Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

deNoor:

Если в документе, удостоверяющем личность, нет написания имени и фамилии на латинице (вид на жительство РБ, паспорт гражданина РФ) нет написания фамилии и имени на латинице, то клиент сам выбирает произвольный вариант при заполнении заявления на выпуск карты или поля остаются пустыми, а транслитерация делается потом по правилам банка?

В виде на жительство под вашей фотографией пропечатаны две информационные строчки. Так вот в первой строке и пропечатаны ваши фамилия и имя латиницей. Их же банк и будет использовать, так как ксерокопия этой страницы будет обязательно приложена с вашим данными к договору.

Вопрос к АЛЬФА-БАНКУ

Вопрос по продукту "Кредитная карта Бон Вояж"
К чему это ограничение:
стоимость туристической услуги на каждого взрослого туриста, указанного в договоре (исключая детей в возрасте до 14 лет включительно, путешествующих с двумя и более взрослыми) составляет не менее 1000 долларов США/770 евро/ 9 000 000 белорусских рублей;
Вот у нас на семью получилось 650 евро с человека. Но ваше ограничение не дает возможности воспользоваться вашим продуктом.
А было бы неплохо использовать этот шанс.
Если этот кредит по умолчанию уже считается предодобренным, то выше указанное ограничение выглядит не совсем логичным ИМХО.
Р.S. Вообще стоимость тура в пересчете на одного человека, как правило, меньше при большем количестве человек. Т.е., один и тот же тур, например, для 2-х и для 3-х человек в пересчете на одного может оказаться для 3-х человек дешевле, хотя конечно общая стоимость тура/путевки будет больше. Это я к тому, что шансы получить вышеупомянутый кредит для некоторых потенциальных клиентов банка уменьшается из-за ограничения по сумме на одного человека.
Думаю, к вашему ограничению по стоимости на одного человека, правильнее было бы добавить еще один критерий - сумму общей стоимости тура/путевки.

Подскажите пожалуйста, какие у Вас банки партнеры ? ...если не сложно то в ЛС

Сотни наших клиентов чекинятся в отделениях. По нашей просьбе Foursquare передала нам функции владельца сети, что открывает новые возможности. Следуйте за нами (наша страница это адрес сайта Foursquare и через слэш alfabankby)! Мы обновили сведения по всем добавленным в сервис отделениям, указали время работы каждого отделения. Планируем спец. предложения, акции и многое другое.

На все заданные в топике вопросы сейчас ответим

selledart, ответили в ЛС.

квазар:

Обновился на андроиде, но я так понял, что "баг" с датой новостей решили превратить в "фичу" "прикрепленной" рекламы?

Можете приложить скриншот: о какой рекламе речь в Android-приложении?

По Космос ТВ, действительно, искать нужно по имени/отчеству и адресу (без фамилии).

Camomile1:

Здравствуйте, Альфа-Банк. Поясните, пожалуйста, платят ли держатели карт Альфы комиссию за снятие наличных в банкоматах Сбербанка? По какому курсу идет перевод валюты в белрубли? Просто вот сейчас обратила внимание: сняла в банкомате Сбербанка 300.000 бр., а со счета списалось 29 евро. При этом, ваши консультанты при открытии карты сказали, что Сбербанк комиссию не взимает(((

Комиссию за снятие наличных по правильному имеет право взимать только банк-эмитент. Наша комиссия за снятие не банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров составляет 2% (минимум 3$ по долларовой карте или 3 евро по карте в евро).

deNoor:

В форме заказа карты с индивидуальным дизайном на сайте на шаге 5/5 в поле <имя и фамилия> нужно вписывать латиницей как для нанесения на карту?
В какой момент определяется, к какому счёту будет привязана заказываемая карта? (нужно будет к счёту, для которого открыт Мой сейф, причём, нужно сделать эту карту основной и единственной для этого счёта ).

Если в документе, удостоверяющем личность, нет написания имени и фамилии на латинице (вид на жительство РБ, паспорт гражданина РФ) нет написания фамилии и имени на латинице, то клиент сам выбирает произвольный вариант при заполнении заявления на выпуск карты или поля остаются пустыми, а транслитерация делается потом по правилам банка?

Имя и фамилию можно писать и латиницей, и русскими буквами. На самом деле конкретное написание на карте будет указано в анкете-заявлении на выпуск карточки, в интернет-форме данные поля имеют информационный характер.
При при оформлении документов в отделении можно выбрать счет, статус карты (основная или дополнительная).

Транслитерация осуществляется по правилам банка.

ddv:

В выписке в ИБ (СБС) статус операции F, т.е. сумма операции окончательно отражена на счете.
Захожу в детализацию и вижу отражение по счету послезавтрашним числом Это как?

ОПЕРАЦИЯ
ДАТА: 14.06.2013

ОТРАЖЕНО ПО СЧЕТУ
ДАТА: 17.06.2013

Все операции в выходные и нерабочие дни отражаются по счету ближайшим банковским днем. То, что в субботу операция показана как отраженная по счету понедельником, это "фича" интернет-банка СБС. В Клике в выписку по счету операция попадет только непосредственно в понедельник (в онлайн-выписку по карте, безусловно, сразу).

есть деньги на кредитной карте ,не могу оплатить кредит через альфа клик,пишет "у вас отсутствуют счета для выполнения операции",хотя счет ПИЛ все отображает,создал другой "текущий счет " без привязки к карте,в том же альфа клике,перевел деньги со счета ПИЛ на текущий и попытался оплатить кредит,тоже самое нету счета для выполнения операции,как погасить мне кредит без прихода в отделение банка ,что за бред??!?!?

Альфа-Банк:

можно выбрать счет, статус карты (основная или дополнительная)

значит ли это, что при выпуске новой карты можно другую, которая раньше была основной и единственной, "подвинуть" в разряд дополнительных, а вновь выпускаемую закрепить к этому счёту и сделать основной? оО

Если правильно помню, то сейчас нет возможности перемещать карты между счетами? И возможность пока даже не планируется ><

а мне ответите что-нибудь полезное?

Альфа-Банк:

Предварительно можем сказать, что чип будет для все типов карт.

а не чипованную карту "Белросбанка" поменяете на чипованную?

Альфа-Банк:

по правильному имеет право взимать только банк-эмитент

но видимо Сбербанк работает "по неправильному", потому что с тех же карт ВТБ-24 берет чуть ли не 4 процента.

Эх, что-то отделение на Лобанка пока не очень.. Из двух отделов по физлицам Альфе посвящен пока только один, а в свежеустановленном кэшине (хоть и подписано маркером), но банкноты номиналом 200 тысяч всё-таки не принимаются. Граждане, смотрите не обломайтесь. Ну, и тесненько, душненько.

Gentenbain:

а не чипованную карту "Белросбанка" поменяете на чипованную?

Скорее всего поменяем, но подробности выпуска/обмена объявим позже.

квазар:

Эх, что-то отделение на Лобанка пока не очень.. Из двух отделов по физлицам Альфе посвящен пока только один, а в свежеустановленном кэшине (хоть и подписано маркером), но банкноты номиналом 200 тысяч всё-таки не принимаются. Граждане, смотрите не обломайтесь. Ну, и тесненько, душненько.

Тут какое дело. Пока мы присоединили к себе отделения Белроса. Многие из них, действительно, по внешнему виду не очень. Далее будем оптимизировать сеть (по стратегии ориентируемся на флагманские отделения в ключевых местах).

Боимся сглазить, но очень высока вероятность появления наших кэшинов в одной крупной торговой сети, работающей с раннего утра до позднего вечера. Это должно значительно упростить процесс пополнения счетов после 19 часов и в выходные / праздничные дни.

algerd1:

Приехал из-за границы. Обменники ни разу не посещал, т.к. расчет вел с использованием карты MasterCard. К счастью все прошло отлично. Но вот знакомая приехала тоже и сказала, что у нее несколько раз с карты не смогли снять деньги. Получала ее недавно и говорит, что у нее чип (правда я уже запутался о каком чипе идет речь, если у Альфы еще нет чиповонных карт- вороятно за чип принимается электронный ключ). В общем возник такой вопрос, как избежать таких неприятных ситуаций? Возможно необходимо завести дополнительную карту на этот же счет или лучше открыть другой счет с новой картой. Но тогда придется держать средства на двух счетах, что не всегда удобно. Кстати говоря, если карту не считывает терминал, может ли кассир используя номер карты провести платеж?

Не совсем понятны причины. Можете посоветовать знакомой написать на cards@alfa-bank.by с указанием, когда у нее не проходили платежи?
В качестве общей рекомендации мы советуем иметь минимум две карты. С основной мало что может случиться за пределами страны (банкомат "съел", потерялась и т.д.). Также возможно превышение лимитов и невозможность дозвона до контакт-центра, чтобы их обнулить — в таком случае вам пригодится вторая карта.
По номеру карты кассир не может провести платеж, в торговых точках обязательно считывание магнитной полосы или информации на чипе.