Ответить
  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    510

    11 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    510
    # 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

    Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

    Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

    Важно! О работе платёжных карт MasterCard
    UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

    В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

    Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
    Работники банка – участники топика:
    Digital_BIB - работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
    BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
    2441894 - представитель Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

    Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

    NEW!!!

    Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

    Модернизированная "Копилка БИБ". Копи незаметно

    Доставка карт на дом!

    Разная и полезная информация

    Рекламные игры и акции

    - ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

    Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

    паспорт гражданина Республики Беларусь;
    паспорт гражданина иностранного государства;
    вид на жительства в Республики Беларусь;
    документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
    удостоверение беженца;
    дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

    Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

    - ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

    Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

    Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
    В меню устройства выберите:
    1. Оплата услуг
    2. Общереспубликанские
    3. Кредит
    4. Далее нужно ввести код банка – 739
    5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
    6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
    Примечание:
    - для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
    - после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

    Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

    ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
    Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
    Замечания и предложения по работе Контакт-центра - strukova_l@belinvestbank.by

    Автор FAQ - ahromovo

  • tut4426 Senior Member
    офлайн
    tut4426 Senior Member

    1942

    14 лет на сайте
    пользователь #277986

    Профиль
    Написать сообщение

    1942
    # 25 апреля 2011 12:27

    Cardhunter, У меня SMS- оповещение что-то не пашет :shuffle: Когда там у вас хоть толика порядка уже появится? :cry:

    Никогда не спорьте с дураками, они стащат вас на свой уровень и задавят опытом… Марк Твен
  • sens Senior Member
    офлайн
    sens Senior Member

    2115

    22 года на сайте
    пользователь #1796

    Профиль
    Написать сообщение

    2115
    # 25 апреля 2011 12:30

    Cardhunter,

    1) Вопрос по лимитам, устанавливаемым при заключении договора:

    http://www.belinvestbank.by/private-clients/cards/new_products/limits_card

    Лимиты распространяются:

    a) - ТОЛЬКО на снятие наличных в банкоматах ?

    b) - на снятие наличных в банкоматах и прочие операции по карте?

    в отделении БИБ сказали, что вариант (a), но у меня серьезные сомнения на этот счет :)

    ===============================================================

    2) по тарифам на доп.карты

    Одна доп.карта к Visa Gold или MasterCard Gold к продуктам "ВОЯЖ", "Валютная шкатулка" выдается:

    a) - бесплатно ?

    b) - стоит 15 USD ?

    В отделении БИБ сказали, что вариант (a).

    Если посмотреть Тарифы по операциям с пластиковыми карточками

    то для Visa Gold и MasterCard Gold к продуктам "ВОЯЖ", "Валютная шкатулка"

    в п.7.16.2 для дополнительной, вспомогательной карточки указана стоимость 15 долларов США, но там есть ссылка на комментарий 9, где написано

    9 Плата для одной дополнительной карточки Visa Classic или Visa Gold на выбор, к карточному продукту "Visa Platinum" не применяется

    т.е. в комментарии никаких упоминаний продуктов "ВОЯЖ", "Валютная шкатулка" нет.

    ===============================================================

    3) по расчетам картой MasterCard со счетом в USD.

    При расчетах вне зоны Евро, если валюта расчета не совпадает с валютой счета (USD в данном случае)

    перевод в валюту расчета будет происходить:

    a) - напрямую USD -> валюта расчета;

    b) - USD -> EUR -> валюта расчета.

  • Made Senior Member
    офлайн
    Made Senior Member

    677

    20 лет на сайте
    пользователь #17147

    Профиль
    Написать сообщение

    677
    # 25 апреля 2011 12:35

    Cardhunter, так что по поводу яндекс.деньги? Как пополнить? Через карту Технобанка - понятно (но нету такой :-?). А через БИБ?

  • Xenos Senior Member
    офлайн
    Xenos Senior Member

    7029

    19 лет на сайте
    пользователь #37928

    Профиль
    Написать сообщение

    7029
    # 25 апреля 2011 12:37
    Made:

    Cardhunter, так что по поводу яндекс.деньги? Как пополнить? Через карту Технобанка - понятно (но нету такой :-?). А через БИБ?

    С валютной БИБа должно получиться.:znaika:

  • Cardhunter Senior Member
    офлайн
    Cardhunter Senior Member

    2851

    13 лет на сайте
    пользователь #345883

    Профиль
    Написать сообщение

    2851
    # 25 апреля 2011 13:50

    Made, На этот вопрос не отвечу...бес понятий...мы с Яндексом никаких отношений не имеем, какие он ограничения поставил - не знаем..

  • Cardhunter Senior Member
    офлайн
    Cardhunter Senior Member

    2851

    13 лет на сайте
    пользователь #345883

    Профиль
    Написать сообщение

    2851
    # 25 апреля 2011 14:56

    sens,

    1) все расходные операции кроме переводов и возвратов...

    2) допкарта бесплатно..100%

    3) вариант а)

  • Cardhunter Senior Member
    офлайн
    Cardhunter Senior Member

    2851

    13 лет на сайте
    пользователь #345883

    Профиль
    Написать сообщение

    2851
    # 25 апреля 2011 14:57
    tut4426:

    Cardhunter, У меня SMS- оповещение что-то не пашет Когда там у вас хоть толика порядка уже появится?

    Я так понимаю, что вы сегодня подключили и сегодня же ждете СМС-ки...СМС-оповещение подключается после предоплаты - т.е. после 9 утра следующего рабочего дня...

  • Cardhunter Senior Member
    офлайн
    Cardhunter Senior Member

    2851

    13 лет на сайте
    пользователь #345883

    Профиль
    Написать сообщение

    2851
    # 25 апреля 2011 15:01

    air-time, задал вопрос разработчику - жду ответа...

  • Alexadam Senior Member
    офлайн
    Alexadam Senior Member

    4879

    18 лет на сайте
    пользователь #48531

    Профиль
    Написать сообщение

    4879
    # 25 апреля 2011 15:06
    Cardhunter:

    2) допкарта бесплатно..100%

    Даже так :idea:

    Я правильно понимаю, что имея Визу Голд ВШ в USD я могу бесплатно оформить ещё одну такую же Визу Голд на тот же счёт ???

    А если допустим у меня Виза Голд с магнитной полосой, то мне дадут в мае (или когда там начнут выпускать ;) ) вторую Визу Голд ЧИПОВАННУЮ бесплатно в дополнение к первой обычной ?

    Если тебе хватает денег, значит, тебе не хватает воображения...
  • sens Senior Member
    офлайн
    sens Senior Member

    2115

    22 года на сайте
    пользователь #1796

    Профиль
    Написать сообщение

    2115
    # 25 апреля 2011 15:13
    Cardhunter:

    sens,

    1) все расходные операции кроме переводов и возвратов...

    2) допкарта бесплатно..100%

    3) вариант а)

    Cardhunter, спасибо! С вами приятно иметь дело - всегда оперативно даете исчерпывающий ответ. :beer:

  • AntiFreeze Member
    офлайн
    AntiFreeze Member

    266

    17 лет на сайте
    пользователь #106267

    Профиль
    Написать сообщение

    266
    # 25 апреля 2011 15:32

    Cardhunter, уезжал в субботу утром на Украину. В пятницу вечером решил пополнить рублёвую карточку в инфокиоске в Короне, однако он не работал. Позвонил в службу поддержки по телефону 146 с вопросом, где я могу пополнить карточку наличными, на что получил ответ, что все отделения закрыты ( было 7 часов вечера ) и соответственно, нигде не пополнить, надо ждать завтра. На моё замечание по наличию возможности пополнить карточку налом в инфокиоске оператор запнулась, а потом посоветовала сделать это в Короне. На последнее пришлось возразить, что инфокиоск в Короне на данный момент не работает. После этого мне предложили съездить в центральное отделение на Машерова, Гиппо либо Простор. Поехал в центральное. Там 4 банкомата - инфокиоска внутри здания и один снаружи. Ни в одном опция "взнос наличных" доступна не была. На Рокоссовского, в Гиппо, тоже самое. Звонить дальше не стал, посмотрел сам в интернете. По времени подходили ещё 2 точки - Коржа 11, и Дзержинского 126 ( Простор ). Поехал на Коржа. Охранник внутрь пускать отказался, сославшись на то, что инфокиоск "висит" уже двое суток. В итоге оставался последний вариант в Просторе. И случилось чудо. Там всё было хорошо - инфокиоск деньги принял, на счёт зачислил :)

    Собсвтенно, хотелось бы попросить следующее. Не первый раз я обращался в службу поддержки по тел. 146 и не первый раз мне помочь толком не смогли. Точнее, вообще не смогли. Хотелось бы больше профессионализма от службы поддержки. Хотелось бы также видеть более адекватную ( актуальную ) информацию на сайте. Можно например указывать, что услуга временно не доступна и т.п.

    Ну и собственно ещё хотел уточнить, не планирует ли Белинвест вводить новые ограничения по рублёвым карточкам при рассчёте за рубежом, либо комиссию 25% и более, как это сделали некоторые другие банки?

    Спасибо.

  • Xenos Senior Member
    офлайн
    Xenos Senior Member

    7029

    19 лет на сайте
    пользователь #37928

    Профиль
    Написать сообщение

    7029
    # 25 апреля 2011 15:43

    AntiFreeze, неужели вернули инфокиоск в Гиппо на Рокоссовского?:insane:

    По-моему лучше уже на городской 2390239 с мобильного звонить, чем на 146. Дешевле будет.:wink:

  • Cardhunter Senior Member
    офлайн
    Cardhunter Senior Member

    2851

    13 лет на сайте
    пользователь #345883

    Профиль
    Написать сообщение

    2851
    # 25 апреля 2011 15:47

    Alexadam, нет, не Голд, только Visa Electron или Maestro...

  • AntiFreeze Member
    офлайн
    AntiFreeze Member

    266

    17 лет на сайте
    пользователь #106267

    Профиль
    Написать сообщение

    266
    # 25 апреля 2011 15:54

    Xenos, инфокиоск там есть. Рядом с банкоматом. Но деньги не принимает :)

  • Cardhunter Senior Member
    офлайн
    Cardhunter Senior Member

    2851

    13 лет на сайте
    пользователь #345883

    Профиль
    Написать сообщение

    2851
    # 25 апреля 2011 15:58

    Xenos, нет не возращали...

    AntiFreeze, сейчас будем разбираться как это киоск принял деньги...вообще не должен был...кто-то в лоб получит...однозначно...

    по сайту согласен...разместим...по 146 - епархия не моя - сообщу по инстанциям...будем повышать уровень знаний...

    по лимитам...вопрос об их снижении или НЕснижении будет решаться завтра...в пятницу удалось отбиться и не снижать..завтра посмотрим...комиссию не планируем вводить ПОКА ЧТО...по крайней мере я против...

  • sens Senior Member
    офлайн
    sens Senior Member

    2115

    22 года на сайте
    пользователь #1796

    Профиль
    Написать сообщение

    2115
    # 25 апреля 2011 16:00 Редактировалось sens, 1 раз.
    Cardhunter:

    Alexadam, нет, не Голд, только Visa Electron или Maestro...

    Cardhunter, надо поправить в тарифах, потому что там явно касательно ВШ нигде об этом не написано.

    И в отделении приняли заявление на доп. Gold.

    Или в банке сегодня ярмарка щедрости по поводу Пасхи? ;)

  • 13308 FBY Team
    офлайн
    13308 FBY Team

    24964

    20 лет на сайте
    пользователь #13308

    Профиль
    Написать сообщение

    24964
    # 25 апреля 2011 16:00

    Cardhunter,

    по крайней мере я против...

    комиссия в 30% - лучше чем мизерный лимит. Почему вы против?

    Картинки и таблицы пропускаю, в пролетарскую суть вникаю
  • 2600hz Senior Member
    офлайн
    2600hz Senior Member

    3294

    21 год на сайте
    пользователь #5610

    Профиль
    Написать сообщение

    3294
    # 25 апреля 2011 16:03 Редактировалось 2600hz, 1 раз.

    дел

    Es esmu brīvs
  • Alexadam Senior Member
    офлайн
    Alexadam Senior Member

    4879

    18 лет на сайте
    пользователь #48531

    Профиль
    Написать сообщение

    4879
    # 25 апреля 2011 16:04
    Cardhunter:

    Alexadam, нет, не Голд, только Visa Electron или Maestro...

    А они планируются быть чипованными в мае ? Или чипованные будут только карты премиум-класса ?

    sens:

    И в отделении приняли заявление на доп. Gold.

    Что то нет согласованности в действиях сотрудников БИБ :)

    Если тебе хватает денег, значит, тебе не хватает воображения...
  • Cardhunter Senior Member
    офлайн
    Cardhunter Senior Member

    2851

    13 лет на сайте
    пользователь #345883

    Профиль
    Написать сообщение

    2851
    # 25 апреля 2011 16:07

    Alexadam, планируются...