Каталог: Товары в каталоге. Отзывы. Качество сервиса

eser77:

Извините, у меня ощущение, что вы заодно с продавцами

Скорее больше похоже на: Это не мы виноваты, это они.. Вместо того, что бы работать вместе.

Hardosaur, что считаете сделать логичным, при обзвоне по определенной модели продавцам и обнаружении, что она снята с производства, наказать магазины или "снять" модель с производства и в каталоге Онлайнер?

eser77:

Hardosaur, в чем заключается ваша реакция на жалобу? Извините, у меня ощущение, что вы заодно с продавцами

Прочитайте внимательнее. Я объяснил, что нужно делать, если выясняется, что магазин выставил цену, а товара не имеет в наличии. В вышеприведенной ситуации человек не использовал имеющиеся механизмы наказания виновных, обвинив во всем Онлайнер.

Redkiy Gost`:

eser77:

Извините, у меня ощущение, что вы заодно с продавцами

Скорее больше похоже на: Это не мы виноваты, это они.. Вместо того, что бы работать вместе.

А разве мы не работаем вместе? Разве мы не реагируем на жалобы? Не боремся с нечестными продавцами? Не проверяем цены, не прозваниваем магазины, не штрафуем?

Redkiy Gost`:

Hardosaur, что считаете сделать логичным, при обзвоне по определенной модели продавцам и обнаружении, что она снята с производства, наказать магазины или "снять" модель с производства и в каталоге Онлайнер?

Если вы внимательно почитаете тот пост, на который ссылаетесь, то поймете, что человека обманули дважды. Сначала сказали, что модель 4520s снята с производства и не может продаваться, а потом предложили купить как раз этот 4520s.
Чтобы мы могли наказать магазин и убрать из каталога модель, нужно об этом хотя бы сообщить нам. Все сообщения проверяются и принимаются меры. В конкретном случае могу сказать, что линейка HP ProBook 4520s еще есть на складах, и убирать ее мы будем в конце года.

Hardosaur:

Если вы внимательно почитаете тот пост, на который ссылаетесь, то поймете, что человека обманули дважды. Сначала сказали, что модель 4520s снята с производства и не может продаваться, а потом предложили купить как раз этот 4520s.
Чтобы мы могли наказать магазин и убрать из каталога модель, нужно об этом хотя бы сообщить нам. Все сообщения проверяются и принимаются меры. В конкретном случае могу сказать, что линейка HP ProBook 4520s еще есть на складах, и убирать ее мы будем в конце года.

Двойного обмана не усмотрел. Человеку сказали: 4520 и 4525 серии сняты. И это факт! В ответе на второе письмо всё же предложили модификацию из тех жалких крох, которые доступны, учитывая, что человек интересовался предыдущим поколением.

Я думаю вы имеете полное право после обзвона всех магазинов, кто подписан на модификацию снятую с производства, и где вам подтвердят снятие с производства, присваивать ей статус "Данное устройство устарело". Продавцы не обидятся, покупатели не будут дезориентированы. По просьбе тех же продавцов у кого появится "меченая" модификация вы всегда можете её реанимировать. Только это вряд ли случится, та "пыль", что появится будет продана раньше, чем вы сможете изменить ей статус.

eser77:

Hardosaur, как вы работаете с продавцами мнение мое сформировано

Я не работаю с продавцами. И разбирать жалобы не входит в мои обязанности.

eser77:

Порядок навели бы. Вам мало информации? Что изменилось, после получения вами оной

В данный момент мы прорабатываем варианты решения проблемы. Она сложнее, чем вам кажется с вашей колокольни: наводить порядок "жэстачайшыми" методами - не наш стиль работы.

Redkiy Gost`:

Я думаю вы имеете полное право после обзвона всех магазинов, кто подписан на модификацию снятую с производства, и где вам подтвердят снятие с производства, присваивать ей статус "Данное устройство устарело". Продавцы не обидятся, покупатели не будут дезориентированы. По просьбе тех же продавцов у кого появится "меченая" модификация вы всегда можете её реанимировать. Только это вряд ли случится, та "пыль", что появится будет продана раньше, чем вы сможете изменить ей статус.

Спасибо за совет, кэп, но именно так мы всегда и делаем. Что касается конкретно ноутбуков, то чистка будет проведена скоро - когда мы выждем положенный срок. Но это не имеет отношения к затронутой проблеме.

Скажите, а у Onliner есть свой интернет-магазин?

А то решил оставить отзыв о недобросовестном продавце (не частное лицо), так на мою претензию перезвонили и заявили, что не могут опубликовать данный отзыв, т.к. заказы были размещены в интернет-магазине продавца, а не в магазине onliner.by.
Может я каких-то тонкостей не понимаю... как купить товар через этот сайт по указанной в каталоге цене???

eser77:

Hardosaur, в чем заключается ваша реакция на жалобу? Извините, у меня ощущение, что вы заодно с продавцами

видимо так и есть

eser77, в понедельник жди горчичника.

Hardosaur, скажите, отключение магазина за статус "под заказ" в снятой с производства модели, является инструментом в борьбе за достоверность информации?

Hardosaur, не понимаю ваш пафос. С чем вы не согласны? Вы не считаете свою задачу сложной? Вы отказываетесь от денег недоборосовестных продавцов? Вам безразлично как вы выглядите в глазах покупателей. Я задаю вам содержательные вопросы, а вы вместо ответа грубите.

Извинились бы, молодой человек. Как бы вам самому отвечать не пришлось.

Hardosaur:

Или только тявкать исподтишка умеем?

Hardosaur:

или вы только потроллить сюда ходите?

ахренеть

Onliner Team

И как потом говорить о какой-то "репутации" ?

Красная карточка была показана пользователю за этот пост модератором Тигра (11 октября 2011 10:32)
Основание: 3.5.17

Можно попросить озвучить (текстом) основание?