Евроопт и е-доставка

работа с жалобами в е-доставке "впечатляет"
недовезли товара на 5р с копейками в хите (онлайн-оплата)
на первую жалобу перезвонили, предложили купон на едоставку (на хите не работает) на 5р ровно (соответственно тот же товар там на этот купон не купишь) или привезти на следующий день (а вернуть деньги нельзя!)
ок, везите
на следующий день тишина
повторная жалоба - 2 раза попытались дозвониться (ответить не получилось, а перезвонить нереально - слушаешь музыку, робот говорит все заняты и кидает трубку) и видимо решили, что сделали всё, что могли - снова тишина
интересно, с какой попытки хоть что-нибудь получится решить?

Апрельская:

Anarxist, интересно, а сколько раз вам должны перезванивать? )))

вы серьёзно?
можно с первого раза привезти все товары?
не пропадать на следующий день, когда пообещали довезти?
перезвонить в другой день/время?
наладить работу колл-центра так, чтобы можно было перезвонить?
предложить купон в том же сервисе с правильным номиналом?
вернуть деньги на карту?
написать на email?
написать смс с номером, по которому я могу с ними связаться?

да не, бред какой-то, это ж его деньги, пусть сам и изголяется

Anarxist, странно что зажыдили копейки .могли б уже на 6 р хотя-бы.
Но у меня 5р это чаевые обычно последнее время . Тупо 2 рублёвых копеек не оказывается а платишь онлайном. . Ну и для заказов от 150р. это нормально думаю) .

Полиниатор:

у меня недавно был день рождения

Поздравляю с днюхой!

Anarxist:

ого, спасибо, значит никаких купонов

Anarxist, А альтернативы-то не предлагается. ТОЛЬКО так

вчера привезли мороженое.
вафельный стаканчик отдельно - мороженое в виде жидкости бултыхается отдельно.
попросила замену. сказали, что в период пандемии они к минимому свели разъезды. начисляют эти деньги в личный кабинет, а морожку могу оставить себе)))
код начислили. даже на 60 копеек больше. а мороженое за ночь подмерзло. собрала его по пачке ложкой и съела с кофе)))
но если что-нить серьезное покупать (например, скоро сезон арбузов) если вдруг привезут гнилой, то такое начисление так себе альтернатива..

В евроопте лук ранний появился, по рублю с чем-то, на вкус очень приятный, сладкий, по сравнению с уже залежалым, горьким и ядреным обычным репчатым луком..для овощных салатов - самое то)

Лиза55:

Удивительно, но мне все время везет, с первой попытки оформила заказ на завтра. Или это уже хапун кончился?

я никогда не испытывала трудностей. адын раз только ждала выброса дат времени.

Обратите внимание! на сайте е-доставки два вида пекинской капусты: прошлогодняя за 2,75 р/кг и свежая (ранняя) за 3,29 р/кг.
Под видом свежей привозят старое белое полено, НО по цене как за свежую пекинку 3,29 р. Оформила жалобу, от бонусов отказалась, т.к. на возврат были и розовые томаты (из 8шт, только 3 норм). Договорились на замену овощей и в результате привезли Опять старую прошлогоднюю капусту по 3,29 Либо действуют по принципу "Без лоха и жизнь плоха" либо фасовщики с трудом в овощах разбираются.
p/s деньги вернули

Anarxist:

работа с жалобами в е-доставке "впечатляет"
недовезли товара на 5р с копейками в хите (онлайн-оплата)
на первую жалобу перезвонили, предложили купон на едоставку (на хите не работает) на 5р ровно (соответственно тот же товар там на этот купон не купишь) или привезти на следующий день (а вернуть деньги нельзя!)
ок, везите
на следующий день тишина
повторная жалоба - 2 раза попытались дозвониться (ответить не получилось, а перезвонить нереально - слушаешь музыку, робот говорит все заняты и кидает трубку) и видимо решили, что сделали всё, что могли - снова тишина
интересно, с какой попытки хоть что-нибудь получится решить?

в итоге для заказа нельзя было больше оставить претензий
получилось связаться по телефону в шапке сайта, они передали информацию в претензионный отдел оттуда перезвонили ещё раз
говорят экспедитор отчитался, что всё мне довёз
уточнили, перезвонили, извинились, сегодня довезли
happy end