Интернет-магазины автозапчастей

DoberMan:

Есть понятия упаковка и коробка. Коробку вскрывайте на здоровье, упаковку - нет. На некоторые товарные группы действительно распространяется данное правило. Например вкладыши, которые на заводе запаяны в пленку с небольшим добавлением масла, под вакуумом.
Либо вот, конкретный пример. Лямбда Зонт по Denso, если не ошибаюсь. На упаковке прямо так и написано.

Не городите чушь и не путайте требования ваших поставщиков с законом о защите прав потребителей.

Есть действующее законодательство, а есть буковки на картонке.
Разницу не надо пояснять, я надеюсь?

Mike_GDL:

Тут скорее не требования поставщиков, а требования производителей. И вот тут уже интересно как они соотносятся с требованиями по защите прав потребителей.

Да какая разница, продавец не должен решать свои проблемы за наш счет.

Fаgot:

Большая разница. Если без этой упаковки товар не хранится, то сможете вернуть только в случае брака.

Смогу вернуть только в соответствии с действующим законодательством.
Есть установленный перечень товаров надлежащего качества подлежащих, либо не подлежащих возврату и обмену, в соответствии с ним товар и меняется.
А не в соответствии с хотелкой продавца, либо буковками на картонках

Fаgot:

При чем тут буковки на картонке, если там особые условия хранения? Вы "действующее законодательство", про которое пишете, вообще читали, или просто так что-то доказываете?

Да я читал, очень внимательно и многократно чего и вам желаю.
Не путайте предоставление гарантии с возвратом и обменом товара - это доставило очень много проблем очень многим продавцам.

Fаgot,

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
6. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке.

EuroKwak:

VITRIOL, пункт 2 - если у вкладышей вскрыта вакуумная упаковка, то потребительские свойства не сохранены.

нет, вы не правы.

EuroKwak:

VITRIOL, доказательства?

Начинайте, жду с нетерпением.

EuroKwak, уважаемый давайте реальными фактами правоприменения, а не домыслами. У вас есть конкретные судебные, либо досудебные решения?
Если есть - ознакомьте, если нет - это пустая трата времени.

Fаgot:

VITRIOL, а у вас есть решения по возврату с упаковкой, которая принципиальна для сохранности?

Упаковка, принципиальная для сохранности - это пробка в бутылке с пивом, это клапан на пакете с соком, это крышка-замок на канистре с моторным маслом.

Целофановый пакетик к такого рода упаковкам не относится, равно, как и придуманные истории о ржавчине.

EuroKwak:

VITRIOL,

VITRIOL:

Fаgot:

VITRIOL, а у вас есть решения по возврату с упаковкой, которая принципиальна для сохранности?

Упаковка, принципиальная для сохранности - это пробка в бутылке с пивом, это клапан на пакете с соком, это крышка-замок на канистре с моторным маслом.

Целофановый пакетик к такого рода упаковкам не относится, равно, как и придуманные истории о ржавчине.

Да ну? Ну и что случится тогда с моторным маслом, если я открою и закрою пробку? Оно потеряет за полсекунды потребительские характеристики ? А трансииссионое? Его можно вернуть со вскрытым замочком? Как же тогда хранятся на СТО открытые 208-литровые бочки с маслом для текущего потребления? Там же крышка вскрыта, масло портится - хорошее достаётся первому клиенту, остальным - потерявшее свои потребительские свойства нечто.
Чем тогда отктрытое и тут же закрытое масло лучше вскрытой герметичной упаковки плунжерной пары и микронными зазорами? Плунжеры и вкладыши не идут, как вы выразились, в пакетике, а пластиковых тубусах или вакуумном блистере.

P.s. Буквоедствовать все гаразды, вот только доказательств ни с одной стороны не будет.

Не всегда вкладыши идут в вакуумной упаковке. Бывает в оригинале по одному вкладышу в отдельной коробочке. А вот на оригинальных упаковках надпись can not be returned if opened встречал. При чем даже на разных группах товаров от датчика abs до подшипника амортизатора.

EuroKwak, сложно сказать. Скорее всего, что должны. Там как бы у потребителей тоже есть права))) В принципе, я думаю, в таких случаях это должно при продаже оговариваться, чтобы упаковку не вскрывали, в случае если запчасть не понадобится. С другой стороны, у нас распространен метод подбора. Купили датчик, поставили - дело не в нем. Возвращают со словами типа он не рабочий. Знакомые, которые занимаются запчастями, много таких историй рассказывали. Интересно, на том же экзисте запчасть без брака, на упаковке которой написано, что со вскрытой упаковкой возврату не подлежит, назад примут?