Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5552

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5552

# 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

Начисляем за обычные покупки по карте:

манибэк до 2% (Карта №1)
лимит на обмен BYN<>USD по выгодному курсу и манибэк на неиспользованный лимит (услуга «А Курс»)
внутриигровую валюту (карты «Мир танков», Tanks Blitz, «Мир кораблей»)
бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «Суперкупилка»)
баллы в рамках программы «Белавиа Лидер» (услуга «Альфа Белавиа»)
манибэк до 5% (Alfa-AliExpress)

Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

Акции — Гастрофест

Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

Как с нами связаться

Telegram
Viber

Через личные сообщения:
в Instagram
во ВКонтакте
в Facebook
в Twitter

Чат на сайте или в приложении InSync

E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

Контакт-центр: 198

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

zettich Onliner Auto Club

офлайн

zettich Onliner Auto Club

5564

21 год на сайте
пользователь #7853

Профиль
Написать сообщение

5564

# 19 августа 2016 11:05

Альфа-Банк, спасибо за содействие, оба вопроса решились.

Pharmacist Senior Member

офлайн

Pharmacist Senior Member

4627

18 лет на сайте
пользователь #47920

Профиль
Написать сообщение

4627

# 19 августа 2016 11:11

Friar:
Pharmacist, зайдите в раздел скидок, там про visa gold и старше написано (любой банк) и скидка эта только на вип курсы.

Там на любой голд, не только Альфы.
А на сайте Альфы нет отсылок, что скидка только на вип курсы, и % другие.

Рожденный ползать - все время грязный.

InWater Member

офлайн

InWater Member

293

9 лет на сайте
пользователь #1699497

Профиль
Написать сообщение

293

# 19 августа 2016 11:24

Альфа-Банк:
2. Т.к. сервис онлайн- переводов запрашивает остаток на счёте, а не на карте, при пополнении карточки через терминал нельзя сделать перевод на другую карту или в другой банк ранее 16 часов следующего рабочего дня. Мы признаем, что это неправильно и будем это менять.

т.е. если пополнил карту через кэш-ин в пятницу, пользоваться этими деньгами можно только вечером в понедельник? Или в магазине платить можно будет уже сразу, так как по карте операция уже прошла?

somikvvv Senior Member

офлайн

somikvvv Senior Member

2487

14 лет на сайте
пользователь #270125

Профиль
Написать сообщение

2487

# 19 августа 2016 11:28

InWater:
т.е. если пополнил карту через кэш-ин в пятницу, пользоваться этими деньгами можно только вечером в понедельник? Или в магазине платить можно будет уже сразу, так как по карте операция уже прошла?

в магазине можно сразу

Если, что звони, буду рад видеть твой пропущенный...

InWater Member

офлайн

InWater Member

293

9 лет на сайте
пользователь #1699497

Профиль
Написать сообщение

293

# 19 августа 2016 12:39

Альфа-Банк, не отключали ли вы переводы другому клиенту альфы? Все лимиты нормальные, деньги в наличии и по счету и по карте - все равно ошибка на сервере. С чем связано? Ограничение по сумме какое может есть?

Pharmacist Senior Member

офлайн

Pharmacist Senior Member

4627

18 лет на сайте
пользователь #47920

Профиль
Написать сообщение

4627

# 19 августа 2016 12:50

Pharmacist:
Friar:
Pharmacist, зайдите в раздел скидок, там про visa gold и старше написано (любой банк) и скидка эта только на вип курсы.

Там на любой голд, не только Альфы.
А на сайте Альфы нет отсылок, что скидка только на вип курсы, и % другие.

Был на Стримлайне. На стенде висит инфа о скидках при оплате картами именно Альфы, но своя акционная скидка все равно больше. Так что это все фикция, а не "партнерская" скидка голденальфаклуба. 20% против 5%...

Рожденный ползать - все время грязный.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5552

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5552

# 19 августа 2016 13:42 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

Первую неделю переводы в Альфа-Клике между клиентами Альфа-Банка в Беларуси и России (открыли в среду) бесплатны. Для перевода достаточно знать номер телефона получателя, а зачисление просходит через секунду после отправки

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

somikvvv Senior Member

офлайн

somikvvv Senior Member

2487

14 лет на сайте
пользователь #270125

Профиль
Написать сообщение

2487

# 19 августа 2016 14:07

Альфа-Банк, у Вас в выписке по карте пополнение через инфокиоск

вводит в заблуждение

Раньше было Ок

Если, что звони, буду рад видеть твой пропущенный...

InWater Member

офлайн

InWater Member

293

9 лет на сайте
пользователь #1699497

Профиль
Написать сообщение

293

# 19 августа 2016 14:22

InWater:
Альфа-Банк, не отключали ли вы переводы другому клиенту альфы? Все лимиты нормальные, деньги в наличии и по счету и по карте - все равно ошибка на сервере. С чем связано? Ограничение по сумме какое может есть?

отвечаю себе же. через меню как новый перевод все сработало, а вот с сохраненного шаблона не идет. При открытии шаблона возникает ошибка

можно старые шаблоны выкинуть в мусорку? или поправите чего?

oldman1 Member

офлайн

oldman1 Member

241

11 лет на сайте
пользователь #870200

Профиль
Написать сообщение

241

# 19 августа 2016 14:35

Почему обмен валют не работает в клике ?
Сообщение: Извините, произошла ошибка при обработке запроса на сервере

alex-md Senior Member

офлайн

alex-md Senior Member

1167

11 лет на сайте
пользователь #871339

Профиль
Написать сообщение

1167

# 19 августа 2016 14:36

ткните кто на сайте в тарифы или подскажите, какой сейчас лимит на бесплатное пополнение через ЕРИП по карте альфа-лайф. а то мне тут представитель банка по телефону озвучил сумму в 300 BYN

oldman1 Member

офлайн

oldman1 Member

241

11 лет на сайте
пользователь #870200

Профиль
Написать сообщение

241

# 19 августа 2016 14:40

Теперь вообще все счета пропали. Клик не работает ?

175340 Senior Member

офлайн

175340 Senior Member

3860

15 лет на сайте
пользователь #175340

Профиль
Написать сообщение

3860

# 19 августа 2016 14:44

Карты, счета пропали. Депозиты остались, и то хлеб

Andrew-1978 Senior Member

офлайн

Andrew-1978 Senior Member

26303

18 лет на сайте
пользователь #50772

Профиль
Написать сообщение

26303

# 19 августа 2016 14:49

Альфа-Банк:
На сайте старая информация, мы её исправим. Снятие наличных в банкоматах банка и банков-партнеров — бесплатное.

А можно ссылку на сайт?

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5552

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5552

# 19 августа 2016 15:27

oldman1:
Почему обмен валют не работает в клике ?
Сообщение: Извините, произошла ошибка при обработке запроса на сервере

Увеличьте в Клике лимит на "сервисы карточных переводов". Такая не очень понятная ошибка из-за превышения этого лимита.

Добавлено спустя 4 минуты 4 секунды

alex-md:
ткните кто на сайте в тарифы или подскажите, какой сейчас лимит на бесплатное пополнение через ЕРИП по карте альфа-лайф. а то мне тут представитель банка по телефону озвучил сумму в 300 BYN

Для Alfa-life в данный момент нет лимита на пополнение через ЕРИП. По ссылке выберите "Пакет услуг AlfaLIFE", п.2.3.4.

Добавлено спустя 1 минута 55 секунд

Andrew-1978:
Альфа-Банк:
На сайте старая информация, мы её исправим. Снятие наличных в банкоматах банка и банков-партнеров — бесплатное.

А можно ссылку на сайт?

По ссылке выберите "Кредитная карточка для физических лиц", про бесплатное снятие в устройствах банка в п.8.10.4.1, в устройствах партнёров в п.8.10.4.2.

Добавлено спустя 1 минута 2 секунды

aoi~ka:
Карты, счета пропали. Депозиты остались, и то хлеб

Был, видимо, кратковременный глюк.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

oldman1 Member

офлайн

oldman1 Member

241

11 лет на сайте
пользователь #870200

Профиль
Написать сообщение

241

# 19 августа 2016 15:38

Но по карте лимит на "сервисы карточных переводов" итак почти в 10 раз больше чем сумма обмена.

Andrew-1978 Senior Member

офлайн

Andrew-1978 Senior Member

26303

18 лет на сайте
пользователь #50772

Профиль
Написать сообщение

26303

# 19 августа 2016 15:47 Редактировалось Andrew-1978, 2 раз(а).

Альфа-Банк:
Andrew-1978:
Альфа-Банк:
На сайте старая информация, мы её исправим. Снятие наличных в банкоматах банка и банков-партнеров — бесплатное.

А можно ссылку на сайт?

По ссылке выберите "Кредитная карточка для физических лиц", про бесплатное снятие в устройствах банка в п.8.10.4.1, в устройствах партнёров в п.8.10.4.2.

А для зарплатной карты?

В части из шапки

С 11 по 31 августа обнулили комиссию за снятие наличных с карточек Альфа-Банка в банкоматах всех белорусских банков

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5552

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5552

# 19 августа 2016 16:09

Andrew-1978, для зарплатных карточек см. вкладку с названием типа карточки. Ранее там был пункт "снятие наличных за счет средств установленного овердрафта", теперь его нет.

Что касается снятия во всех банкоматах страны: то дополнительно к бесплатному снятию в банкоматах Альфы и банков-партнеров до конца месяца мы обнулили комиссию и при снятии в банкоматах всех остальных банков.

Добавлено спустя 45 секунд

oldman1:
Но по карте лимит на "сервисы карточных переводов" итак почти в 10 раз больше чем сумма обмена.

Проверьте личные сообщения.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Andrew-1978 Senior Member

офлайн

Andrew-1978 Senior Member

26303

18 лет на сайте
пользователь #50772

Профиль
Написать сообщение

26303

# 19 августа 2016 16:16

Альфа-Банк, спасибо.

Cherry_W Junior Member

офлайн

Cherry_W Junior Member

78

13 лет на сайте
пользователь #453628

Профиль
Написать сообщение

78

# 19 августа 2016 16:23 Редактировалось Cherry_W, 1 раз.

Не могу в Альфа клике обмен валют сделать (с валютного счета на карту в белках), пишет, что истекло время запроса, при этом перевод в белках с карты на карту работает моментально. Есть проблема и надолго ли это?

UPD: получилось через приложение