Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк день добрый! (продублирую просьбу, которую озвучил уже вашему call центру)
Проведите, пожалуйста, работу с вашими работниками (как отделений. так и call центра) относительно того, как работает грейс период на карточке Олимпийская. Ибо сегодня случайно столкнулся с тем, что он работает совершенно не так, как рассказывали мне несколько человек (сотрудников банка) а именно грейс период не плавающий, а фиксированный и начинается от точки первой операции... это грустно

1575567:

peter9:

Альфа-Банк день добрый! (продублирую просьбу, которую озвучил уже вашему call центру)
Проведите, пожалуйста, работу с вашими работниками (как отделений. так и call центра) относительно того, как работает грейс период на карточке Олимпийская. Ибо сегодня случайно столкнулся с тем, что он работает совершенно не так, как рассказывали мне несколько человек (сотрудников банка) а именно грейс период не плавающий, а фиксированный и начинается от точки первой операции... это грустно

а как вы предстваляли плавающий грейс?! по 20 дней на погашение каждоый покупки?

представляете, именно там мне и рассказывали и чему я был очень удивлен.. Но так и было, что если я 1ого снимаю 100 рублей условно, то открывается грейс до 21, если я например 4ого сниманию еще 200 рублей, а 6ого 100 возвращаю, то смотрится что 1ого 100 рублей закрыти и теперь считается 20 дней от 4ого на 200 рублей.. А на деле оказалось все совсем по другому, благо случай вчера помог это проверить и до конца грейса еще больше недели, а то мог быть неприятных сюрприз...

p/s просто грейсами не пользовался никогда, первая карточка такого плана, хотя с банками давно имею дело. Привык доверять работникам банка (хотя и проверяю обычно лично, вот проверил... теперь знаю)

InWater:

peter9, в альфа-клике видна реальная текущая дата грейса по олимпику. Проверяйте лучше сами там, а не у сотрудников.

спасибо, я это знаю, и т.к написал выше привык все проверять сам, то вчера после оплаты все и проверил, и обнаружил то, чего не ожидал (дата отличная от ожидаемой мной) и сегодня уже достал call центр вопросами, они не знали и на карточки переключили, вот там все и пояснили...

nook2004:

По карте провёл в магазинах 2млн. Кэшбэка 0 , на балансе тоже 0 дабы не платить за месячное обслуживание

наверное не дают кэшбэка пока не оплатите обслуживание. А раз на балансе 0 то ждут пока появится.

nook2004:

Подал заявку на карту 27го. Привезли в отделение 4го. За месяц пользования картой не вышел на лимит в 3млн. Кэшбэк за месяц 0 руб

В условиях читал, что 1й месяц не учитывается т.е. выход на 3млн необязателен. Где кэшбэк?

Первым месяцем является месяц открытия счета, то есть в вашем случае 27 (видимо, июня). Именно во избежание недоразумений первый месяц всегда бесплатен.

Но за июль вам кэшбэк наверняка был начислен. Другое дело, что если сумма безналичных операций за месяц (по которым начисляется кэшбэк) была менее 300 рублей, то кэшбэк выплачивается только в случае, если до 5 числа следующего месяца было списано вознаграждение в сумме 1,9 руб. Т.о., если бы с 1 по 5 число у вас на счете была сумма 1,9 рублей, то банк списал бы вознаграждение и заплатил бы кэшбэк.

KVY:

олько что зашел сначала в Альфа-Клик, потом в Альфа-Мобайл - везде пишет, что нет у меня ни счетов ни карточек
Вместе с тем платеж с полчаса назад через PayPal прошел вроде...
Так что там с дистанционными сервисами?

Дистанционные сервисы работают в штатном режиме, продублируйте вопрос с указанием ваших Ф.И.О. на click@alfa-bank.by.

tred:

KVY, у меня счет есть. А вот карт - нету

Карточки тоже д.б. на месте

tred, та же фигня, нет карт № 1, зарплатных
валютные есть

aleks94:

Альфа-Банк, на мои вопросы не ответите?

Ответим.