Спустя 2 года эксплуатации мебели хочется сказать "огромное спасибо" как за мебель, так и за гарантийное/постгарантийное обслуживание. Был приобретен совсем не за маленькие деньги диван Диана-3. В первые же месяцы пришлось обратиться в гарантийный отдел, поскольку один из подлокотников даже при бережной и аккуратной эксплуатации начал болтаться, механизмы
помощью в гарантийный отдел. За такую стоимость такие подарки были неожиданны. Второй раз обратился за постгарантийным обслуживанием 26.12.2018 по телефону +375296759242. Даже постгарантийным назвать его сложно, ибо обивка, а именно наматрасник имеет нижнюю шелковую часть, да еще и со швом с одной стороны. Для меня было огромным удивлением, когда я увидел, что шов разошелся, ведь мало кто так бережно обращается с мебелью, предназначенной для ежедневного использования. Однако далее стало понятно, что было бы большой неожиданностью, если бы этот шов не разошелся, поскольку края ткани даже не обметаны, следовательно ткань расползается без проблем. Снять обивку самостоятельно, чтобы отвезти ее в ремонт в квалифицированное ателье очень проблематично, поскольку половина на завязках, половина на металлических скобах. Зачем такое нау-хау не ясно. Петли механизма расположены так, что в месте их крепления порвется не только наматрасник, но и сам поролон! Обратился в отдел гарантийного и постгарантийного обслуживания (телефон дали в магазине). Да, по телефону общаются очень вежливо, выслушивают все проблемы и обещают! В моем случае девушка уточнила уже наверное все что было можно, от того какая мебель, когда заказана, когда покупалась, ФИО, адрес проживания, номер телефона (он же не высвечивается на мобильном телефоне) и добросовестно пообещала, что вот сейчас с Вами свяжется мастер. Я передам всю информацию и он сразу перезвонит. Спасибо за такие обещания, за такой сервис, за оперативность. Чего и следовало ожидать, спустя четверо суток звонка еще нет, да и не будет дозвониться не очень легко по номерам данного отдела. Подводя итог хотелось бы отметить. Цена не соответствует качеству как обивки мебели, так и используемых механизмов. Гарантийное обслуживание никакое, а постгарантийное напрочь отсутствует, даже за мои деньги. Если сделано так, что нельзя обратиться в другое ателье для ремонта, то будьте добры обслуживать свое творение!!! Хотелось бы пожелать в ном году "Домовому" поучиться работе у своих конкурентов, тем более когда клиент купил у ВАС не одну единицу мебели, а Вы так относитесь. Ужасно! Никому не рекомендую данный магазин!!!! Проблем больше поимеете в итоге!
