Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

...

---

Если вы клиент Альфы как предприниматель/компания и не прочь протестировать новый мегапродукт, напишите в личные (для теста нужно устройство на Android).

Альфа-Банк, что за косяки с обменом валют в альфаклике? с 9 утра пишет недостаточно средств (хотя их очень достаточно)
когда исправите? в 9 часов звонил, прошло 2,5 часа ничего не поменялось. и в новостях об этой проблеме ничего не сказано

Альфа-Банк, что за косяки выяснилось - ребята (альфабанк), вы я так понял хотели сделать как лучше, а сделали как всегда блин!!!
сделали что бы переводы между своими счетами отображались сразу же а не после обновления баланса - молодцы.
только с какого перепугу вы сделали что я не могу воспользоваться своими деньгами внесенными через терминал сразу же в полном объеме (в том числе и для переводов) - как было до вчерашнего дня!!!! положил деньги на карту через терминал, и сразу же мог сделать перевод с одного счета на другой (свой). а сейчас ситуация - положил деньги на карту через терминал но перевести их могу только на следующий день!! что за бред!!!
и след вопрос - где я могу смотреть ДОСТУПНЫЙ остаток по счету о котором мне сказали по телефону? в альфаклике и по счету и по карте одинаковый доступный остаток (грубо говоря 50$) а оказывается что по счету он сколько там центов, потому что остальные деньги только завтра отразятся
раньше этот бред был со сберегательными картами что бы народ не играл на процентах и времени зачисления, но какого это должно касаться обычной карты visa gold ??
верните все как было. удобней подождать лишний час пока зачислится перевод, чем стоять в очереди в кассы (вместо терминала) что бы деньги зачислились сразу на счет и были доступны в полном объеме

radion_by.com:

Старой картой пользоваться можно, пока новая выпускается?

Можно.

karl67:

Сегодня открыл счет с карточкой мгновенного выпуска, но она ещё не привязана к счету ,как долго этом может быть?

Вечером карточка будет привязана к счету.

yaroshus:

Альфа-Банк, спасибо вам!! за то что теперь что бы сделать перевод с одной своей карты на другую приходится пользоваться сервисом ваших конкурентов да еще и платить за это комиссию!!!

Вам ответим позже, этот вопрос будет решаться.

вчерашнюю ошибку сервера пофиксили. но осталась другая ошибка. вчера пополнил карточку (дебетовую). вчера же попытался погасить с неё кредитную в альфа-клик, ошибка "У вас недостаточно средств для перевода", хотя вижу остаток с учетом пополнения. объяснили, что на карточке средства есть, а на счету нет, т.к. только ночью раз в сутки синхронизируются остатки. ладно. хотя поддержу предыдущего оратора (yaroshus) это какая то ерунда.
но сегодня та же ошибка! почему недостаточно средств?

yaroshus:

теперь система как объяснили проверяет остаток фактический по счету, вот и получается что в клике показывает на счету одну сумму, а по итогу ей можно пользоваться походу только для расчетов и для оплаты ерип, для переводов надо ждать пока на след день появится строка в выписке по счету что поступили деньги...

Мы исправим это и переводы за счет сумм, внесенных через терминал, будет возможны за счет доступного остатка на карточке (а не на счете).

Xander0206:

Может кто дать ссылку где на сайте почитать, не могу найти. Или размер комиссии может кто знает?

На сайте старая информация, мы её исправим. Снятие наличных в банкоматах банка и банков-партнеров — бесплатное.

Переводы на счета в Альфа-Банк (Россия) теперь дешевле или вовсе бесплатны для следующих наших клиентов: вы вкладчик или держатель зарплатной карточки, Карты №1 или кредитки. Для них перевод в российских рублях бесплатен, а в долларах и евро всего $5/€5 независимо от суммы. Кроме того, снижена стоимость всех иных переводов.

Ant.Bonk:

операции через ЕРИП (коммуналка, мобильная связь, BYFLY, кредиты других банков) будут относится к безналичным платежам? Будут ли идти в зачет трат (300 BYN в месяц) по карте №1?

нет

Ant.Bonk:

Можно выпустить вторую карту на другого человека (платная?)?

бесплатно

Ant.Bonk:

Счет один, карты две?

да

Ant.Bonk:

Можно ли выбрать для второй карты другую (иную) любимую категорию?

нет

Альфа-Банк, проясните пожалуйста по поводу олимпийской карты, как учитываются платежи в грейс-периоде - по счету или по карте? Например, грейс стоит 18.08. Сумма к полному погашению 100р. если я 17.08 покупаю еще чего-то на 100р. Проводка по счету идет где-то 19-м числом или позже (за пределами грейса). 18-го я погашаю 100р долга (покупка от 17-го еще же не видна я полагаю и полная сумма долга не обновится?) Что случится когда запоздало пройдет проводка по счету - будет считаться что я не укладываюсь в грейс период и плачу проценты или просто этот платеж учтется в новом грейс-периоде? Как это работает на Олимпике? Спасибо.