ByFly. Обсуждение.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: со дня момента заключения договора, через сколько будет подключён доступ в интернет byfly?

в бумажках все четко написано

А я вот вообще понять не могу почему мы должни знать эти номера ошибок и разбираться в том как их устранять.

Этим должен заниматься провайдер.Пишите ему письма жалобы и пускай он устраняет неполадку.Это так во всех странах нормальных.

Цены у них хорошие дьявольские а делать ничерта не хотят.Я вчера к ним дозванивался около 4 часов потом надоело.

Пойду в понедельник буду им втирать что плохо работают.

у меня не работает гостевой, у кого еще наблюдается данная проблема?

Alexlife:

тоже по гостевому ничего не грузится Вообще, что-то в последнее время поднапрягает БУФЛ - какие-то профилактики, работы на АТС и т.д. Когда будут качественно предоставлять услугу без косяков?... Даешь демонополизацию

http://www.byfly.by/bnews/30908/

Anetcom,

Через платное с вас и за ByFly.by баблос снимут

Пришел ответ на мое обращение от 23.11.09 г

Ответ на обращение

Уважаемый Максим Александрович!

Ваше обращение, записанное в "книгу замечаний и предложений" в сервисном центре по ул. Энгельса 6 по вопросу некорректного предоставления услуги "byfly" и работы службы технической поддержки "123" рассмотрено.

В часы наибольшей нагрузки в вечернее время, в ноябре текущего года, у некоторых абонентов при работе в сети Интернет повышалось время отклика, и скорость в Интернет могла быть несколько ниже, чем заявлено в тарифном плане. В настоящее время проводится ряд мероприятий по устранению данной проблемы. Частично данная проблема устранена с 25.11.2009 г.

Бесплатные гостевые ресурсы находятся в дополнительном пользовании абонента, и скорость по гостевому доступу не является лимитированной.

Сложность дозвона в службу технической поддержки так же была связана с увеличеним количества обращений в службу технической поддержки, особенно в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проводится ряд мероприятий по увеличению штата специалистов службы технической поддержки "123", в результате чего сократится время ожидания абонентов, звонящих на данный телефонный номер.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество

Директор С.П.Попков

Тарифный план "Домоед XXL". Уже месяц возникает следующая проблема - когда запускаю игру CoD:MW2 резко падает пинг во всех направлениях (Беларусь, Россия, Европа), задержки до 3000 мс... перегружаю модем, смотрю пинг вроде нормализовался (проверяю на [censored]), опять запускаю игру - тоже самое, играть невозможно. Причем возникает такое не всегда, после 12 ночи обычно все ОК (и днем в будние дни тоже), а как выходные или вечер, все - "тушите свет"... Сейчас вообще [censored] не пингуется (попробовал поиграть). А модем часто перегружать не удобно - IPTV. У кого-нибудь подобное возникает или мои косяки? (Windows 7 64 bit, KIS 2010).

XelaIII:

Тарифный план "Домоед XXL". Уже месяц возникает следующая проблема - когда запускаю игру CoD:MW2 резко падает пинг во всех направлениях (Беларусь, Россия, Европа), задержки до 3000 мс... перегружаю модем, смотрю пинг вроде нормализовался (проверяю на [censored]), опять запускаю игру - тоже самое, играть невозможно. Причем возникает такое не всегда, после 12 ночи обычно все ОК (и днем в будние дни тоже), а как выходные или вечер, все - "тушите свет"... Сейчас вообще [censored] не пингуется (попробовал поиграть). А модем часто перегружать не удобно - IPTV. У кого-нибудь подобное возникает или мои косяки? (Windows 7 64 bit, KIS 2010).

Так на Европу-то они канал так и не расширили, хоть и обещали 2 Гбита добавить.

Так что нечего удивляться. Экономят жэсточайшэ.

В настоящее время проводится ряд мероприятий по устранению данной проблемы. Частично данная проблема устранена с 25.11.2009 г.

проблемы с пропаданием пакетов и уменьшением пропадания очень хорошо ложатся под эти слова...

надеюсь, ближе к концу декабря станет еще лучше ))

Сегодня лично глянул у человека, у которого еще недели 3-4 назад не пропадали вообще... - стали потиху пропадать.

К жалобам надо добавлять строки "о несвоевременном обновлении оборудования, что влечет за собой ухудшение качества и наносит непоправимый урон бренду". Обновление оборудования и последующая констатация факта разрешения проблемы есть задокументированное доказательство предоставления некачественных услуг.

А чем вам гость не угодил то?