Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

1)
В договоре о комплексном обслуживании:

Документ, удостоверяющий личность -- паспорт иностранного гражданина или документ, его заменяющий, выданные компетентными органами иностранного государства и имеющие установочные данные о гражданине, его фотографию, наименование органа, выдавшего документ, срок его действия и дату выдачи.

Как будто, в паспорте гражданина Российской Федерации нет поля "срок действия" (есть обязанность поменять паспорт по достижении определённого возраста) и нет отдельной редакции договора для нерезидентов Значит ли это, что паспорт граждан РФ не годится в качестве документа, удостоверяющего личность?

2)

.

Приложение 2, пункт 2.3, вторая строчка снизу -- опечатка [Клиент] -> [Клиента,]
Приложение 2, пункт 6.3, третья строчка снизу -- ссылка на букве [в], ведущая в никуда
Приложение 5, пункт 3 в) [или платёжными системами], [мной]
страница 64 (п 2.5.1) -- символы [`-]

3)

Приложение 2
4.4. Для выдачи с текущего счета наличных денежных средств свыше суммы, определённой Банком и указанной на его сайте в сети Интернет http://www.alfabank.by

м? подбросьте ссылку на страничку с суммами

4)
прил. 4, п. 2.1.5 про несанкционированный овердрафт и 30% годовых неустойки.
п. 6.3 Договора про поручение клиента Банку списывать суммы неустойки.
прил 2, п. 4.7 про сроки исполнения Банком платёжных инструкций.

п. 6.3 Договора создаёт поручение лишь на погашение неустойки или на погашение несанкционированного овердрафта тоже (кажется, овердрафт попадает под "расходы Банка" из этого пункта)? Т.е. банк взимает плату ежедневно и ждёт, пока клиент заметит возникший овердрафт, или самостоятельно погасит овердрафт?

п 4.7 из прил 2 обязывает банк взимать плату за неустойку ежедневно (в каждый операционный день), а не ждать полного погашения овердрафта?

Как-то регламентировано, с каких счетов в первую очередь Банк списывает средства по п.6.3?
Например, сперва с текущих бескарточных, если там пусто, то с текущих, где есть карточка, потом с депозитных с правом частичного отзыва, далее с депозитных без права частичного отзыва (что приведёт к нарушению условий депозита и пересчёту дохода) и с неснижаемого остатка "Моего сейфа" (что приведёт к нарушению условий "Моего сейфа" и отказу от этой услуги), в самом конце -- за счёт открытых кредитов.

5)
Заблокированные суммы по карточкам участвуют в расчёте процентов? Или с момента блокировки они как бы уже не клиентские?

Перевод с карты Mastercard "Беларусбанка" посредством услуги "Переводы онлайн..." успешно дошел до Visa ВТБ-24 через сутки. Видимо, День России помешал вчерашний. А так - наверное на следующий день было бы.

xamal, мы несовершенны. Да, мы это признаем. Но мы прислушиваемся к вашим мнениям и меняемся. Благодаря вашему отзыву мы, как и сказали выше, планируем поменять условия продукта "С прибавлением". На это нужно время. Надеемся, что у нас будут продукты, которые вас заинтересуют.

квазар:

А что там с поиском по Космос-ТВ?

Посмотрите внимательно, что возвращает ЕРИП после ввода номера договора. Там.. только имя и отчество Космос (как и все прочие провайдеры и мобильные операторы) не раздаёт базу клиентов (ему низя так делать), потому для проверки после ввода номера договора выводятся только имя и отчество.
Форма поиска доступна, да, но бесполезна, т.к. Космос не выложит фамилии :Р А искать только по имени и отчеству ЕРИП не может.
Вывод: найти "по фамилии" в ЕРИП номера телефонов и провайдеров немозможно. Наличие доступа к форме поиска ничего не значит, а лишь даёт вам ложную надежду
Выход: позвонить Космосу и спросить свой номер договора.

Camomile1:

платят ли держатели карт Альфы комиссию за снятие наличных в банкоматах Сбербанка?

платят. вроде 2%, мин 3 евро, если карта в евро.

Camomile1:

По какому курсу идет перевод валюты в белрубли?

на главной странице банка есть "Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами". это ваш случай.

Camomile1:

При этом, ваши консультанты при открытии карты сказали, что Сбербанк комиссию не взимает

не снимает, так и есть. Комиссию взимает Альфа.
А вообще - лучше сначала узнать, что да как, а потом уже применять. А то иногда может быть и больно.

Альфа-Банк:

Если такое решение будет принято, то это затронет как новые договоры, так и ранее заключенные

это хорошо

В выписке в ИБ (СБС) статус операции F, т.е. сумма операции окончательно отражена на счете.
Захожу в детализацию и вижу отражение по счету послезавтрашним числом Это как?

ОПЕРАЦИЯ
ДАТА: 14.06.2013

ОТРАЖЕНО ПО СЧЕТУ
ДАТА: 17.06.2013

Stalker:

клик опять сломале?

у них там сегодня объединение балансов с Альфа-банк-финанс (Белросбанк) - может поэтому и не работает?

Stalker, не привыкли у нас ничего компенсировать.
Вот, банк с "австрийским качеством обслуживания" вообще мелкие пакости втихаря делает, без всякого объявления войны и уведомления на сайте - и всех это устраивает.

Альфа сегодня в Твиттере писала про работы по объединению балансов.

вот про компенсацию важно, а то у меня платеж с опоздание провели внутренний, и штраф за кредит назначили... красотааа.... даже не извинились

карочи даже мороженку жалале