Независимая экспертиза мобильного телефона

alex1978asdf:

Суть в том, что постановление не разграничивает понятия гарантийный и постгарантийный периоды.

Да, но Закон по юридической силе выше Постановления СМ. А в Законе сказано, что "Потребитель должен доказать..." Таким образом Потребитель просто заключает договор на проведение экспертизы и потом, в случае решения суда в его пользу, может требовать от Продавца возмещения затрат на проведение экспертизы.

А сколько стоит независимая экспертиза смартфона в среднем?

dj_lav, именно так...

Здравствуйте всем! Может кто сталкивался. 27 дек.2017г приобрели телефон для ребёнка, Xiaomi 4a. Гарантия 1 год не прошла. 8 июня 2018 г. принесли в магазин , где приобретали телефон, с поломкой(телефон перестал видеть сим карту). Телефон отправили в сервисный центр, продавцы указали, при приёмке, что были некоторые потёртости на телефоне, вмятины..(телефон постоянно в чехле, так что эти потёртости незначительные). Ждали ответ долго...позвонили и забрали мы его лишь 4 июля. В заключении СЦ написал, Принят в ремонт 26.07 завершен 27.07(это как? по сути, меня не должно волновать когда телефон приехал в сам Сервисный центр), на слоте обнаружен скол-это и повлияло на данную проблему(то, что слот был сломан нигде при приёмке не указано).Итог: Отказ в гарантийном ремонте. Вопросов несколько: 1. Насколько я знаю, по закону В соответствии с п. 1 ст. 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара, причем 14 календарных дней, не рабочих.......Получается здесь нарушение с их стороны? 2. Предположим, на слоте есть маленький скол на крышечке снаружи(ещё раз повторю, при приёмке не указано это)...внутри никаких повреждений нет, как может внешняя такая поломка повлиять на внутреннюю проблему? Я попробовала вставить другой слот от точно такой же модели телефона, только другого цвета(такой же телефон второму ребёнку покупали)- никаких изменений, не видит сим-карту и всё(карты все рабочие, в других телефонах всё работает). Как быть? Идти в независимую экспертизу? Или что предъявить продавцам в магазине или СЦ?

alex1978asdf:

anytka_kovA, сроки и неустойки применимы лишь при условии, что недостаток возник не по вине Потребителя. Пока документы убеждают Вас в обратном. Требовать ли проведения независимой экспертизы решать Вам...

Не могу сказать, что в обратном. Я склоняюсь к тому, что вина и недочёты(как сроки неисполнения, указанный дефект в СЦ из-за которого возникла проблема ,но не указанный в магазине при приёмке телефона в этот СЦ) это вина продавца(магазина или СЦ). Хочется просто справедливости и обычного гарантийного ремонта.((

Проводили экспертизу телефона в ООО «Судебно-экспертная коллегия». По телефону очень плохо работает микрофон, почти невозможно разговаривать – постоянно уходит звук, слышимость как из-под земли, иногда звук прерывается и не слышно вообще ничего. Есть аудиозаписи разговоров. Звонящие все как один жалуются на плохую слышимость. Но данная фирма, продержав телефон на экспертизе две недели заявила, что никаких дефектов не обнаружено. Что телефон постоянно использовался и только один раз были помехи, но по причине того, что помехи были на другой стороне. Возникает подозрение, что эта ООО в сговоре с фирмой продавцом. В итоге просто потрачены 90 рублей за «экспертизу» и две недели ожидания. Не советуем обращаться за экспертизой телефонов в данную фирму. Что посоветуете делать?

Подскажите есть ли в Беларуси какая-нибудь государственная экспертиза телефонов?

Доброго времени суток. подскажите пожалуйста. купила телефон https://shop.mts.by/phones/huawei/smartphone-huawei-mate-lite-10-black/ в контактном центре МТС. спустя 2 суток я обнаружила трещину между 2й камерой на основных камерах. телефон был сдан в мтс на экспертизу. через 5 дней пришла экспертиза о том что: " механическое воздействие". телефон не падал вообще никак!. позвонили с солона связи , прийти забрать телефон(он был снят с гарантии). что мне можно сделать, как обжаловать. я знаю что это не моя вина!

Добрый вечер. Кто подскажет, где можно сделать независимую диагностику ноутбука Apple?

ilustrator, добрый день. Выяснили стоимость и сроки ?

Добрый день, в сервисном центре велком в июле 2018 приобрела мобильный телефон huawei P20 lite, в марте 2019 была произведена замена экрана, т.к. были белые точки на экране (ремонт составлял менее 30% от стоимости, поэтому сложнотехнический товар не удалось обменять на товар надлежащего качества). Замену произвели хорошо, вклеили ровно. Сейчас есть засветы под глазком камеры по правому краю и внизу, которые наотрез не видит сервисный центр , я бы сказала, что поле замены дисплей имеет сероватый подтон, желтит, изображение неравномерное, но в заключении за 25 рублей мне указали, что заявленные неисправности не подтверждаются. в предыдущем заключении указали, что засвеченные области по периметру экрана, особенно в области слухового динамика связаны с конструктивным расположением подсветки дисплея и не являются дефектом Забрала телефон сегодня и видимо в помощь мне независимая экспертиза . Подскажите порядок действий