Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

slod, ББ выдаёт детскую карту с 10-ти лет. Наверное они этот вопрос прорабатывали как-то.

доброго дня!

во время недавней поездки в западную Европу столкнулся со следующим: при оплате картой БиБ за проезд в пригородном автобусе (карта чипованная, авторизация не требовалась) операция была произведена успешно, терминал выдал чек, но СМС-ка об операции не пришла (СМС-оповещение подключено), более того при просмотре баланса в ИБ - информация о данной транзакции отсутствовала напрочь. Все то же самое повторилось при обратной поездке. Любопытства ради перегнал все средства с данной карты на другую - операция произведена успешно.

Любопытно каким образом так вышло, может быть, специалисты или знающие люди сталкивались.

1Art:

Вы же сами сказали "авторизация не требовалась" - значит оффлайн, чеерз пару дней в выписке появится.

А баланс уйдет в минус?

Спасибо за информацию, ранее с подобным не сталкивался.

Оплачивал авиабилеты на сайте белавиа своей картой, бухгалтерия просит принести выписку с карты по этой транзакции, чтоб получить выписку с синей печатью в какой отдел банка пойти и реально ли получить выписку по одной транзакции?

На машерова

to Cardhunter: есть вопросы по блокированию средств на счёте.

Предыстория:

- при инет-оплате в адрес RBC Money со счёта списана соответствующая сумма, о чём и пришло СМС-оповещение "списано **$, доступно***$";

- при следующей попытке инет-оплаты, оплата не прошла, пришла СМС "недостаточно средств на счёте";

- ваша служба поддержки по т. 299 25 25 выдала только инфо:"у вас на счету отрицательный баланс в ***$, обращайтесь в отделение банка" (очень душевно и содержательно, ...!!);

- на обращение по тф непосредственно в банк (филиал на пр.Нез-ти 164) с вопросом, откуда, собссна, сгенерировался отрицательный баланс, мне через часовой тайм-аут было сообщено, что в дополнение к сумме списания, на карте была заблокирована такая же сумма по инициативе RBC Money. При этом заблокированные средства станут мне снова доступными в течение 30 дней.

- при этом служба поддержки RBC Money от возможности такой блокировки средств по их инициативе открещивается.

Теперь внимание, вопросы:
1) по чьей инициативе (БИБ или RBC Money) в данном случае произошло блокирование моих средств?
2) на каком основании вы, банк, так распорядились моими деньгами?
Можно ещё как-то понять, когда такую блокировку делают отдельные недоразвитые отели, страхуясь от риска незаезда при бронировании номера, но при взаиморасчётах банка РБ и росс платёжной системы такой уровень сервиса считаю неприемлемым.
3) почему вы не информируете о факте блокировки средств СМС-сообщением? (услуга подключена)
4) когда сумма будет разблокирована?

уточню суть вопроса:

с 2й блокировкой сталкивался ранее (и не раз) и не "шумел", т.к. прекрасно понимаю, что с каждым "мерчантом" (пользуясь вашей терминологией) у банка-эмитента договориться нет возможности.

Но, простите, разобраться с российской достаточно популярной платёжной системой должен сам банк, т.к. проблема будет на пустом месте возникать у каждого его клиента при каждой подобной транзакции.

Хотелось бы знать мнение БИБ:
- считает он эту проблему (двойную блокировку со стороны платёжных систем РФ) разрешимой?
- будет ли он что-то предпринимать по этому поводу?
- будет ли информировать о факте блокировки средств СМС-сообщением?

ssserega - отправил в личку
спасибо за конструктив

_sr_:

- ваша служба поддержки по т. 299 25 25

контакт-центр Белинвестбанка-т.146, а 2992525(26) -это банковский процессинговый центр