Ответить
  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    510

    11 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    510
    # 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

    Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

    Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

    Важно! О работе платёжных карт MasterCard
    UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

    В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

    Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
    Работники банка – участники топика:
    Digital_BIB - работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
    BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
    2441894 - представитель Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

    Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

    NEW!!!

    Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

    Модернизированная "Копилка БИБ". Копи незаметно

    Доставка карт на дом!

    Разная и полезная информация

    Рекламные игры и акции

    - ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

    Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

    паспорт гражданина Республики Беларусь;
    паспорт гражданина иностранного государства;
    вид на жительства в Республики Беларусь;
    документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
    удостоверение беженца;
    дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

    Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

    - ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

    Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

    Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
    В меню устройства выберите:
    1. Оплата услуг
    2. Общереспубликанские
    3. Кредит
    4. Далее нужно ввести код банка – 739
    5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
    6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
    Примечание:
    - для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
    - после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

    Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

    ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
    Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
    Замечания и предложения по работе Контакт-центра - strukova_l@belinvestbank.by

    Автор FAQ - ahromovo

  • Pharmacist Senior Member
    офлайн
    Pharmacist Senior Member

    4627

    18 лет на сайте
    пользователь #47920

    Профиль
    Написать сообщение

    4627
    # 5 октября 2013 18:10
    brooklyn_NY:

    Здравствуйте.
    Планируется ли подключение Белинвестбанка к ЕРИП?
    Чтобы можно было как и у других банков через ЕРИП оплачивать кредиты, пополнять дебетовые карты, депозиты.
    Было бы здорово т.к. действительно удобно, не надо ехать в банк и стоять в очереди.

    кстати, да! очень было бы кстати:)

    Рожденный ползать - все время грязный.
  • Kritiks Member
    офлайн
    Kritiks Member

    271

    13 лет на сайте
    пользователь #424873

    Профиль
    Написать сообщение

    271
    # 5 октября 2013 18:15

    Опять в списке платежей чужие записи

    Неужели так сложно исправить ошибки в софте?

    P.S.: Я знаю что можно просто удалить

  • 38051 Senior Member
    офлайн
    38051 Senior Member

    1554

    19 лет на сайте
    пользователь #38051

    Профиль
    Написать сообщение

    1554
    # 5 октября 2013 18:50 Редактировалось 38051, 4 раз(а).
    Kritiks:

    redbird:

    Leo T.:

    у меня карточка года 2, в прошлом году я спокойно все покупал по интернету и живьем, в этом - раз на раз
    ок, жена рассказала, что надо делать кабинет, там какой-то доп запрос на доп пароль - зд секьюри, тогда можно по интернету покупать = сделал через неимоверные усилия и торможения кабинета
    но почему я последнее время не могу поесть в польском макдональдсе, а теперь и не только в макдональдсе? отмена и отмена.....
    и в банкомате Орбиты нет евро.

    дайте детали по отказам в польском МС дональдсе.. посмотрим

    Возможно я смогу тут помочь,
    как-то уже жаловался на сервис DCC

    Карта в USD, обычно плачу в PLN и курс устраивает, но вот в польских МакДональдс в последнее время на терминалах ввели этот сервис - DCC

    При DCC конвертация должна быть вида PLN->BYR затем BYR->USD (стоимость товара в PLN конвертится в BYR, затем BYR снимаются с карты в USD), и раньше так и работало, но вот в последнее время в нескольких местах,
    когда пытался оплатить еду в МакДональдс, то обнаружил что у них что-то с курсом - 20.90 PLN почему-то стали 625.41 BYR
    я не против был заплатить по такому курсу, но видимо где-то система поняла что это неправильно и я получил Отмену/Отказ (Odmowa)

    Решилось очень просто - перед вводом ПИНа (иногда после) на терминале запрашивается подтверждение - хочу ли я оплатить покупку в BYR, нажал отмена и платеж прошел (PLN->USD) без проблем.

    да, вы правы, всегда спрашиват что-то там на польском, я нажимал yes и появлялся отказ
    блин, если вам не трудно, наверно это разжевано сто страниц назад, но в общих чертах, много ли человек теряет при оплате в польше
    например если у меня валютная карточка евро, то в германии я ничего не теряю, а в польше, выходит она туда сюда обменивает деньги злоты-рубли-евро = конечный результат хуже чем если я бы поменял в обменнике?
    и сколько будет стоить перевод на немецкий счет по Visa Money Transfer для меня?
    я хочу перевести на свой счет в Commerzbank, карточка маэстро зарплатная, номер такого формата хххх/ххххх, плюс номер счета 10 знаков и номер банка 8, можно ли как-то это сделать?
    да и как бы у меня ж не карточка, а счет - валютная шкатулка, но в принципе - как перевести деньги с наименьшими потерями?

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 5 октября 2013 20:43
    Serdok:

    Спасибо за добавление в интернет-банкинге возможности активации подарочной мини. Приятно, когда обещания не расходятся с делом.

    Присоединяюсь!
    Попутно вопрос. Правильно ли я понял, что сейчас Мини можно подтянуть в ибанкинг, не подключая на неё предварительно SMS-банкинг? (Т.е. можно ли её выламывать сразу :-))

    Добавлено спустя 8 минут 58 секунд

    Радость была преждевременной: работа в ибанкинге с картами Мини недопилена :-(
    На любую операцию (перевод, подключение 3DS) ответ один: "Извините. Попробуйте повторить операцию позже."

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • mefistofelico Member
    офлайн
    mefistofelico Member

    142

    12 лет на сайте
    пользователь #626308

    Профиль
    Написать сообщение

    142
    # 5 октября 2013 22:32

    Пытаюсь изменить адрес электронной почты в интернет-банкинге. Захожу в Настройки -> Изменение адреса эл.почты, ввожу новый адрес, нажимаю Сохранить и получаю "Forbidden You don't have permission to access /settings/email on this server."

  • Ksedos Member
    офлайн
    Ksedos Member

    324

    17 лет на сайте
    пользователь #97798

    Профиль
    Написать сообщение

    324
    # 5 октября 2013 23:05

    Пытаюсь 5ый раз оплатить авиабилеты в Москве картой. Все правильно ввожу. А пишет ошибка cvc кода. При чем пробую с двух разных карт белинвестбанка. И на обоих такая беда.

  • h13 Senior Member
    офлайн
    h13 Senior Member

    1310

    15 лет на сайте
    пользователь #171571

    Профиль
    Написать сообщение

    1310
    # 6 октября 2013 01:32
    Kritiks:

    Опять в списке платежей чужие записи

    Неужели так сложно исправить ошибки в софте?

    P.S.: Я знаю что можно просто удалить

    Если вы пользуетесь платежами ерип, то скорее всего просто кто-то использует ваш номер плательщика (или вы его)

  • redbird Senior Member
    офлайн
    redbird Senior Member

    1675

    13 лет на сайте
    пользователь #338921

    Профиль
    Написать сообщение

    1675
    # 6 октября 2013 10:21
    Kritiks:

    bbvbdb:

    Установил лимит на все виды операций 1000000 в сутки. В результате не смог пополнить картсчет. Насколько логично распространять лимиты на приходные операции?

    Уже интересовались этим вопросом - никто из сотрудников банка не ответил :(

    хорошо, посмотрим еще раз и проверим... не исключено, что в это закладывался какой-то кейс..

    "Nothing will work unless you do." - Maya Angelou
  • ddv Senior Member
    офлайн
    ddv Senior Member

    3296

    18 лет на сайте
    пользователь #62210

    Профиль
    Написать сообщение

    3296
    # 6 октября 2013 11:11 Редактировалось ddv, 2 раз(а).
    Gwynbleidd:

    brooklyn_NY:

    Здравствуйте.
    Планируется ли подключение Белинвестбанка к ЕРИП?
    Чтобы можно было как и у других банков через ЕРИП оплачивать кредиты, пополнять дебетовые карты, депозиты.
    Было бы здорово т.к. действительно удобно, не надо ехать в банк и стоять в очереди.

    Присоединяюсь....

    :100500: давно этого жду :roll: В планах это есть?

  • X20XEV Senior Member
    офлайн
    X20XEV Senior Member

    1469

    20 лет на сайте
    пользователь #22544

    Профиль
    Написать сообщение

    1469
    # 6 октября 2013 14:29

    По поводу сбер.карточки: открыл это чудо, положил при открытии некоторую сумму сразу на счет (есть опыт по "валютной шкатулке";)...
    Через несколько дней положил таким образом деньги еще раз в надежде их увидеть на счету (а не карте), деньги пришли почти через 2 дня.
    Обратился в отделение на Матусевича 72, где открывал...
    Спрашиваю, где деньги, мне отвечают - на карточке, спрашиваю, почему не на счете, отвечают, типа у нас на счет можно положить только при открытии, а потом пополнение только через карт-счет, иначе никак, так задумано и добавили "банку надо как-то зарабатывать"...
    ВОПРОС банку: может не стоит позориться? если вы предлагаете сберегательный продукт, неужели так сложно организовать свою работу так, чтобы не вводить людей в заблуждение?
    Большинство людей не знает, что положив деньги, например, в пятницу, они будут получать проценты только со вторника!!!
    Если иначе зарабатывать деньги никак не получается, укажите про это условие в договоре (про это ни слова)!
    Стал разбираться и нашел на сайте это:

    It's good to be king... (слова из песни)
  • theCure Senior Member
    офлайн
    theCure Senior Member

    5749

    13 лет на сайте
    пользователь #360263

    Профиль
    Написать сообщение

    5749
    # 6 октября 2013 15:25
    X20XEV:

    Большинство людей не знает, что положив деньги, например, в пятницу, они будут получать проценты только со вторника!!!

    А также, сняв деньги в пятницу, вы будете получать по ним проценты до вторника :)

  • redbird Senior Member
    офлайн
    redbird Senior Member

    1675

    13 лет на сайте
    пользователь #338921

    Профиль
    Написать сообщение

    1675
    # 6 октября 2013 20:30 Редактировалось redbird, 1 раз.

    NEW в Интернет-банкинге:

    1. Активация карточки Подарочная МИНИ... извиняемся за опоздание с активацией карты! ВСЕМ большое спасибо за терпение!

    2. - операция перевода денежных средств с карточки Белинвестбанка на карточку Белинвестбанка в иностранной валюте между карточками различных клиентов.

    Подробнее здесь

    Добавлено спустя 1 минута 19 секунд

    Ksedos:

    Пытаюсь 5ый раз оплатить авиабилеты в Москве картой. Все правильно ввожу. А пишет ошибка cvc кода. При чем пробую с двух разных карт белинвестбанка. И на обоих такая беда.

    дайте пжл детали в личку... проанализируем отказы

    Добавлено спустя 1 минута 51 секунда

    andkh:

    Serdok:

    Спасибо за добавление в интернет-банкинге возможности активации подарочной мини. Приятно, когда обещания не расходятся с делом.

    Присоединяюсь!
    Попутно вопрос. Правильно ли я понял, что сейчас Мини можно подтянуть в ибанкинг, не подключая на неё предварительно SMS-банкинг? (Т.е. можно ли её выламывать сразу :-))

    Добавлено спустя 8 минут 58 секунд

    Радость была преждевременной: работа в ибанкинге с картами Мини недопилена :-(
    На любую операцию (перевод, подключение 3DS) ответ один: "Извините. Попробуйте повторить операцию позже."

    все верно - SMS банкинг не нужен

    если отказы продолжаются, направьте мне свои пжл детали в личку.. должно все работать :-?

    "Nothing will work unless you do." - Maya Angelou
  • redbird Senior Member
    офлайн
    redbird Senior Member

    1675

    13 лет на сайте
    пользователь #338921

    Профиль
    Написать сообщение

    1675
    # 6 октября 2013 23:29
    Pharmacist:

    brooklyn_NY:

    Здравствуйте.
    Планируется ли подключение Белинвестбанка к ЕРИП?
    Чтобы можно было как и у других банков через ЕРИП оплачивать кредиты, пополнять дебетовые карты, депозиты.
    Было бы здорово т.к. действительно удобно, не надо ехать в банк и стоять в очереди.

    кстати, да! очень было бы кстати:)

    чтобы появиться в ЕРИП, надо платить комиссию ЕРИПу, которую банк в ЕРИПе не может переложить на клиента... немного не наша компетенциия, НО с коллегами еще раз пообщаюсь :).. попробуйте воспользоваться Произвольным платежом в Интернет-банкинге соответствующих банков как вариант :)

    Добавлено спустя 1 минута 17 секунд

    Kritiks:

    Опять в списке платежей чужие записи

    Неужели так сложно исправить ошибки в софте?

    P.S.: Я знаю что можно просто удалить

    если появляются регулярно такое, то надо разбираться... это могут быть не тоолько ошибки банка... давайте детали в личку для разбора.

    Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд

    X20XEV:

    По поводу сбер.карточки: открыл это чудо, положил при открытии некоторую сумму сразу на счет (есть опыт по "валютной шкатулке";)...
    Через несколько дней положил таким образом деньги еще раз в надежде их увидеть на счету (а не карте), деньги пришли почти через 2 дня.
    Обратился в отделение на Матусевича 72, где открывал...
    Спрашиваю, где деньги, мне отвечают - на карточке, спрашиваю, почему не на счете, отвечают, типа у нас на счет можно положить только при открытии, а потом пополнение только через карт-счет, иначе никак, так задумано и добавили "банку надо как-то зарабатывать"...
    ВОПРОС банку: может не стоит позориться? если вы предлагаете сберегательный продукт, неужели так сложно организовать свою работу так, чтобы не вводить людей в заблуждение?
    Большинство людей не знает, что положив деньги, например, в пятницу, они будут получать проценты только со вторника!!!
    Если иначе зарабатывать деньги никак не получается, укажите про это условие в договоре (про это ни слова)!
    Стал разбираться и нашел на сайте это:

    Вы не открыли Америку.. так работает преимущественное большинство банков... вызвано это технологическими особенностями обработки транзакций.. theCure, +1

    "Nothing will work unless you do." - Maya Angelou
  • X20XEV Senior Member
    офлайн
    X20XEV Senior Member

    1469

    20 лет на сайте
    пользователь #22544

    Профиль
    Написать сообщение

    1469
    # 7 октября 2013 00:03
    theCure:

    X20XEV:

    Большинство людей не знает, что положив деньги, например, в пятницу, они будут получать проценты только со вторника!!!

    А также, сняв деньги в пятницу, вы будете получать по ним проценты до вторника :)

    Вы это чем-то можете подтвердитьдокументально?
    Да и какое это имеет отношение к зачислению, особенно если речь идет о не очень маленькой сумме?

    It's good to be king... (слова из песни)
  • theCure Senior Member
    офлайн
    theCure Senior Member

    5749

    13 лет на сайте
    пользователь #360263

    Профиль
    Написать сообщение

    5749
    # 7 октября 2013 00:45
    X20XEV:

    Вы это чем-то можете подтвердитьдокументально?

    Вы можете сами отследить в интернет-банкинге, сколько дней на карт-счёте будет видна сумма, снятая вами с карточки. А то, что проценты начисляются на остаток средств на счёте карточки, написано в первом предложении вашего скриншота.

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 7 октября 2013 08:18
    redbird:

    если отказы продолжаются, направьте мне свои пжл детали в личку.. должно все работать :-?

    Продолжаются; отправил.

    redbird:

    операция перевода денежных средств с карточки Белинвестбанка на карточку Белинвестбанка в иностранной валюте между карточками различных клиентов.

    Респект! В кои-то веки юрики БИБа обскакали всех конкурентов и первыми сумели легализовать полезную фичу. Берут реванш за ДКБО? ;-)

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • ssserega Senior Member
    офлайн
    ssserega Senior Member

    964

    14 лет на сайте
    пользователь #245945

    Профиль
    Написать сообщение

    964
    # 7 октября 2013 08:44
    brooklyn_NY:

    Здравствуйте.
    Планируется ли подключение Белинвестбанка к ЕРИП?
    Чтобы можно было как и у других банков через ЕРИП оплачивать кредиты, пополнять дебетовые карты, депозиты.
    Было бы здорово т.к. действительно удобно, не надо ехать в банк и стоять в очереди.

    а зачем куда то ехать? Ибанк для этого и придумали...

    Добавлено спустя 6 минут 3 секунды

    Kritiks:

    bbvbdb:

    Установил лимит на все виды операций 1000000 в сутки. В результате не смог пополнить картсчет. Насколько логично распространять лимиты на приходные операции?

    Уже интересовались этим вопросом - никто из сотрудников банка не ответил :(

    карт счет или карту? а в общем все логично - ВСЕ виды операций

    Добавлено спустя 9 минут 53 секунды

    да, вы правы, всегда спрашиват что-то там на польском, я нажимал yes и появлялся отказ
    блин, если вам не трудно, наверно это разжевано сто страниц назад, но в общих чертах, много ли человек теряет при оплате в польше
    например если у меня валютная карточка евро, то в германии я ничего не теряю, а в польше, выходит она туда сюда обменивает деньги злоты-рубли-евро = конечный результат хуже чем если я бы поменял в обменнике?

    В кратце - он спрашивает провести операцию в злотых или в белках. Отвечая "YES" - Вы выбираете белки и вас обдирают на курсе. Выбирайте "No" - операция будет в злотых.

    МОЗГ-ЭТО ОРГАН С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО МЫ ДУМАЕМ, ЧТО МЫ ДУМАЕМ.
  • LittleOne Senior Member
    офлайн
    LittleOne Senior Member

    10633

    15 лет на сайте
    пользователь #174627

    Профиль
    Написать сообщение

    10633
    # 7 октября 2013 10:22
    redbird:

    LittleOne:

    redbird:

    LittleOne:

    У меня заканчивается срок действия личной карточки Visa Electron. Могу я заказать перевыпуск карточки через Интернет-банкинг? И будут ли отличия от выпуска новой карточки?

    перевыпустить в Интернет-банкинге пока нет возможности.. в идеале с вами должно связаиться отеделение и предложить перевыпуск по стоимости согласно тарифам.. если такое вдруг не происходит, то сообщите мне - простимулируем отделение :)

    Вот оно со мной и связалось... Но ехать туда один раз, чтобы заказать карту, а второй - чтобы получить, жалко времени. Проще вторую карту заказать через интернет-банкинг со скидкой и экономией времени на поездку (я же могу иметь две личные карты Visa Electron с разными сроками действия?), а потом в том же Интернет-банкинге сбросить остаток денежки с заканчивающейся карты на свежую. redbird, это же реально?

    можно так сделать..это реально.. но если хотите сохранить карту ссуществующим номером карты с одним посещением банка (только забраитть карту),то тоже поможем.. обращайтесь в личку, если что :)

    Спасибо за разъяснения. Сохранение номера карты несущественно, поэтому закажу новую карту.

  • 277 Senior Member
    офлайн
    277 Senior Member

    1385

    23 года на сайте
    пользователь #277

    Профиль
    Написать сообщение

    1385
    # 7 октября 2013 11:10
    ssserega:

    карт счет или карту? а в общем все логично - ВСЕ виды операций

    Лично мне кажется, что наличие лимита на сумму всех расходных операций было бы разумнее и востребованнее, чем лимит на сумму ВСЕХ операций. Было бы неплохо добавить такой лимит, при наличии возможности.

  • Kritiks Member
    офлайн
    Kritiks Member

    271

    13 лет на сайте
    пользователь #424873

    Профиль
    Написать сообщение

    271
    # 7 октября 2013 11:40 Редактировалось Kritiks, 5 раз(а).
    ssserega:

    Kritiks:

    bbvbdb:

    Установил лимит на все виды операций 1000000 в сутки. В результате не смог пополнить картсчет. Насколько логично распространять лимиты на приходные операции?

    Уже интересовались этим вопросом - никто из сотрудников банка не ответил :(

    карт счет или карту? а в общем все логично - ВСЕ виды операций

    OK, а как установить лимит на ВСЕ расходные операции?

    Хочу установить лимит на ВСЕ раходные операции 100 $ к примеру, но не могу, т.к. отдельно устанавливаются лимиты "выдачи наличных" и "безналичные" операции. Так что, по 50 $ туда и туда устанавливать? Криво.

    P.S.: Кейсы
    - Зачисление ЗП (не ограничивается лимитами т.к. задействован счет, а не карта)
    - Снятие наличных (ограничивается лимитами "все операции", "выдача наличных" )
    - Перевод денег на другую карту (ограничивается лимитами "все операции", "безналичные операции" )
    - Поступление денег с другой карты (ограничивается лимитами "все операции", "безналичные операции" )

    Не хватает лимита который бы ограничивал расход и не влиял на приход (как "все операции" )