Евроопт и е-доставка

userbabaika:

fur, Выводы сделаны, придется делать поправку на сроки и прочее. Очень не хочется кормить контору, в которой много дураков, но выбора нет.
Насчет "стонать" -- это про меня?

upd: поскольку сотрудник организации ссылается на "регламент", который, как известно, может лишь улучшать требования законодательства, на помощь был призван Гугол, который выдал не однозначные результаты, но среди них есть вот такое:

7. Возврат товара
7.1. При продаже ТОВАРА дистанционным способом, ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от ТОВАРА надлежащего качества в любое время до его передачи ПОКУПАТЕЛЮ.

[Источник]

Сомневаюсь, что это продавец сделал по своей воле, скорее всего это требование закона. А е-доставка требует от покупателя отказаться от всего заказа, если покупателю необходимо отказаться от одного товара. Это называется "регламент". Чтобы не напрягаться ради потребителей и закона.

Не особо понял всю историю, но при передаче заказа, вы можете курьеру отдать товар, который вам не нужен и он его вернет на склад, затем вам сделают перерасчет

sagittariu5:

вы можете курьеру отдать товар

вот только курьеры не в восторге от таких возвратов. они даже испорченный товар просят возвращать через претензию. много времени теряют на оформлении

11vasya:

sagittariu5:

вы можете курьеру отдать товар

вот только курьеры не в восторге от таких возвратов. они даже испорченный товар просят возвращать через претензию. много времени теряют на оформлении

знаю, вижу этот процесс каждый рабочий день, особенно недовольны, когда возвращают пятилитровики)

userbabaika, взаимно, будем рады прочитать ваши сообщения снова

Почему бы е-доставке не сделать отслеживание курьеров, как, например, в 21 веке? Чтобы показывало твой номер в очереди и местоположение курьера. Все-таки не шарашкина контора, а целая е-доставка!

timof123:

Почему бы е-доставке не сделать отслеживание курьеров, как, например, в 21 веке?

Зачем следить за курьерами? У вас есть интервал времени, в него почти всегда укладываются, и ладушки )))

Апрельская:

Зачем следить за курьерами? У вас есть интервал времени, в него почти всегда укладываются, и ладушки )))

Как раз не всегда. У меня интервал с 16:00 до 19:00. А курьер в будние почти всегда приезжает на 2 часа раньше интервала, когда никого нет дома. Но бывает и к 19:00 ближе приезжает или позже (на выходных чаще).

Апрельская:

timof123:

А курьер в будние почти всегда приезжает на 2 часа раньше интервала

Они в таких случаях всегда звонят и спрашивают, можно ли привезти раньше... Целовать дверь никому неохота.

Это да. И даже ждут под домом)))

Galochka, Скорее всего, глюк очередной на сайте. У заказа, пока он не оплачен и не принят в работу, должны быть кнопочки редактирования и отмены. Но у себя я их в сделанном вчера заказе с доставкой на завтрашний день, с которым работать ещё не начинали, не вижу. Что странно. Поэтому вероятно, глюк. Вряд ли доставка хочет взять на себя риски повального непринятия ненужных покупателям заказов

fur:

Galochka, Скорее всего, глюк очередной на сайте. У заказа, пока он не оплачен и не принят в работу, должны быть кнопочки редактирования и отмены. Но у себя я их в сделанном вчера заказе с доставкой на завтрашний день, с которым работать ещё не начинали, не вижу. Что странно. Поэтому вероятно, глюк. Вряд ли доставка хочет взять на себя риски повального непринятия ненужных покупателям заказов

А есть номер горячей линии на такой случай может?

dimmmmm:

И почему это не сказано здесь тоже непонятно...

dimmmmm, А вцелом, как обычно. То есть, мутновато