Ответить
  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1725

    12 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1725
    # 29 октября 2012 16:13 Редактировалось Bank_VTB_Belarus, 152 раз(а).

    Банк ВТБ (Беларусь) рад приветствовать вас на форуме onliner.by. Мы готовы ответить на ваши вопросы и будем рады помочь!
    Наши телефоны:
    +375 29 309 15 15
    +375 33 309 15 15
    +375 17 309 15 15
    250 (А1, МТС, Life)
    Наш сайт https://www.vtb.by

    Понедельник - пятница: 9.00-19.00
    Суббота: 10.00-16.00
    Выходной: воскресенье, государственные праздники

    Вносите ежемесячный платеж на Ваш счет не позднее 2-ух рабочих дней до платежной даты:
    - в интернет-банке/ мобильном банкинге
    - через систему ЕРИП (банкоматы и инфокиоски любого банка, на сайте https://e-pay.by/)
    - в отделении Белпочты
    - в офисе Банка ВТБ (Беларусь)

    C 19.01.2021 изменен маршрут погашения кредитов посредством системы ЕРИП:
    при осуществлении платежа выберите в системе ЕРИП раздел Банковские, финансовые услуги > Банки > Банк ВТБ (Беларусь) > Пополнение счета для погашения кредита > Платежный номер-дата рождения (формат указан в подсказке).
    В системе ЕРИП выставляется рекомендуемый платеж, при этом сумма внесенной переплаты остается на счете клиента. Клиент также может уплачивать сумму платежа, указанную в Графике платежей. Информация о сумме ежемесячного платежа по кредиту/ рассрочке направляется клиенту SMS-сообщением.

    При изменении размера процентной ставки по действующему договору вклада банк предварительно уведомляет Вкладчика не позднее, чем за 1 месяц до даты изменения, на сайте http://www.vtb-bank.by в разделе Пресс-релизы и/или на стендах в офисах Банка ВТБ (Беларусь).

    По новым кредитным договорам требование к оплате в системе ЕРИП выставляется позже (например, если кредитный договор оформлен 10-го числа, данные по договору будут выставлены во второй половине текущего месяца, после 20-го числа).

    Для отключения SMS-информирования нужно в интернет/мобильном банке выбрать карту, затем внизу открыть вкладку "Сервисы", в ней выбрать вкладку "SMS-информирование".
    Уточнить сумму предстоящего платежа по кредиту можно с помощью USSD-запроса (для абонентов А1 и МТС) в формате:

    *130*7*ХХХХХХХХХ#вызов

    где ХХХХХХХХХ – платежный номер по кредиту. Запрос необходимо выполнить кредитополучателю со своего мобильного телефона, указанного первоначально в заявлении-анкете на кредит.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    571

    11 лет на сайте
    пользователь #883671

    Профиль

    571
    # 2 сентября 2014 17:20 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.
    SlaDe:

    Работаю с этим банком как юр. лицо Обслуживаюсь на Партизанском 23, Ужасно, самый отстойный банк, постоянно перевожу большие суммы за бугор, снимаю большие суммы, обслуживание на нуле, к клиенту относятся наплевательски, нахально, переводы задерживают, терпел терпел, закрываю счета и перехожу в другой банк, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОСОБЕННО ОФИС №8. дибилизм полнейший... СОВКОВЫЙ ПОДХОД, С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ СКОРО ВООБЩЕ НЕСКЕМ ВАМ БУДЕТ РАБОТАТЬ,,,

    :) Ну, разве это новость? Все в курсе про ихний сервис. Спокойнее нужно быть. А то ж никаких нервов не напасёССя. А с банком ВТБ можно работать: там периодически появляются интересные темы.
    Я, вот, намедни обратился в ВТБ с вопросом: сколько стоит карта Visa, которую я планирую использовать исключительно для покупки валюты в банке ВТБ по специальному курсу? . И что, вы думаете, они мне ответили? Одна девочка говорит: "160.000 на три года, а вторая: "50.000 на три года".
    И я вижу, что сотрудницы искренне стараются помочь, но у них, почему-то, не получается :weep: .

    Пойду соберу барахлишко. Пора рвать когти.
  • Gentlemanbug Member
    офлайн
    Gentlemanbug Member

    333

    10 лет на сайте
    пользователь #1052082

    Профиль
    Написать сообщение

    333
    # 2 сентября 2014 23:49 Редактировалось Gentlemanbug, 1 раз.

    После окончания Лояльного планирую перевести на Скарбонку. Паспорта на тот момент не будет.
    Заранее согласовать перевод - нет же такой такой темы.. Как понимаю, единственный вариант - сделать доверенность. Для этого достаточно обратиться в банк с паспортными данными дов. лица?

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1725

    12 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1725
    # 3 сентября 2014 11:04
    SlaDe:

    Работаю с этим банком как юр. лицо Обслуживаюсь на Партизанском 23, Ужасно, самый отстойный банк, постоянно перевожу большие суммы за бугор, снимаю большие суммы, обслуживание на нуле, к клиенту относятся наплевательски, нахально, переводы задерживают, терпел терпел, закрываю счета и перехожу в другой банк, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОСОБЕННО ОФИС №8. дибилизм полнейший... СОВКОВЫЙ ПОДХОД, С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ СКОРО ВООБЩЕ НЕСКЕМ ВАМ БУДЕТ РАБОТАТЬ,,,

    Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение об офисе банка.
    Так как отзыв не содержит информации по каждой конкретной ситуации, просим более подробно написать нам по адресу infosupport@vtb-bank.by

    С уважением,
    Центр клиентской поддержки

    Добавлено спустя 1 час 37 минут 29 секунд

    russo.turisto,
    Плата по страховке при оформлении накопительной карточки VISA Classic Форсаж составляет 160000 руб., сама карточка оформляется бесплатно.
    Плата за оформление платежной карточки VISA Electron составляет 50000 руб.
    Выбор за Вами, какой вид карточки наиболее удобный.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    571

    11 лет на сайте
    пользователь #883671

    Профиль

    571
    # 3 сентября 2014 14:14 Редактировалось Неизвестный кот, 2 раз(а).
    Bank_VTB_Belarus:

    russo.turisto,
    Плата по страховке при оформлении накопительной карточки VISA Classic Форсаж составляет 160000 руб., сама карточка оформляется бесплатно.
    Плата за оформление платежной карточки VISA Electron составляет 50000 руб.
    Выбор за Вами, какой вид карточки наиболее удобный.

    Bank_VTB_Belarus, мои пожелания были изложены Вашим коллегам предельно понятно: карта нужна исключительно для покупки валюты в банке ВТБ по спец. курсу, и ни для каких других целей использоваться не будет. И - это ясно как белый день (лишь бы, конечно, человек идиотом не был) - что предлагать мне карточку за 160.000 было совсем не вариант, когда есть вариант за 50.000. Однажды - верю - Ваши коллеги научатся слышать клиента, а пока увы, Вам, увы .

    Пойду соберу барахлишко. Пора рвать когти.
  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1725

    12 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1725
    # 3 сентября 2014 15:30
    Gentlemanbug:

    После окончания Лояльного планирую перевести на Скарбонку. Паспорта на тот момент не будет.
    Заранее согласовать перевод - нет же такой такой темы.. Как понимаю, единственный вариант - сделать доверенность. Для этого достаточно обратиться в банк с паспортными данными дов. лица?

    Оформить банковскую доверенность требуется в том офисе, в котором оформлен Лояльный. Стоимость оформления 40000 руб., требуется сообщить ФИО, паспортные данные и адрес доверенного лица.
    Вклад Скарбонка Вы сможете открыть только с паспортом. Затем доверенное лицо может его пополнить в день окончания срока Лояльного.

  • Mr_Kip Member
    офлайн
    Mr_Kip Member

    290

    15 лет на сайте
    пользователь #204594

    Профиль
    Написать сообщение

    290
    # 4 сентября 2014 10:32 Редактировалось Mr_Kip, 4 раз(а).

    Добрый день. Хотел бы уточнить... Являюсь владельцем банковской карточки visa gold в рамках зарплатных карточек. На сайте указано что комиссия за выдачу наличных в других банках с остастка собственных средств не взимается для категории "люкс" для зарплатных карточек. Так вот хотел бы узнать, кто относится к категории "люкс" и "стандарт" в рамках зарплатных карточек. А то при снятии денежных средств в банкоматах других банков у меня снимается комиссия.

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1725

    12 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1725
    # 4 сентября 2014 11:20
    Mr_Kip:

    Добрый день. Хотел бы уточнить... Являюсь владельцем банковской карточки visa gold в рамках зарплатных карточек. На сайте указано что комиссия за выдачу наличных в других банках с остастка собственных средств не взимается для категории "люкс" для зарплатных карточек. Так вот хотел бы узнать, кто относится к категории "люкс" и "стандарт" в рамках зарплатных карточек. А то при снятии денежных средств в банкоматах других банков у меня снимается комиссия.

    Добрый день!
    На эл.адрес infosupport@vtb-bank.by сообщите Ваши ФИО и наименование организации.

  • Akuland Senior Member
    офлайн
    Akuland Senior Member

    3215

    17 лет на сайте
    пользователь #97701

    Профиль
    Написать сообщение

    3215
    # 4 сентября 2014 12:45 Редактировалось Akuland, 1 раз.

    Bank_VTB_Belarus, быть может вы знаете ответ на простой вопрос, который я задал в центр клиентской поддержки и пришлось ожидать значительное время, чтоб получить хоть какой ответ.
    1. "Вклад Скарбока открыт 4 июня. Какая процент начисляется на данный момент по данному вкладу?"
    2. "Как быстро происходит изменение процентной ставки? Через 30 дней после информирования или с даты оговоренной в сообщении банка?"

  • Jacksonmart Member
    офлайн
    Jacksonmart Member

    469

    13 лет на сайте
    пользователь #423170

    Профиль
    Написать сообщение

    469
    # 4 сентября 2014 15:43
    Akuland:

    Bank_VTB_Belarus, быть может вы знаете ответ на простой вопрос, который я задал в центр клиентской поддержки и пришлось ожидать значительное время, чтоб получить хоть какой ответ.
    1. "Вклад Скарбока открыт 4 июня. Какая процент начисляется на данный момент по данному вкладу?"
    2. "Как быстро происходит изменение процентной ставки? Через 30 дней после информирования или с даты оговоренной в сообщении банка?"

    также интересует этот вопрос

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1725

    12 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1725
    # 4 сентября 2014 16:17
    Akuland:

    Bank_VTB_Belarus, быть может вы знаете ответ на простой вопрос, который я задал в центр клиентской поддержки и пришлось ожидать значительное время, чтоб получить хоть какой ответ.
    1. "Вклад Скарбока открыт 4 июня. Какая процент начисляется на данный момент по данному вкладу?"
    2. "Как быстро происходит изменение процентной ставки? Через 30 дней после информирования или с даты оговоренной в сообщении банка?"

    1. с 04.09.2014 будет применяться ставка 36% годовых.
    2. Об изменении процентных ставок банк сообщает путем размещения информации в офисах Банка ВТБ (Беларусь) и на сайте http://www.vtb-bank.by за месяц до изменения ставок. Изменение происходит с даты, указанной в сообщении банка. По Вашему вкладу первые три месяца хранения ставка фиксированная, поэтому с четвертого месяца применяется процентная ставка, установленная с 22.08.2014, которая составляет 36% годовых.

  • Akuland Senior Member
    офлайн
    Akuland Senior Member

    3215

    17 лет на сайте
    пользователь #97701

    Профиль
    Написать сообщение

    3215
    # 4 сентября 2014 17:37

    спасибо большое!
    Девочек на телефоне для повышения квалификации направляйте на прочтение этой темы. Так они начнут понимать с полуслова что желает клиент и узнают какой правильный ответ на вопросы клиента. :) сказано без обиды в адрес девушки консультировавшей меня по телефону.

  • ddv Senior Member
    офлайн
    ddv Senior Member

    3296

    18 лет на сайте
    пользователь #62210

    Профиль
    Написать сообщение

    3296
    # 6 сентября 2014 21:01
    Bank_VTB_Belarus:

    При совершении операции перевода с карточки на карточку и пополнения наличными с использованием карточки, выпущенной ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) по продуктам "Форсаж Плюс", "Больше чем кредит","Микс" и Тарифному плану "Тандем", сумма пополнения отражается по счету и будет доступна получателю (с учетом погашения его текущей задолженности) на следующий рабочий день. Так по операциям в пятницу - воскресенье средства становятся доступны получателю в понедельник вечером (после 21:00).

    Давно хотел спросить, а почему вы искусственно замедлили поступление денег? Раньше при пополнении карты деньги зачислялись в течение нескольких минут...

  • kupiprodai Member
    офлайн
    kupiprodai Member

    432

    14 лет на сайте
    пользователь #215938

    Профиль
    Написать сообщение

    432
    # 7 сентября 2014 13:42

    Добрый день.
    Есть следующая ситуация: гражданин РФ со своей карты Visa (мультивалютная) открытой в ВТБ24 снимает в банкомате ВТБ в Минске доллары США.
    Какими комиссиями облагается данная операция?
    По курсам какого банка конвертируется валюта и конвертируется ли она вообще? Остаток на счету банкомат отображает в российских рублях.
    Через какие валюты конвертируется итоговая сумма, из RUS в BLR, а потом в USD? Или напрямую из RUS в USD?

    Изменится ли комиссия, если снимать в офисе (кассе), а не банкомате?

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1725

    12 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1725
    # 8 сентября 2014 11:13
    kupiprodai:

    Добрый день.
    Есть следующая ситуация: гражданин РФ со своей карты Visa (мультивалютная) открытой в ВТБ24 снимает в банкомате ВТБ в Минске доллары США.
    Какими комиссиями облагается данная операция?
    По курсам какого банка конвертируется валюта и конвертируется ли она вообще? Остаток на счету банкомат отображает в российских рублях.
    Через какие валюты конвертируется итоговая сумма, из RUS в BLR, а потом в USD? Или напрямую из RUS в USD?

    Изменится ли комиссия, если снимать в офисе (кассе), а не банкомате?

    Добрый день!
    В банкоматах Банка ВТБ (Беларусь) можно снять денежные средства с карточки VISA Банка ВТБ24 в бел.рублях либо в долларах США, комиссия Банком ВТБ (Беларусь) не взимается, при этом установлены лимиты: 3 000 000 бел.рублей на одну операцию, 300 долларов США на одну операцию.
    При снятии денежных средств с карточки VISA в кассе Банка ВТБ (Беларусь) взимается комиссия в размере 2 % от суммы, доступна валюта: BYR, USD, EUR, RUB, требуется предъявить паспорт и карточку.
    Также Вам нужно уточнить в Банке-эмитенте карточки лимиты и ограничения по операциям снятия наличных, наличие комиссий и курс конверсии валюты.

  • Death666-13 Senior Member
    офлайн
    Death666-13 Senior Member

    1643

    18 лет на сайте
    пользователь #50870

    Профиль
    Написать сообщение

    1643
    # 8 сентября 2014 14:03

    Банк ввёл лимит по карточкам Форсаж+
    Никак не предупредил. Bank_VTB_Belarus, сколько лимит?

    Siemens Mobile
  • ddv Senior Member
    офлайн
    ddv Senior Member

    3296

    18 лет на сайте
    пользователь #62210

    Профиль
    Написать сообщение

    3296
    # 8 сентября 2014 15:35
    Death666-13:

    Банк ввёл лимит по карточкам Форсаж+
    Никак не предупредил. Bank_VTB_Belarus, сколько лимит?

    По ней всегда были лимиты: снятие нала - 20млн/день (можно увеличить в банке), по безналичным операциям - тут (изменить нельзя)

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1725

    12 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1725
    # 8 сентября 2014 16:15
    ddv:

    Bank_VTB_Belarus:

    При совершении операции перевода с карточки на карточку и пополнения наличными с использованием карточки, выпущенной ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) по продуктам "Форсаж Плюс", "Больше чем кредит","Микс" и Тарифному плану "Тандем", сумма пополнения отражается по счету и будет доступна получателю (с учетом погашения его текущей задолженности) на следующий рабочий день. Так по операциям в пятницу - воскресенье средства становятся доступны получателю в понедельник вечером (после 21:00).

    Давно хотел спросить, а почему вы искусственно замедлили поступление денег? Раньше при пополнении карты деньги зачислялись в течение нескольких минут...

    Срок поступления средств на карточку увеличился именно по кредитным карточкам. При пополнении дебетовой карты денежные средства доступны сразу.

  • Death666-13 Senior Member
    офлайн
    Death666-13 Senior Member

    1643

    18 лет на сайте
    пользователь #50870

    Профиль
    Написать сообщение

    1643
    # 8 сентября 2014 16:18
    ddv:

    Death666-13:

    Банк ввёл лимит по карточкам Форсаж+
    Никак не предупредил. Bank_VTB_Belarus, сколько лимит?

    По ней всегда были лимиты: снятие нала - 20млн/день (можно увеличить в банке), по безналичным операциям - тут (изменить нельзя)

    Да, про эти лимиты я знаю. Ввели новые, не известно какие: 4млн банкомат не отдал, сказал лимит. Лимит точно не выбран, месяца полтора картами не пользовался.
    Это скорее всего что-то антикулибинское, на подобие газмясовского сорокета. В общем ВТБ тоже оперирует чОрным-пречОрным списком :evil:

    Siemens Mobile
  • ddv Senior Member
    офлайн
    ddv Senior Member

    3296

    18 лет на сайте
    пользователь #62210

    Профиль
    Написать сообщение

    3296
    # 8 сентября 2014 21:12 Редактировалось ddv, 1 раз.
    Death666-13:

    4млн банкомат не отдал, сказал лимит

    Так может просто 100-ки в банкомате закончились? На днях мне их банкомат выдавал только 50-ками максимум по 2 млн за операцию :molotok:

  • Death666-13 Senior Member
    офлайн
    Death666-13 Senior Member

    1643

    18 лет на сайте
    пользователь #50870

    Профиль
    Написать сообщение

    1643
    # 8 сентября 2014 22:23
    ddv:

    Так может просто 100-ки в банкомате закончились? На днях мне их банкомат выдавал только 50-ками максимум по 2 млн за операцию

    Нет, не в этом дело. Можете мне поверить, я могу отличить когда "что-то пошло не так". Тем более не у меня одного проблема, некоторым даже смс прислали, что по карте устанавливается лимит. Bank_VTB_Belarus, почему смс не всем прислали?
    ddv, если у Вас есть форсаж+, проверьте снятие.

    Siemens Mobile