Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Вот и у меня кэшбек как-то уж совсем криво насчитали... Коммуналка однозначно не попала. Но даже если и ее исключить - сумма в 2 раза меньше ожидаемой. Похоже, что за категорию "Прочее" кэшбека тоже не дали . Понятно, что копейки - но хотелось бы четко понимать, за какие операции кэшбек начисляется, а за какие - нет.
При выборе категории сказала консультанту, что в ближайшие месяцы буду покупать мебель и товары для дома. "Ок, есть у нас категория "Дом", - сказала она, выбрав данную категорию в качестве любимой... Но покупки в Галамарте (это магазин мелких и не очень товаров для дома) попадают в категорию "Прочее", равно как и Универмаг "Беларусь" или Алми с Короной (которые логично было бы видеть хотя бы в "Еде" ))).

скрин

Оплата билетов на поезд почему-то идет в раздел "Казино, ставки, лотереи"…
Понятно, что в ЕРИП она расположена в разделе "Билеты, лотереи" - но нельзя ли это как-то поправить относительно категорий расходов?
В общем, Альфа-Банк, у меня к Вам такие вопросы:
1) Что касается самостоятельного редактирования категорий (есть такая функция в Клике), как это работает? Могу я, например, тот же Алми из "Прочего" переместить в "Еду" или "Покупки"? И как будет в этом случае начисляться кэшбек?
2) Оплата через Альфа-клик коммунальных услуг, городского телефона, мобильных идет в расчет?
3) Начисляется ли кэшбек на покупки категории "Прочее"?
4) И какую любимую категорию мне надо выбрать, чтобы гарантировано получить кэшбек 2% при покупке в магазине "Ами-мебель" (Лагуна) ТЦ "Столица"?

2) Оплата через Альфа-клик коммунальных услуг, городского телефона, мобильных идет в расчет?

не идет и никогда не шла. Нужно платить через ассист тогда получите свой 1%

Альфа-Банк, в клике перевел деньги с счета на счет. деньги так и не пришли

nook2004:

2) Оплата через Альфа-клик коммунальных услуг, городского телефона, мобильных идет в расчет?

не идет и никогда не шла.

С этим понятно, в кэш-бэк не идёт.
Вот вопрос в другом.
Альфа-Банк, при расчете общей суммы операций по карте в размере более 300 byn в месяц, платежи через клик будут учитывать или нет?

Мне кэшбэк начислили верно, другое дело, что промахнулся с Любимой категорией (за которую начисляют повышенный). Изменение категории идет по календарному месяцу или по плавающему от даты заказы или получения карты?

Хочу поменять Моцную на Олимпийскую, какие мои действия? Если погасить Моцную через кассу, можно ли сразу закрыть или нужно ждать? Через какое время можно обращаться за Олимпийской после закрытия Моцной, нужно ли выжидать месяц?

sharkan:

нет. я хотел чтобы дали баксов столько, сколько выходило на 0.1BYN.

И сколько, по-вашему, "баксов" выходит с 0,1 рубля? Всегда так было. Разве что при пополнении через кэшин излишек пропадал. Скажите спасибо, что хотя бы через ИБ ничего не пропадает.

radion_by.com, да, я помню, но немного запутался с уточнением по правилам, которое дано в скобках.

radion_by.com:

Послушаем, что ответит в этот раз.

Было бы интересно, в прошлый раз задавал вопрос - ничего не ответили.

SergeiT:

Прилетел cacheback. Я ожидал на пару рублей больше.Понятно, что идти в банк разбираться мне лениво. Подозреваю, что причина в частичном несовпадении категорий по расходам и категорий кешбека. В таком случае не вредно бы их унифицировать.
А совсем хорошо будет, если в выписке по счету маркировать операции- любимая, обычная,нет кешбека

Начисление кэш-бэка тоже расстроило. По моим расчётам должно быть больше (даже если не учитывать любимую категорию с повышенным процентом). Возможно не все мои транзакции участвуют для начисления процента, но разобраться трудно, на это, наверное, банк и рассчитывает. Думаю, зачисление надо разделять на два платежа ( процент по любимой категории и процент остальной).

tycoonban:

sharkan, кулибин detected!
Может вы еще задались целью провести 100 таких операций и заработать рубль?

альфабанк лоялен к этим ребятам строго не наказывает) так как это их ошибки)