Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Вопрос, сколько стоит подключить инет-банкинг к Вашей зарплатной карточке ?

ddv:

а как тогда объяснить, что валютный вклад "С прибавлением" для новых клиентов открывается под 5,5%, а для действующих ставка составляет 4,5%? Вклад открыт в 2011г.

Со своей стороны донесем отзывы клиентов до сведения подразделений, ответственных за процентную политику.

energy060490:

Вопрос, сколько стоит подключить инет-банкинг к Вашей зарплатной карточке ?

Сам интернет-банк "Альфа-Клик" и мобильный банк "Альфа-Мобайл" предоставляются бесплатно. При наличии подключенной услуги "смс-оповещение". Завтра как альтернатива "смс-оповещению" добавим email-оповещение и facebook-оповещение.

algerd1:

Сегодня повторилась эта же ситуация. Проводил платеж на Велком и выдало сообщение, что платеж не проведен "Неверная последовательность действий". Но уже наученный опытом проверил счет на карточке - все прошло! Возможно это реакция на двойной клик "мышки"? Последнее время у меня часто такое случается.

Можем вас попросить в следующий раз заскриншотить последовательность действий и ошибку, а затем выслать на click@alfa-bank.by?

Здравствуйте,я заказал примерно 1 -1,5 недели назад карточку виза классик по интернету,вопрос такой.Сколько примерно её будут делать?И когда будет готово то мне перезвонят на указанные номера которые я сам же и указывал в анкете заполнения?заранее спасибо!

Очередной раз поднимаю вопрос по "Буслику", когда уже банк по этим картам наведет порядок?
Проблемма прежняя: почему увеличение овердрафта по карте отражается только после проведения приходно/расходной операции.
У меня по этому продукту (счет 3014115588083) 01.08. пришла СМС об увеличении лимита овердрафта. На счете увеличение отразилось, на карте - нет. 02.08. по этому продукту надо было погасить грейс-период, в 10:46 я его погасил через кассу, на ту сумму, которую назвала кассир. Казалось бы все отлично и вовремя. Но 03.08. я обнаружил, что грейс-период не перекрылся, т.к., 02.08. в 21:00 произошло списание комиссии за СМС-оповещение( до погашения на карте был нулевой остаток), и в результате я оказался в "минусе" и банк начислил проценты за пользование кредитом.
Вопрос риторический: кто виноват в данной ситуации, я или банк? В отделении банка сказали - вина моя, т.к. я должен был предусмотреть/предугадать списание комиссии за СМС-оповещение (хороший ответ!) и внести при погашении сумму больше, чем сказала операционистка на кассе. Так я тоже могу ответить, что я предусмотрел этот момент и ожидал, что комиссия спишется из суммы, на которую произошло увеличение овердрафта 01.08. Почему не сделать так, как это сделано (так и хочется сказать В НОРМАЛЬНЫХ) в других банках: увеличился овердрафт/начислились проценты - это увеличение в тот же день и отображается по карте, не ждут проведения приходно/расходной операции. В этом случае 01.08. по моему продукту произошло бы увеличение лимита-списание комиссии и 02.08. мне бы пришлось спокойно погашать правильную сумму грейс-периода без всяких угадываний-предугадываний.
Тем более вопрос по этому поводу здесь уже не раз поднимался. Вот один из ответов банка 14.03.13г. "Мы признаем некорректное отображение лимита по овердрафту в рамках продукта "Буслiк". Обращаем внимание, что лимит актуализируется после любой как расходной, так и приходной операции. Мы решаем эту проблему (многое зависит от процессинга). Как временный вариант предлагаем через Альфа-Клик переводить на счет овердрафта символическую сумму (например, 1000 р.) с другого счета — баланс сразу будет актуализирован.
Так когда эта проблемма уже решится? Почему я должен платить проценты по вине недоработки процессинга банка. И такая ситуация уже не первый раз возникает; как сказали в отделении " раз не первый раз, то Вы тем более должны были отслеживать эту ситуацию". И опять вопрос: почему я должен постоянно за этим следить, а где работа банка по "работе над ошибками".
И стоит ли мне надеятся на перерасчет и возврат начисленных процентов по кредиту?

и в догонку - что слышно про увеличение лимитов по овердрафту для бусликов?

Альфа-Клик обновлен на новую версию. Пока идет проверка работоспособности, начнем постепенно рассказывать о новых возможностях

1. Переименование счетов

При Клике на конкретный счет появилась новая кнопка "Переименовать счет".

Придумываем произвольное название вместо скучного "Текущий счет".

Вот так, например, теперь может выглядеть ваш список счетов.

Переименование также распространяется и на Альфа-Мобайл!

2. При вводе суммы в любом поле теперь отображается разрядность, что облегчает подсчёт нулей

3. Появился новый тип переводов

4. Для подключения Альфа-Клика теперь не нужно не только посещать отделение, но и звонить. Просто зайдите на click.alfa-bank.by и кликните на "Регистрация"

5. В меню "Настройки" появился пункт "Альфа-Чек".

Что же это за зверь такой? Об этом ниже.

Представляем «Альфа-Чек»: оповещение через SMS, Facebook, e-mail + запрос об остатке

Обратите внимание: если у вас уже есть подключенное смс-оповещение, то вы можете бесплатно к этой же карточке подключить Facebook-оповещение и/или Email-оповещение.

Mr_Rebound, да, мы в курсе проблем с кодировками в некоторых случаях. Оперативно решим

sh111, в Клике нет истории заказа карт, есть список действующих карт со статусом "активна" или "заблокирована". Можете на click@alfa-bank.by прислать свой логин и по возможности скриншот?

Альфа-Банк:

Mr_Rebound, Оперативно решим

Альфа-Банк:

Если у кого-то есть проблемы с кодировкой при пользовании email-оповещением, сообщайте нам, пожалуйста, названия почтовых служб. Будем, где нужно, "руками" выставлять нужную кодировку.

Для @outlook.com проблема ещё актуальна.