Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

somikvvv:

inco_by:

SergeiT:

1% от еды

Насколько я понял, еда тоже разная бывает. Скажем, Евроопт вас не накормит на дополнительный процент при выборе такой категории.

У меня евроопт вышел 2%

как же тогда у вас евроопт вышел 2% если выбранная категория еда а он попал в прочие расходы?

Альфа-Банк:

S_Y_S:

Не нужно было удалять их, нужно было остановить выполнение до подтверждения пользователем. А пользователь должен был решать восстановить старый с учетом деноминации или удалить его и создать новый, а к этому процессу регулятор никакого отношения не имеет, в данном случае вы прикрываетесь решением регулятора, вместо того что бы вовремя подумать как сделать так, что бы и требования регулятора не нарушить и клиента не обидеть

Вы вновь правы, но окончательное решение Нацбанка о необходимости возврата всех ранее оформленных платежных инструкций было получено всего за 2 недели до дня Д. В такие сжатые сроки программные доработки Альфа-Клика сделать не получилось бы.

И снова я не соглашусь. Я практически не сомневаюсь, что перед тем как прогнать базы через процедуру деноминации, вы создали дубликат и храните его до сих пор, Это просто необходимо было сделать для того, что бы в случае ошибки можно было бы легко все исправить.
И я думаю, что вам ничего не стоило, на сегодняшний день доработать Альфа-Клик, взять эти базы, и вернуть людям хотя бы архив этих платежей. Или даже ничего не дорабатывая, вытащить из баз эту информацию, хотя бы в текстовый файл, и разослать людям на электронные адреса. Хотя В одном Вы правы. Для Вас дешевле ничего не делать, тут время на вашей стороне, само рассосется....

valoddzka:

Сегодня зашёл в отделение на Челюскинцев и попросил зачислить на депозит недавно пришедший перевод из другого банка, но мне сказали что это невозможно, только с потерей 2%. Можете пояснить ситуацию? Какие волшебный слова надо сказать операцианисту что бы было бесплатное зачисление?

должны 10 дней отлежать....

valoddzka:

Альфа-Банк:

...
2) через произвольный платеж в интернет-банке другого банка (мы зачисляем бесплатно на текущий счет, если деньги отправлены в депозит)
...

Сегодня зашёл в отделение на Челюскинцев и попросил зачислить на депозит недавно пришедший перевод из другого банка, но мне сказали что это невозможно, только с потерей 2%. Можете пояснить ситуацию? Какие волшебный слова надо сказать операцианисту что бы было бесплатное зачисление?

Читайте РКО:
https://www.alfabank.by/o_banke/dokumenty_i_tarify/rates/#tarif

1. Вознаграждение по пункту 9.1 не взимается:
- при зачислении на текущие (расчетные) банковские счета, определенные Банком для исполнения обязательств по кредиту (кроме кредитов, выданных в рамках банковских продуктов «Кредитная карточка для физических лиц», «Овердрафтный кредит к текущему счету», «Овердрафтный кредит к текущему счету в рамках кросс-кампании», «Овердрафтный кредит «С прибавлением», «Кредитная карточка "Бон Вояж"», «Кредитная карточка "ГИППО-Альфа-Банк"», «Зарплатный овердрафт»,«Зарплатный овердфрафт VIP»);
- при зачислении на текущие (расчетные) банковские счета, с которых осуществляется перечисление на счета по учету вкладов (пополнение вкладов), открытые на основании Договора срочного банковского вклада "С прибавлением" и открытые на основании договоров срочных безотзывных банковских вкладов, при условии перечисления всей суммы, поступившей межбанковским переводом на счет по учету вкладов, за исключением операций по пополнению вкладов, осуществляемых Клиентом через Интернет – банк «Альфа-Клик»;
- при зачислении сумм ненадлежащему бенефициару;
- при зачислении сумм в результате технической ошибки иного банка;
- при зачислении сумм в результате возврата перевода.

Ввязалась, взяла карту N1 Читаю последние страницы форума в легкой истерике. Категории, коды... Где-то это все подробно расписано?
Я даже в интернет-банк не могу попасть

Что это? Причина почему так — не обозначена, что делать дальше — не написано
Позвонила в поддержку, там сказали 15 минут подождать. Ну а через 15 минут то же самое — не пускает.

Cheburashka_J, у меня клик работает, так что это не глобальная проблема. звоните им опять - пусть разбираются.

Альфа-Банк, когда данный refund то вернется?

Кefir:

Закрывает допы по Каскадам.

вторник таки дважды прав

В Альфа-Клике теперь можно менять лимиты по карточке на конкретный период времени. Например, только на выходные, чтобы отдохнуть на отлично (и в понедельник не сожалеть)

Альфа-Банк:

В Альфа-Клике теперь можно менять лимиты по карточке на конкретный период времени. Например, только на выходные

и какие лимиты будут после выходных? Те, что были раньше или предлагаемые банком по умолчанию?