Евроопт и е-доставка

Народ никогда и ничего не отправляйте через европочту!!! Первое call-центр ужасный вчера чтобы дозвониться висел на линии 25 минут! Есть скрины! Мне довелось отправить через них посылку колекцию фигурок Marvel 3d. Я человеку их продал через куфар, ему они нужны для антуража украсить магазин. Отправлял как хрупкую посылку наложенным платежом из отделения на плеханова 38 в Минске в Гродно. Трек номер посылки BY080001369846. По факту фигурки разбили в кашу все 40 штук. А теперь пытаются повесить вину на меня что я плохо упаковал хотя у них на сайте в разделе вопрос ответ написано что посылки которые отправляются как хрупкие проверяет сотрудник и если плохо упакованы не принимает к доставке по факту приняли разбили а теперь косят под дурачков прошло уже 2 недели ответа нет, вообще никто не позвонил не разу я сам обивал пороги и звонил что бы выяснить как и что. Потом напишу более подробно все фото и скрины и записи разговоров с сотрудниками имеются собираюсь идти в суд буду держать в курсе! Еще девушка есть, которая 3 месяца ничего добиться не может, ее посылку потеряли, тоже с этого отделения это кошмар!

Jimmycooll:

По факту фигурки разбили в кашу все 40 штук

Jimmycooll, Если получатель забрал посылку, дома распаковал и обнаружил, что содержимое разбито, никому и никогда Вы ничего не докажете. Если бесценной посылкой отправили, тоже вероятность добиться чего-либо путного не большая. А главное, поддержка у Европочты действительно хуже некуда. Как привозят-увозят посылки из пункта на Плеханова, 38, видеть приходилось не раз: оптимизма эти манипуляции не внушают решительно никакого. Напишите потом, пожалуйста, чем по факту дело закончится

Апрельская:

Зачем он вам? Вы ж с лета не заказываете

Так поэтому и не могу ничего заказать, потому что нихрена в наличии НЕТ или в каталоге
Только счас дошло?

Лиза55:

А то вы хотите, чтобы и прямо в квартиру принесли, и чтоб все это было дешевле, чем в сетях, куда ходят исключительно ножками.

Смысл не в этом
А что подается СУПЕР ЦЕНА - наглая ЛОЖЬ, и мошенничество,
а учитывая оборот евроторга - в особо крупном размере, что-то наравне с МММ

Сегодня был поражен отношениям е-доставки к клиенту. Дело было так: оформляю заказ, в числе заказанных товаров были 2-х литровые стеклянные банки под винтовую крышку. Курьер доставляет товар и оказывается, что вместо 2-х литровых банок доставлены 1-литровые. Поскольку мне они не нужны, курьер сделал перерасчет и забрал эти банки назад. Мне же посоветовал оформить претензию, чтобы заказанные банки довезли мне позже. я именно так и сделал. И тут началось самое интересное, буквально сразу после оформления претензии позвонил специалист, представилась Алёной. После принесения извинений(что совершенно очевидно в этом случае) я попросил каким то образом все же доставить мне нужные мне банки, мне было заявлено, что поскольку я не оставил товар себе и был сделан перерасчет, то доставить мне заказанный товар не представляется возможным. Я стал выяснять почему, на что был получен ответ, изложенный выше. Я попытался объяснить, что могу сделать заказ по новой, но только на банки(что то около 7 рублей стоимость), ведь вина полностью лежит на службе доставки, на что мне было заявлено, что это невозможно, заказ надо делать не меньше чем на 45 руб. Как я не пытался объяснить что мне нет никакой необходимости заказывать на эту сумму, понимания это не нашло, более того было заявлено, что я могу продолжать жаловаться, но жалоба все равно попадет к Алёне, и кроме как на извинения, мне рассчитывать не на что. Я пытался объяснить, что "косяк" допущен ими и я вправе рассчитывать как минимум на его исправление, что абсолютно естественно в этой ситуации и любой ответственный магазин именно так бы и сделал. Ни малейшего понимания я не нашел и вынужден был прекратить этот бессмысленный разговор.
И это наша крупнейшая торговая сеть. Если ее сотрудники так понимают свою ответственность перед покупателем, то добавить нечего. Одним потенциальным клиентом у е-доставки стало меньше, спасибо Алёне.
P.S. Если что запись разговора имеется
P.P.S. Приятно что быстро исправились, позвонила опять Алёна, и сообщила, что вопрос "в виде исключения" будет решен и товар мне доставят.

Лиза55:

Курьер должен был объяснить

Лиза55, А есть пункт в правилах оказания услуг, с которыми каждый потребитель Е-сервисов соглашается перед каждым заказом, где указано, что в обязанности курьера входит просветительско-разъяснительная работа с клиентами?

по поводу доставки-открыл недавно для себя [censored by Grace-o] оч полезные приложухи можно посмотреть где дешевле будет заказать