумму операции, на терминале нажала зеленую кнопочку (как всегда!) и передала мне для ввода пинкода. Во время всего этого я каким-то чудом, до нажатия зеленой кнопочки, успел заметить явно трехзначную сумму на дисплее. Спросил:
— Сколько у вас получилось?
— 900.
— 900? — преувеличенно удивленно переспросил я и демонстративно полез проверять кошелек (точно зная, что передавал ровно тысячу).
Тут девушка невозмутимо достает из счетной машинки еще одну банкноту и говорит совершенно безэмоционально:
— Вот еще одна, значит тысяча будет, — и спокойно, без малейших извинений, отменяет операцию и проводит новую, на 1000 (все так же нажимая зеленую кнопочку).
Я, честно говоря, даже не нашелся, что сказать, молча ввел пинкод и вышел.

Вопрос знатокам и работникам банка: это вообще нормально? ©

Я хотел бы поделиться с вами своим мнением. Так же имею ВШ в этом банке. И тоже её пополняю!
В тех кассах где терминал в свободном доступе, он всегда стоит на окошке, а если его нету (что очень редко бывает), я прошу его подать мне. И некоторые кассиры уже сами не берут в свои руки мою карту. Просто говорят мне: проведите картой, при этом я вижу сумму пополнения и её подтверждаю. А вообще по правилам всегда кассир должен спрашивать какая у вас сумма перед её пересчётом. Так в в принципе всё в Бресте делают. Говорите кассиру: "Что я в состоянии ещё сам провести картой по терминалу" это не сложно и пусть она вам его ставит на окошко.
А по новым правилам именно ВШ теперь можно так же пополнять на кассе через приходный ордер, тогда деньги в этот же день будут у вас на текущем счету и следующим утром когда будет расчёт процентов, то на вашу сумму уже рассчитают процент. А так у вас сейчас деньги висят на самой карте, а не на счету. На счету они появятся только завтра вечером. Только не все кассиры об этом ещё знают, или мимо ушей пролетела эта новость и по старинке пополняют ВШ через карту, хотя при наличии у вас паспорта могли бы сразу на текущий счет. Если начнут упираться и спорить об этом, то пишите redbird в личку с номер отделания и там проведут проф беседу!