Каталог: Товары в каталоге. Отзывы. Качество сервиса

eser77:

Hardosaur, не понимаю ваш пафос. С чем вы не согласны? Вы не считаете свою задачу сложной? Вы отказываетесь от денег недоборосовестных продавцов? Вам безразлично как вы выглядите в глазах покупателей. Я задаю вам содержательные вопросы, а вы вместо ответа грубите.

Возможно, я не так интерпретировал Ваши слова насчет

получать деньги от недобросовестных продавцов.

Лично я денег от продавцов за протекционизм не получаю, но, судя по Вашей реакции, имелось в виду не это. Если так, то приношу свои извинения, но впредь следует высказываться однозначнее.
Заметьте, я уже писал о том, что есть стандартная форма подачи жалобы на несоответствие цен, не обязательно для этого пользоваться форумом. Мы всегда реагируем на сигналы. А начинать обвинять каталог в том, что "бардак" и "заодно с продавцами"... значит, нарваться на грубость со стороны неуравновешенных сотрудников, таких, как я.
И, собственно, Вы сами ввязались в некрасивую "дискуссию". Вопрос можно было решить мирным путем.

Redkiy Gost`:

В зависимости от вашего ответа, последовал бы мой комментарий и вы узнали бы к чему я клоню, возможно и критику услышали бы.

Мне кажется, я озвучил свою позицию: модель еще есть в продаже, доступна во многих местах, а значит, убирать ее из каталога пока не правомерно. Неверная информация о ценах может быть и в новых, и в устаревших моделях, хотя в последнем случае вероятность обмана, конечно, выше. По истечении определенного срока или по получении информации, например, от дистрибьюторов, мы убираем старые модели. Но не на основании одной жалобы.

Redkiy Gost`:

Hardosaur, мне понятен ваш ответ по присвоению статуса модели "Устаревшая", в последнем своем вопросе я хотел уточнить какие меры предпринимаются в отношении продавцов при выявлении "недостоверной информации". Я о том, что когда (например) вы знаете, что модель снята (или не знаете, не суть), при звонке в магазин выявили, что данную модель продавец не может привезти даже под заказ, вопреки заявленному статусу "Под заказ", вы отключаете магазин до момента исправления информации. Так?

Мне кажется, ответ очевиден - да. Странно, что пришлось так долго выяснять, что Вы хотели спросить.

Hardosaur:

Вопрос можно было решить мирным путем.

Hardosaur,

Hardosaur:

Интересно Ваше мнение.

Вы торговый портал и вы диктуете условия. Те, кто размещается у вас и должны соблюдать эти правила. Что касается конкретно снятых с производства моделей, то и спрашивать особо не нужно, действуйте. 3-4 звонка в магазины, на которые считаете можно положиться (возможно тотальный "беглый" прозвон), все заявляют снят, значит в утиль. Из-за одной и даже пяти штучек, которые вдруг объявятся живьем на складе я бы не стал вас тревожить, они продадутся и так. Сами знаете, что снятая с производства модель не значит окончательно устаревшей (в первую очередь по железу) и не является раритетом. Другое дело борьба за правдивую информацию с ценами и наличием. Возможно внутри вашей компании неплохо было бы вести рейтинг "косячных" компаний. Тех, чьё поведение не заслуживает доверия, кого чаще прочих приходится наказывать и т.д.. Я думаю они смогут измениться через некоторое время, после регулярных отключений. Что то улучшат и исправят так точно.

Удаление реальных партов из вашего каталога может усугубить дело. Приблизимся к Шопу. Тогда вообще не будет к чему придраться и за что наказать, неразберихи прибавится. Нужно крепко всем подумать.

Удаление партов, как конкретной модификации и создание только общего описания модели, с возможностью подписания продавцами "своих" модификаций и описаний на них, приведет к усложнению пользованием каталога покупателем. Это усложнит поиск, удобство, быстроту выбора и покупку, возможно некоторых и отвернет от посещения торговой площадки Онлайнер, именно из-за того, что станет невозможным быстро, удобно выбрать и купить желаемое. Обратите внимание, что практически во всех негативных отзывах на магазины, люди сетуют на "потраченное время". Его и так катастрофически не хватает на "себя". Я не говорю, что так непременно и будет, но рассмотреть и такой вариант, компания дорожащая своей репутацией должна.

Вопрос на засыпку: Как появляются в каталоге модификации ноутбуков?. Неужели все по многочисленным просьбам от продавцов? Ну горы их, просто тьма, они и не нужны в таком кол-ве. Такого выбора просто в реальности нет.

vladimircape:

1.Позвонил ,спросил на ваш продукт гарантия в РБ распространяется, сказали ДА, и было в их рекламе на онлайнер, приехал на центр Самсунг, сказали что гарантийный талон не нашего региона. Т.е. люди реально занимаются КОНТРОБАНДОЙ.

История давняя? Чем закончилась?

sk-k, совсем необязательно писать с разных ящиков, здесь, ответ от этого не изменится и скорость обработки, к сожалению, не увеличится. До двух недель срок не только в праздники, но и в пиковые моменты по поступлению отзывов. По сравнению с прошлой неделей количество отзывов выросло в три раза.

eser77:

А почему

Как-то так получилось...

Grace-o, 6 дней - это номально ИМХО.
Вот две с половины недели покупки, когда слышишь от продавцов "нет в наличии", "ой, только что продали", и т.д. немного бесит