Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Да, мы изначально и планировали сделать одну выписку. Но пока есть технические ограничения. Мы помним об этом и, как только технические ограничения будут сняты, вернемся к этому вопросу.

Я давно уже понял что Альтфа Банк Беларусь не держит свое свое слово, ушел от этого банка после года пользования услугами.

А между 2 своими сберками можно перевести деньги и чтоб без комиссий?

Альфа-Банк, здравствуйте. Подскажите, при выпуске карты VISA Gold (отдельно от "Мой сейф" ) есть ли неснижаемый остаток?

Подключение смс-оповещения и Альфа-Клика по телефону меньше минуты. При этом Клик работает сразу, хоть оповещение включается только завтра

.

Разве только попросите операторов упоминать, что от life нужны подтверждающие смски на полноформатный номер (кстати, планируется ли добавление короткого и для life?) Я-то заранее читал мануал и знал правду, однако, несмотря на упоминание про life перед диктовкой своего номера, рекомендации оператора и формат смс всё равно предлагают короткий номер :Р
Наверняка же абонентов лайфа немало

Банкомат на Независимости 168 до сих пор оффлайн

По поводу инфокиоска там же: сегодня около 15:30 ему было слегка нехорошо Периодически подвисал на ~10 сек, как правило (или по совпадениям) именно на полях ввода чисел/текста плюс разик, не доходя до "кормления", выпал самопроизвольно на стартовое меню после такого повисания >< Но он справился в итоге. Раньше за ним таких состояний не наблюдал он тоже знал про сокращённый день, похоже, и уже наработался

Ещё многим случайным пользователям не нравится очень слабая чувствительность экрана. Помимо плохонькой чувствительности у ящика есть особенность "левого верхнего угла": кнопка на экране независимо от размера реагирует именно на нажатие в левый верхний угол. Для маленьких кнопок (и крупных пальцев), особенно клавиатурных для ввода текста, левый верхний довольно близко в центру и задевается сам собой А вот крупные и длинные кнопки "назад-далее" и "подтвердить" уже сложнее нажать. Если не знать про особенность эту, а рядом некому подсказать, то люди сердятся из-за невозможности пользоваться :Р
Эти две проблемы приводят к попыткам клиентов (у кого нет привычки ни к различным тачскринам, ни к любопытству и тестированию ) давить с жуткой силой в бесплодных попытках, что аж жалко ящичек
Если уж когда-то ожидается обучение ящика поеданию купюр по 200к, может ему заодно дадут новое лицо? (Похоже, лучшие лица у терминалов киви и кредэкса, им даже не жалко отдавать комиссию за такое приятное лицо, да некоторые терминалы электронной очереди тоже приятненькие и чувствительные).

Ввиду того, что в районе другой конкурентный безкомиссионный поедатель денег есть только в отделении БиБ (в том же доме; кстати, у него лицо тоже неочень), то ваш кэшин будет довольно популярен у неклиентов "с улицы" Все остальные в районе -- кредэксы и киви, которым многие не готовы отдать комиссию.

Ах да, возможно ли пополнение карточек через кассу? Именно карточек, а не счетов ордерами. Нужно ли сперва к экономисту за документами каким-то или можно сразу ломануться к кассе?
Если положительно, то пополнение такое же мгновенное, как в кэшине? А то всё равно ящик не ест двухсотенки и работает по одному с кассиром расписанию :Р Сперва меняться с кассиром двухсотенками, а потом кормить ящик как-то нелогично

deNoor:

Банкомат на Независимости 168 до сих пор оффлайн

В настоящее время производится настройка банкомата на уровне процессингового центра. Работать банкомат должен начать в течение следующей недели.

deNoor:

По поводу инфокиоска там же: сегодня около 15:30 ему было слегка нехорошо Периодически подвисал на ~10 сек, как правило (или по совпадениям) именно на полях ввода чисел/текста плюс разик, не доходя до "кормления", выпал самопроизвольно на стартовое меню после такого повисания &gt;&lt; Но он справился в итоге. Раньше за ним таких состояний не наблюдал он тоже знал про сокращённый день, похоже, и уже наработался

Ещё многим случайным пользователям не нравится очень слабая чувствительность экрана. Помимо плохонькой чувствительности у ящика есть особенность "левого верхнего угла": кнопка на экране независимо от размера реагирует именно на нажатие в левый верхний угол. Для маленьких кнопок (и крупных пальцев), особенно клавиатурных для ввода текста, левый верхний довольно близко в центру и задевается сам собой А вот крупные и длинные кнопки "назад-далее" и "подтвердить" уже сложнее нажать. Если не знать про особенность эту, а рядом некому подсказать, то люди сердятся из-за невозможности пользоваться :Р
Эти две проблемы приводят к попыткам клиентов (у кого нет привычки ни к различным тачскринам, ни к любопытству и тестированию ) давить с жуткой силой в бесплодных попытках, что аж жалко ящичек
Если уж когда-то ожидается обучение ящика поеданию купюр по 200к, может ему заодно дадут новое лицо? (Похоже, лучшие лица у терминалов киви и кредэкса, им даже не жалко отдавать комиссию за такое приятное лицо, да некоторые терминалы электронной очереди тоже приятненькие и чувствительные).

Спасибо за обстоятельный фидбек! Сейчас наши усилия в первую очередь направлены на переключение устройств бывшего Белросбанка на процессинг Альфа-Банка. По завершению данных работ будет произведено регламентное обслуживание всех "новых" устройств, перепрошивка купюроприемников для обеспечения приема 200-тысячных купюр и, в случае необходимости, замена плохоработающих узлов.

deNoor:

Ах да, возможно ли пополнение карточек через кассу? Именно карточек, а не счетов ордерами. Нужно ли сперва к экономисту за документами каким-то или можно сразу ломануться к кассе?
Если положительно, то пополнение такое же мгновенное, как в кэшине? А то всё равно ящик не ест двухсотенки и работает по одному с кассиром расписанию :Р Сперва меняться с кассиром двухсотенками, а потом кормить ящик как-то нелогично

Карточка это инструмент доступа к счету. Поэтому в любом случае пополняется счет . Пополнение счетов/карт через кассу возможно, но зачисление не мгновенное (по графику из шапки). Пополнение пока возможно только с участием экономиста (напрямую через кассира не в самых ближайших планах, пока наши усилия в первую очередь направлены на развитие дистанционных каналов).

Список операций, которые можно совершить только в отделении, в котором заключен договор

• полный возврат вклада (для вкладов с пролонгацией и вклада «С прибавлением») (обновлено 30.05.2014)
• операции, совершаемые по доверенности, оформленной в Альфа-Банке
• операции на основании завещательного распоряжения, свидетельства о праве на наследство

Список операций, которые можно совершить в любом отделении

• прием наличных денежных средств на текущий счет, в том числе для исполнения перед Банком обязательств по предоставленным кредитам
• выплата наличных денежных средств с текущего счета
• безналичный перевод (включая перевод с конверсией, покупкой, продажей) денежных средств с текущего счета на основании платежной инструкции клиента
• пополнение вклада
• частичный отзыв вклада
• полный возврат вклада (за исключением вкладов с пролонгацией и вклада «С прибавлением»)(обновлено 30.05.2014)
• оформление и выдача выписок по текущим счетам, счетам по учету вкладов
• оформление и выдача по заявлению физического лица справок различного содержания (в т.ч. по совершаемым по счетам операциям, предоставленным кредитам, исполнению обязательств по кредитам)

Jambo, благодарим за сигнал. Ошибку исправили, теперь всё должно быть корректно.

Альфа-Банк:

Карточка это инструмент доступа к счету. Поэтому в любом случае пополняется счет. Пополнение счетов/карт через кассу возможно, но зачисление не мгновенное (по графику из шапки

Надеялся на возможность в кассе операции по карте, а не по ордеру Как в ящичке, именно с зачислением сразу на карту с последующей обработкой по счёту, когда придёт время.