Возврат сложнобытовой техники

Хочу сказать, что пусть покупатели на землю опустятся.

А то насмотрелись социальной рекламы.

Тек то не виноват в поломке устройства - не волнуйтесь вам возмесят стоимость или дадут новый прибор. Те кто сломал..не ждите холяву или ищите дурачков...

Любой СЦ может дать заключение, на основании чего произошла поломка. Думаю Витек в том числе. Наверное экспертизу проводят сертифицрованные и атестованные на то организации...

А авторизованный СЦ в праве дать заключение. Кто не согласен - независимая экспертиза.

И вобще продавцу проще забрать товар, если он уверен что это брак. Если не уверен - то зачем ему работать в минус?

v0r:

Любой СЦ может дать заключение, на основании чего произошла поломка. Думаю Витек в том числе. Наверное экспертизу проводят сертифицрованные и атестованные на то организации...

А авторизованный СЦ в праве дать заключение. Кто не согласен - независимая экспертиза.

А Вы не думайте, а позвоните в авторизованный сервисный центр Витек и поинтересуйтесь, проводят ли они экспертизу , или дают ли они заключения о причине поломки?

MD, напоминаю что если сломал потребитель сам, и дурит голову продавцу - после экспертизы оплачивает ее сам покупатель.

И не только. Плюс "копытные" продавцу. Раньше через ГК, сейчас ГК+ ЗоЗПП.

Ребята, я не говорю что вы не знаете своих прав. Но большинство из вас знает все поверхностно. Так что знайте, что защищен продавец не меньше покупателя. Просто так никто ничего не возвращает.

Ребят с понтами еще не "нахлобучивали", поэтому усе юристы с грамотами. Сами ходят по лезвию и других на скользкую дорожку завести хотят.

Vittorio, Прочитайте эту ветку с самого начала. И вспомните, как Вы утверждали, что без справки из сервисного центра ни один продавец товар не примет.

Я понимаю, что Вы "ложили болт" на Закон, но все таки, давайте в своей аргументации опираться на действующее законодательство.

v0r, Попробуйте ради интереса не только мои сообщения почитать, но и Закон.

Может хоть тогда Вы что нибудь поймете о том, кто куда и что должен относить.

v0r:

AntonVict, сами перечитайте что написали.

ПРОДАВЕЦ НЕ ОПРЕДЕЛЯЕТ качественный или нет товар.

Это делается в СЦ.

Что б Вам помочь, процитирую ЕЩЕ РАЗ выдержку из Закона:

9. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.

Самый простой пример - мой утюг.

Я его принес. Сказал, что товар некачественный. Продавец включил его в сеть. Он не работает. Проверка качества проведена.

Дальше у продавца есть два пути:

1. Согласится, что дефект производственный и вернуть деньги за утюг.

2. Не согласится и передать утюг на экспертизу, по итогам которой либо придется вернуть деньги покупателю, либо покупатель вернет продавцу деньги за экспертизу.

AntonVict, сами перечитайте что написали.

ПРОДАВЕЦ НЕ ОПРЕДЕЛЯЕТ качественный или нет товар.

Это делается в СЦ.

А уже кто доставит его туда - отдельный разговор. В принципе тут ничего утверждать не буду. Может и продавец сам может нести, а возможно покупатель. Собственно у покупателя для этого есть гарантийный талон. Зачем тащить товар к продавцу, если он ничего не решит.

Я где-то слышал про вес товара. Если он тяжелее 3 или 5-ти кг.. точно не помню о чем там речь. В любом случае это уже не относится к теме дискусии.

на предыдущей странице процитирован Закон, в котором четко сказано, кто именно должен нести товар в СЦ. И не надо фантазий.

Уважаемый . Прочитайте сами еще раз. Если продавец и берет товар (меняет) только в случае абсолютной уверенности в ненадлежащем качестве и выходе из строя вследствие заводских (пр.) . Далее в сервисный или возврат поставщику.

В случае сомнений или предположений в том, что причина неисправности эксплуатация и пр. только через 14 дней + заявления и пр., о быстрой замене речи быть не может ни у кого.

Возможны исключения в гос торговле и крупных не "авторизированных" магазинах (в которых за замену без заключения можно остаться без работы).

icon_lol.gif Над чем смеемся, над своей неплатежеспособностью?

Или как всех уделали (продавцов, поставщиков, ремонтников) гоняя по городу с утюгом?icon_lol.gificon_lol.gificon_lol.gif

ну т.е. вы не спорите, что продавец обязан принять товар у покупателя по его требованию? а обращаться потом СЦ за заключением либо просто поменять товар покупателю на доброкачественный, продавец будет решать сам. С тем, что покупатель должен будет оплатить экспертное заключение, если оно будет не в его пользу, никто вроде бы и не спорил.

v0r:

Кст, тоже интересно. А гарантия вам на что дана? Ее не продавец осуществляет а СЦ. А значит не к продавцу в первую очередь а в СЦ.

В своём упорстве Вы уже обошли даже Vittorio. Тот все таки согласился с Законом.

Вам видимо Закон читать лень.

В качестве эксперимента, может быть купить у Вас бракованный товар, а потом Вы попробуете не принять его у меня без заключения СЦ.

п.с. Что Вы продаете? И какой сервисный центр выдает экспертные заключения о причинах поломки продаваемого Вами товара?

AntonVict, можно узнать, на какое качество вы расчитывали, приобретая Vitek? Никогда не задумывались, почему у "Витька", "Скарлетта" и Ко цены раза в два ниже, чем у Филипса, Брауна и т.п.?

Те, кто занимается Витьком прекрасно знают о "достоинствах" своего товара, поэтому в таком случае проще сразу поменять, чем устраивать весь этот балаган с экспертизами.

В случае же нормальных марок, где процент брака очень низок, у продавца в обязательном порядке возникнут сомнения, что устройство сломалось "само".

На глаз многие повреждения определить крайне сложно, поэтому даже если продавец примет товар, то о мгновенной замене сложного технического устройства без заключения уполномоченного СЦ речи идти не может.

Если не верите, можете попробовать купить, потом залить/утопить/ударить и попробовать обменять на новый и/или вернуть деньги без заключения сервисного центра. Я посмотрю, как у вас это получится.

AntonVict:

Pashka (цитата): AntonVict, а в результате экспертизы выясняется, что товар побывал в воде, имеет внутренние повреждения от удара (роняли) ,... хотя покупатель всего этого с товаром не делал. В 99% случаев продавец просто примет товар, деньги вернет и не будет заморачиваться с проведением экспертиз. Тем более если возвращается товар, приобретенный вчера.

Вот на этой ноте я начал дискусию.

И уже вижу, что с Вами AntonVict, спорить бессмысленно. Вам про одно, а Вы о другом. Вы сами все понимаете, но все равно цепляетесь к словам. Перекручиваете в свою сторону. Ясно же дали понять, никто ничего менять не будет даже если купил вчера. Пока не будет ясно что с товаром.

Удачи.