Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Frog_:

все депозиты в Альфе открываются со связанного текущего счета, да в старой и подсказывает открыть текущий и с него депозит, в новой такой подсказки нет.

Вы полагаете, что без подсказки я бы догнал что надо делать? Хорошо, что еще была жива старая версия сайта. В других банках просто с карты открываешь депозит и всё.

Vedmed:

Со вчерашнего дня не осуществляется перевод между счетами (Альфа-Клик):

Извините, во время операции перевода средств произошла ошибка.

Как порешать проблему?

Сообщите, пожалуйста, в личные ваши Ф.И.О. + с какого/на какой счет пытаетесь сделать перевод.

inco_by:

ksgaara:

Надо было просто перелогиниться в новой версии. Они там во время сеанса где-то кешируют балансы по счетам.

А нафига перелогиниваться после первого входа в кабинет, если никаких изменений за это время не произошло? В старом та жа ошибка выскочила. Только там подсказку дали как через опу открыть этот депозит, чего не было сделано в новой версии кабинета.

В старой версии такая подсказка появляется потому, что в старой версии открыть депозит можно только с текущего счета без привязанной карточки. В новой версии можно открыть депозит с любого счёта.

А вот вопрос, почему не получилось открыть, предлагаем решить через личные сообщения.

mr.bensoon:

О да.....
Я 30-го мая оставил жалобу в письменном виде по своей проблеме в отделении на Красной. Бетанкрут Мария приняла у меня жалобу и сообщила мне, что ответ придет в письменном виде, с ее слов «обычно ответ дают в течение 3-ех дней».
Пошла вторая неделя…
Скорее всего, и в этот раз вышло недоразумение.

Добрый день! По закону срок ответа на обращения клиентов 15 дней (при необходимости дополнительных разбирательств — 30 дней). Не волнуйтесь, ответ будет дан в установленный срок.

Frog_:

inco_by, все депозиты в Альфе открываются со связанного текущего счета, да в старой и подсказывает открыть текущий и с него депозит, в новой такой подсказки нет.

Это уже не так (см. наш ответ выше).

mr.bensoon:

наши законы не работают на защиту прав простых граждан.
здесь речь о другом, о клиентоориентированности, о качественном сервисе что ли...
зачем было говорить что ответ обычно в течении 3-ех дней?

Это уже второе ваше утверждение о неверной консультации в отделении. И мы тоже никак не можем его прокомментировать, т.к. этот факт невозможно подтвердить или опровергнуть. Если была неверная консультация, то приносим извинения. Сотрудники отделения общаются с вами (в том числе по телефону) уже в присутствии свидетелей.

SergeiT:

Альфа-Банк, карта №1, по бесконтакту порог суммы оплаты без ПИН какой? или это определяется терминалом торговца?

Терминал торговца. В общем лимит в Беларуси составляет 200 тысяч руб. (20 руб. после деноминации), однако Белагропромбанк для обслуживаемых им терминалов временно (до начала июля) снизил лимит до 2 тысяч руб. (20 копеек после деноминации).

Альфа-Банк:

А вот вопрос, почему не получилось открыть, предлагаем решить через личные сообщения.

Я написал: выдает сообщение, что недостаточно средств. В общем, вопрос закрыт. Но осадочек (толстый такой слой) остался.

Альфа-Банк, спасибо. проверим

Vector82, насколько нам известно, пока не публиковались. Из правил: "Информация о результатах розыгрыша публикуется до 29 июня 2016 года в газете «Республика»."

ёCard можно пополнить наличной в отделение банка или только переводами?
и еще вопрос, Если переводить как другому клиенту банка, это возможно Российскому банку альфы перевести?

h13:

Альфа-Банк:

Vector82, насколько нам известно, пока не публиковались. Из правил: "Информация о результатах розыгрыша публикуется до 29 июня 2016 года в газете «Республика»."

А вы можете написать, в каком интервале времени совершали платежи победители, выигравшие зарядное устройство?

Думаю, что данная информация не для общего пользования. Мне данный момент тоже интересен.
У меня, к примеру, необходимые платежи в 3-м туре были совершены 13 мая в период с 0-36 по 0-48 (по времени интернет-банкинга) и в итоге оказался "в пролете" (т.е. мне никто не звонил и ничего не сообщал). Т.к. "страждующих" оказалось намного больше, чем я предполагал.

Фрэнки:

Старый дизайн интерфейса в Альфа-клике более недоступен?

Да, мы сообщали здесь и на сайте. Причина в том, что старый интерфейс не сможет перестроиться на копейки, к тому же не обновлялся и накопил «косяков».

aleks94:

ёCard можно пополнить наличной в отделение банка или только переводами?
и еще вопрос, Если переводить как другому клиенту банка, это возможно Российскому банку альфы перевести?

ёCard это электронные деньги Альфа-Банка (Россия), поэтому пополнить можно только безналично с карты любого банка через сервисы на основе технологии MasterCard MoneySend, Visa Direct (в Альфа-Клике дешевле).

Сервис "Перевод другому клиенту" позволяет делать переводы другому клиенту Альфа-Банка (Беларусь). Перевод на карточку Альфа-Банка (Россия) можно сделать через Альфа-Клик (Переводы>С карты на карту) или Альфа-Мобайл (Перевод с карты на карту). Также мы работаем над более недорогими переводами в режиме онлайн между двумя банками , следите за новостями!

AlexT:

Т.к. "страждующих" оказалось намного больше, чем я предполагал.

Мы сами не ожидали такой активности, большинство заданий были выполнены в первые секунды после их старта.

Альфа-Банк, оттвете пожалуйста, почему я не могу перевести с карты ёCard на карту сбербанка России ?

- Банк, выпустивший карту отправителя, отклонил операцию.
Извините,
перевод не может быть
осуществлен.