Возврат сложнобытовой техники

2588049, снять видео как проявляется дефект в товаре. Письменно потребовать от продавца разрыв ДКП. С момента официального уведомления Продавца подождать СЕМЬ дней... Как Продавец будет укладываться в данный срок сугубо его проблемы...

Добрый день, возможно уже задавали такой вопрос, но все же...
Купила холодильник Антант XM-4425000N 23.07.2018
Пользоваться им начали где-то с октября 2018 года. 24 августа 2019г. (суббота) утром я обнаружила, что в холодильной камере комнатная температура. Горят индикаторы "Н" в обеих камерах. Перенастроить температурный режим не получалось. Обратилась к операторам (была куплена программа "защита +" за 120 р), посоветовали: перезапустить, отключить от сети, разморозить на 24 часа. Все это я сделала, но температура по прежнему не выставляется, горят индикаторы "Н". В понедельник обратилась в гарантийный сервис, на что мне ответили, что ждать мастера нужно будет 10! дней. Такой расклад я не согласна и хочу вернуть товар в магазин. Но там мне отвечают, что для возврата денег необходимо заключение сервиса, что товар не подлежит ремонту. Правомерны ли действия сотрудников магазина?

96_JkO:

2272527, вы считаете что холодильник бракованный? или это вы его сломали?

2272527:

была куплена программа "защита +"

какие условия у этой программы?

Добавлено спустя

2272527, прочтите ст.ст. 20-28 http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090

Добавлено спустя

и обращаться нужно к продавцу и письменно

Добавлено спустя

2272527:

Купила холодильник Антант XM-4425000N 23.07.2018

2272527:

24 августа 2019г. (суббота) утром я обнаружила

гарантия на него сколько?

+3 года гарантии
гарантия в сумме 6 лет

96_JkO:

2272527, вы считаете что холодильник бракованный? или это вы его сломали?

2272527:

была куплена программа "защита +"

какие условия у этой программы?

Добавлено спустя

2272527, прочтите ст.ст. 20-28 http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090

Добавлено спустя

и обращаться нужно к продавцу и письменно

Добавлено спустя

2272527:

Купила холодильник Антант XM-4425000N 23.07.2018

2272527:

24 августа 2019г. (суббота) утром я обнаружила

гарантия на него сколько?

Бракованный, с момента покупки он очень громко работал, но так как покупали его в рассрочку, решили выплатить, а потом уже обращаться.
Да и такая проблема у многих, именно с холодильной камерой,а после ремонта летит сразу и холодильная и морозильная

96_JkO:

2272527, вы считаете что холодильник бракованный? или это вы его сломали?

2272527:

была куплена программа "защита +"

какие условия у этой программы?

Добавлено спустя

2272527, прочтите ст.ст. 20-28 http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090

Добавлено спустя

и обращаться нужно к продавцу и письменно

Добавлено спустя

2272527:

Купила холодильник Антант XM-4425000N 23.07.2018

2272527:

24 августа 2019г. (суббота) утром я обнаружила

гарантия на него сколько?

Защита + предоставляется для технического обслуживания (диагностики/профилактики), ремонта техники в негарантийных случаях, однократного ремонта механических повреждений и гарантирует подменный фонд на время ремонта

96_JkO:

2272527, вам нужно правильно обратиться к продавцу за ремонтом. и если продавец не соблюдёт сроки ремонта, требовать отмены договора купли-продажи и возврата денег. всё общение только письменно, и на продление сроков ремонта или ещё каких-то не соглашаться. если продавец или его представитель захочет забрать холодильник от вас к себе, требуйте составления описи, чтобы зафиксировать его состояние

спасибо, сейчас повезу заявление в магазин, и оставлю запись в книге замечаний и предложений

davsand:

Доброго дня всем. Такой вопрос. Купил строительный пылесос с розеткой для электроинструмента. При продаже продавец все проверил ,все работало. Через 2 дня отказала функция инструмент + пылесос. Продавец говорит нужна экспертиза ,14 дней. Но у меня ремонт стоит.не могу столько ждать . Подскажите как быть?

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд

Возможно ли вернуть деньги или потребовать замену пылесоса?

пока не проведут проверку качества, и, при наличии спора, экспертизу, - продавец шевелиться не станет. просите подменку на этот период

Здравствуйте, всем. Кто может подскажет, как действовать в данной ситуации. А ситуация такая:
Я купил телефон с рук. Через некоторое время сдал его по гарантии (5ый элемент). Его признали не ремонтопригодным. Позвонили, сказали прийти за новым телефоном. Я хотел забрать деньги, но мне сказали, что нужен человек, который оформлял лизинг рассрочку на телефон. Тогда я согласился на обмен на новое устройство. Но его не оказалось в наличии нигде по Беларуси. Другой, сопочтавимый по цене телефон, отказались давать. Только замена на аналогичный. Но их уже нету на складах. То есть забрали телефон и ни деньги ни телефон не дают. Ка быть в данной ситуации?

fisical:

Его признали не ремонтопригодным

fisical:

Другой, сопочтавимый по цене телефон, отказались давать

fisical:

забрали телефон и ни деньги ни телефон не дают. Ка быть в данной ситуации?

у вас есть серьёзный козырь - продавец не обеспечил ремонтопригодность своего товара. этим нарушил много требований ЗоЗПП. если вы грамотно составите письменное требование, кмк продавец будет к вам более лояльнее

96_JkO:

fisical:

Его признали не ремонтопригодным

fisical:

Другой, сопочтавимый по цене телефон, отказались давать

fisical:

забрали телефон и ни деньги ни телефон не дают. Ка быть в данной ситуации?

у вас есть серьёзный козырь - продавец не обеспечил ремонтопригодность своего товара. этим нарушил много требований ЗоЗПП. если вы грамотно составите письменное требование, кмк продавец будет к вам более лояльнее

Может подскажите, какие требования ЗоЗПП он нарушил? Или поготите пожалуйста составить грамотное письмо

lasiysa, товар сложно-технический, срок покупки менее 30-ти дней. Письменное требование продавцу на разрыв ДКП. Срок удовлетворения СЕМЬ ДНЕЙ. Забирать товар продавец должен сам... При просрочке требований - неустойка

lasiysa, у юрлица имеется юридический адрес либо адрес для почтовых отправлений, либо ПВЗ с КЗиП.