Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк, этот "недоделанный" перевод все же списал со одной карты деньги, но на другую не доставил. И в истории переводов его нет. Это починится или уже надо идти ругаться лично?

Здравствуйте! Не работает в Альфа - клике возможность оплаты Velcom. Выдает Ошибка данных

За платежи в Бизнес Мобайле спасибо большое. Как скоро ждать возможности работы с банкингом в любом браузере и без ключа?

Альфа-Банк, что это было (25 августа)?

25.08.2016

01.09.2016

И можно ли рассчитывать на повторение акции или, хотя бы, на возврат к 10 дням комиссии?

Uct-Kuiga:

Здравствуйте! Не работает в Альфа - клике возможность оплаты Velcom. Выдает Ошибка данных

К вечеру уже всё работало, днём, действительно, "колбасило" платежи ЕРИП.

Neys:

За платежи в Бизнес Мобайле спасибо большое. Как скоро ждать возможности работы с банкингом в любом браузере и без ключа?

План такой.

Приложение «Альфа-Бизнес Мобайл» будет получать постоянные обновления, у нас очень плотный график появления новых функций.

Интернет-банк «Альфа-Клиент Онлайн» будет меняться практически с нуля. Ведь сегодня интернет-банкинги всех белорусских банков по сути являются одним решением из-за существовавших ранее ограничений. Уже полностью собственный интернет-банк получит современный интерфейс и user-friendly функциональность. Но быстрый запуск не обещаем, работа только началась.

Также со вчерашнего дня бизнес-клиенты могут совершать большинство операций в любом отделении (а не только в отделении, в котором открывали счет). К этому давно привыкли частные клиенты, а теперь предприниматели и компании тоже не будут «привязаны» к одному отделению.

Ph@ntom-X:

Альфа-Банк, доброго времени суток. Не могу осуществить обмен валюты ни в клике, ни в мобильном приложении. Лимиты уже выкрутил на максимум, что не так?
И ещё, что за лимит такой операции с повышенным риском? Что к ним, к операциям, относится?

Проверьте личные сообщения.

Stas_S:

И можно ли рассчитывать на повторение акции или, хотя бы, на возврат к 10 дням комиссии?

У нас иногда бывают акции (например, часть июня-июля зачисляли бесплатно). Но смысл текущих изменений:
— теперь для бесплатных расходных операций деньги должны пролежать на счете 15 дней, а не 10
— комиссия по белрублям (если деньги были на счете менее 15 дней) снижена с 2% до 1%

exxt:

Альфа-Банк, подскажите, а индивидуальный дизайн карты вы согласовываете с платежной системой? Или все на усмотрение вашего банка?

Пользовательский индивидуальный дизайн не согласовывается с платежной системой, однако платежная система требует от нас соблюдения определенных ограничений.

SergeiT:

Альфа-Банк, Вопрос по карте №1
суммы расходов месяцам в выписке по счету и по расходам в клике не совпадают.
При этом карта используется исключительно для безналичных платежей. Никакого снятия налички, платежей через ЕРИП и т.п. разве что прямо со счета снимают комиссию за SMS.
При этом возврат еще чуть меньше, чем считать 1% от всего + 1% от еды по расходам. (за август пока не было)
поэтому стандартные вопросы- кто виноват и что делать?
Ходить куда-то, разбираться и тем более ругаться мне лениво.

Вариант проверить корректность начисления кэшбэка — взять в отделении выписку, о которой говорили выше. Или, если лениво, подождать, мы работаем над отправкой такой выписки на электронную почту клиентов.

MoBYla:

Сделайте доброе дело, пишите валюту платежа.

Вот что выяснили. В окне ввода пароля 3D Secure и в смс с паролем отображается та информация, которую передает торговая точка.
К примеру, на e-pay.by: до деноминации валюта отображалась (например 5 000 BYR), после деноминации стало без валюты (например, 5.00).

MoBYla:

Альфа-Банк карт-счёт может существовать без карты? В сентябре будет списание за зарплатную карту, сама карта мне не нужна - нужен только счёт, куда приходят деньги. Ваши сотрудники путаются, что же будет, если оставить только счёт.

Если карту сдать в банк, то счет будет полностью отвязан от карточки и можно будет его использовать для переводов. Если карту не сдать, то система будет считать, что карты с истекшим сроком действия=заблокированная карта и не позволит отправлять со счета переводы.

А можно уточнить, какого числа происходит начисление кэшбэка по карте №1 и где можно посмотреть подробную выписку по нему (кэшбэку)?

Альфа-Банк:

К этому давно привыкли частные клиенты, а теперь предприниматели и компании тоже не будут «привязаны» к одному отделению.

бизнес клиентов будете также обслуживать? заказываешь карточку в одном отделении) вам говорят забирать в другом. а когда приезжаешь туда, говорят что она ушла в третье))