Гарантии изготовителей и продавцов

Ситуация : Купили телевизор в интернет - магазине. Через день сломался , имею ли я право поменять на аналогичный или вернуть деньги в течении 14 дней со дня продажи. Продавцы говорят ,что на сложнбытовую технику это не распостраняется.

?

waldiss, не распространяется на товар надлежащего качества. а вот если он сломался, то можно:

1. ремонтировать;

2. заменить на аналогичный;

3. расторгнуть сделку купли-продажи.

1 Я не хочу его ремонтировать

2 Меня не устраивает качество данного экземпляра.

3 Я готов его поменять на такой же.

А как же это:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778

сюда входят в т.ч.

"Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи."

waldiss, не распространяется на товар надлежащего качества. а вот если он сломался, то можно:

1. ремонтировать;

2. заменить на аналогичный;

3. расторгнуть сделку купли-продажи.

Замена товара, только при обнаружении существенных недостатков.

Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после устранения.

tred, Евстафий Сысопятин и Ко

Рекомендую почитать

Статья 19 ЗоЗПП. Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных недостатков товара (существенного нарушения требований к его качеству). Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

3. Требования, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

4. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона.

Читаем ст. 1

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

и соотносим с поломкой телевизора. В 99% случаев ремонт возможен, о "проявляется вновь после его устранения" речи пока не идет, "недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени" - это на усмотрение изготовителя/продавеца.

Ну и?

А вот поясните - если телевизор после продажи проработал один день, а потом сломался - действует ли в таком случае процитированная выше ст. 19 ЗоЗПП? Иными словами, можно ли утверждать, что потребителю был продан именно товар ненадлежащего качества? Ведь день-то он проработал, следовательно, при продаже был вполне качественным. А потом сломался - что ж, от выполнения гарантийных обязательств никто не отказывается, но почему сразу менять?

Получается, что любой товар, вышедший из строя в период гарантии (а то и в течение срока службы) можно тут же требовать поменять на новый? Сдается мне, с существующей практикой это не согласуется...

Chamfort, неправильно истолковывается продавцами не Статья 19 ЗоЗПП, а Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778. В Статье говорится о товарах ненадлежащего качества, а в Постановлении - надлежащего. Так что не рекомендуйте читать то, о чем не велась речь.

В продолжении темы: продавцы любезно согласились заемнить товар в среду. Посмотрим ,привезут ли......