Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

ksdje:

Недавно я получал карты в МТБ и Газмясе. Мне выдали карты, комиссии списали потом. Здесь что за проблема? Походу, за 2 МТБэшные карты комиссии так еще и не списали - я ими еще не пользовался. А карты при мне.

Согласна, что и банку и клиенту удобнее списать комиссии после выдачи карты -- всем меньше телодвижений.
Но! Вот ты ругаешься на очередь в отделении на Могилевской. А в отделении МТБ на Независимости 164 ты видел очереди какие? Да еще и всего одна касса, которая на обед закрывается и становится ни одной
Так что везде не без недостатков. Так зачем себе нервы портить?

ksdje уверен, что Ваши злоключения с картами связаны не с БИБом, а конкретным отделением на ул.Могилевской. Насчет пластика и все, что с ним связано БИБ - абсолютно не худший вариант (думаю, что даже один из лучших в этой нише). Не без косяков, конечно, но в целом - достойный вариант. А насчет отделения на ул.Могилевской...... Сам туда не раз обращался раньше по разным вопросам - один негатив в памяти.... Последний случай, когда заказав предварительно деньги с депозита (и 10 раз обратив внимание местных матрешек на рознице на недопустимость косяков с наличием налика) в итоге вынужден был слушать глупые оправдания овечки с розницы "Это не я виновата, а Клавка с кассы - я ей говорила, а она закрыла гроши у хранилище и ужо ушла домой... Столька грашай у кассе няма!!!". При этом предложила мне придумать вариант с решением моей проблемы ....самому , так как она к этому не причастна.... Вот такой сервис на Могилевской.... Просто головной банк спит в шапку или ему эти мелкие проблемы клиентов где-то там на Могилевской до лампочки..... По-хорошему - выписать пару раз "премию" за такой сервис таким работницам - они очень "отзывчиво" реагируют на такие меры.... Вариант уговоров, бесед и прочих увещеваний здесь уже не работает.... Уж слишком все запущено или организовано.... Совет на будущее - если не хотите рвать нервы - просто обойдите это отделение стороной.... Сорри за оффтоп и многабукав....

ksdje:

iskander_69, спасибо. Всё правильно. По одному отделению наверное не стоит судить о всем банке, хоть и действительно, сам банк должен думать о своей репутации. Отделение на Могилевской достаточно крупное и в очень популярном месте. Подскажите тогда, где есть нормальные отделения в районе между 1 аэропортом и Коммунаркой.

партизанский пр-т 6а

KamaZee:

В интернет-банке можно попасть в занятную ситуацию с ключевым словом в MacOS.
Ключевое слово можно вводить в том числе кириллицей и при регистрации это обычный текстовый input — всё вводится нормально.
А при входе в ИБ — это input type="password", куда распрекрасный MacOS даёт вводить символы только в одной раскладке — английской. В Firefox, говорят, это можно изменить через CSS-свойство ime-mode, в остальных браузерах без говна и палок не обойдёшься. Ну, то есть можно, конечно набрать ключевое слово где-нибудь ещё и скопировать-вставить, но хотя бы предупреждение на этот счёт было бы не лишним.

Есть такой косяк...как оказалось...на странице регистрации напишем конечно...но вряд ли кто-то прочитает...в любом случае спасибо...

ksdje, iskander_69, давайте быть объективными...да наши сотрудники накосячили...признаю...готовы их наказывать...скажите КАК???????...к сожалению, я не могу приложить распечатку с данного топика и на этом основании наехать на отделение...НЕ МОГУ....НЕ МОГУ просто так ходатайствовать о применении взысканий, материально стимулировать...готовы помочь? готовы написать хотя бы на сайте банка вот по этой ссылке все обстоятельства неправомерного поведения КОНКРЕТНЫХ работников банка с их ФИО, временем проведения операции и т.п...поверьте мы будем разбираться...я не призываю к тотальному кляузничеству...но что мешает банально записать все то, что ksdje выплеснул на страницах топика, в книгу жалоб и предложений?????
Я понимаю, что не хотим мы стучать на людей...не по-советски это...а потом на кухоньках будем клять банковскую систему и зажравшихся банкиров (бизнесменов и т.п.)...

ksdje:

Вы лучше ему (начальству) объясните, что нужно сначала карточку выдать, а потом деньги все равно спишутся при пополнении. В МТБ и Газмясе так успешно работает. Мне ваша касса сто лет не нужно - я через кэшин запихну нал.

эту реализацию мы сделаем... вопрос времени... но уже сегодня можно было не стоять в очереди, а сразу оплатить стоимость карты на счет банка через Произвольный платеж в Интернет-банкинге с Ваших баксовых карт с планшета или смартфона ... причем можно было бы выйти даже на улицу подальше от канализации... не было бы ни нервов, ни стрессов и окружающие были бы в восторге

Cardhunter, отдельное взыскание может действительно "отрезвить" отдельно взятого работника, но не более... Тут организацию работы со своим персоналом надо менять, и, прежде всего, руководителю отделения "ставить на вид" на недоработки в системе организации работы филиала. Понятно, что запись в книге или на сайте будет лишь поводом для возможного взыскания/поощрения, но не реальным стимулом комплексно что-то менять... Но в других отделениях БИБа руководители работу МОГУТ организовать на другом уровне!!!... Насчет "...на кухоньках будем клять банковскую систему и зажравшихся банкиров (бизнесменов и т.п.)..." - Вы, ИМХО, перегнули палку... Отзывы реальных пользователей в сети быстрее сформируют мнение об услуге/банке/отдельном человеке/т.д. Благо - выбор сейчас какой/никакой есть.... А жалобы в книге - это самый настоящий атавизм совка... Ведь в забугорных конторах (да и в наших более продвинутых) реагируют не после письменных жалоб, а призадумываются о качестве менеджмента больше на основании общественного мнения, в том числе и в отзывов пользователей в сети... Тут наш (т.е. Ваш, т.е. Банка) подход надо менять.... Но, наверное, это тема уже не совсем Вашего направления....Вам лично - респект и благодарности за понимание и Ваши старания! Сорри за слишком сумбурные мысли...

ksdje:

iskander_69, всё верно сказано. Добавлю, что в этом банке поражает резкий контраст между технической стороной дела и менеджерской, если это можно так назвать. Карточки с чипами - отлично, ибанкинг - тоже нет претензий, присутствие сотрудников на форуме - идут в ногу со временем. А приходишь в сам банк... там иная реальность. Похоже, их начальство напроч не просекает, что сейчас все решается удаленно, не отходя от компа. Для людей вроде меня ручкой два слова написать уже сложно, не говоря уже о том, чтобы испытывать стресс от физического хождения в присутственное место да еще с такими препятствиями. Я недавно американскую карточку заказывал - куда проще и быстрее оказалось. Глобализация и интернетизация будут только развиваться. Кто под это вовремя не подстроится, рискует оказаться за бортом бизнеса. Жизнь таких сама накажет строго. (с)

по поводу глобализации и интернатизации верно сказано... это мы, конечно, понимем и принимаем максимальные свои действия по своему направлению... но, к сожалению, одним тяжеловато..

1Art:

Заказал, пришел с паспортом забрал, а дальше - хочешь в ибанке переводи на неё, хочешь в кэшине или обменнике пополняй. Использовать карту не пополнив всёравно не получится (как мне кажется).

В МТБ и Газмясе это давно решено. Изначально баланс нулевой. Нужное списывается при пополнении. Выдают карты без необходимости гонять клиентов в кассу, а потом назад с квитанцией. Это реально пережиток страшного дубового совка в его наихудшем виде. В Штатах вообще по почте присылают карты как спам какой, причем не дебетные, а кредитные. Понимают, что получить клиента выгоднее, чем содрать пару баксов за подключение.

Правда, в МТБ и Газмясе через инэт нельзя заказать. Здесь можно, но получить без гемора нельзя. Всё по кругу и наоборот. Страна идиотов чудес.

iskander_69, ksdje, мы сделаем нормальную технологию, знаем мы этот косяк...к сожалению, по независящим от нас причинам до сих пор не моем реализовать такую примитивную и насущную технологию...
И наличие форума для выплескивания эмоций действительно благо...да и в принципе банку этот топик дал СТОЛЬКО (ИМХО, конечно) сколько не дала ни одна рекламная компания...
Действительно есть разрыв между технологиями и организацией работы и мы этот тоже очень отчетливо видим...я очень надеюсь, что смена руководства пойдет на пользу именно в данной сфере...посмотрим...
Но к сожалению, банки и банковские работники - это часть нашего совкового общества...
В любом случае всем большое спасибо за мнения и за информацию