Портал 115.бел

по одним заявкам ремонтируют быстро, по другим целая цепочка перенаправлений — не могут найти, чья дорога, чей столб и тд.

Сегодня. Ждем воды ровно 2 недельки, сегодня должны были включить. На сайте - вода уже подана, пар идет, все прекрасно. По факту - воды и близко нет. Так и живем)))

на скриншоте подпись прикрыла время - 18:03.

странно, что нет графика включения отопления... по привычке заглянул во вкладку "отключения", там тоже нет

Andres.F:

Кто-нибудь пользуется ботом 115 в вайбере или телеграме? Кажется они перестали работать. Раньше можно в них узнать о работах на доме по адресу, в телеграме даже сам оповещал, а сейчас ни оповещений и по адресу ничего не пишет.

да у меня тоже пропал..

В общем ... это какой то сломанный телефон. Оператору 115 объясняешь - через день работает уличное освещение. Может 5 дней работать а два дня нет. Что то с автоматикой ... они спрашивают мобильный номер ... пробивают адрес ... и в итоге приезжает вышка коммунальника и меняют фонарь напротив моего дома ... с рабочего светодиодного на здоровенную болду со светодиодной лампочкой ... где логика ? НУ есть же номер ... ну если тормозят и что то не понятно - неужели нельзя уточнить ? как по утру потом звонит диспетчер с мобильного - мол все ли работает ... объясняешь что проблемы по всей улице ... зачем было менять светодиодный хороший прожектор на какую то чушь возле моего дома ? в ответ тишина ...

msc:

Как бороться с фальсификацией ответов на обращения?
Сфоткал ямы во дворе, естественно указал и номер дома и подъезд, в ответ присылают фото вообще из другого двора с другой стороны дома, типа всё нормально

Пишите обращение электронное или письменное в администрацию с требованием исправить и привлечь к отвественности за фальсификацию.

Футболят мою заявку между администрацией района, ЖЭС, зеленстроем и рематводром
Все не пределах, не в зоне их ответственности пишут

Куда ещё можно написать?

VeronTr,

Произошел затор

это в ГАИ

... запор

это в Минздрав

... засор

это в ЖЭС или Услуги Onliner'а
А чтобы со службой 115 можно было договориться (успешно) на услуги – не слыхал таких чудес!

К сожалению, абсолютно бесполезная служба.
Во первых за звонок туда нужно платить. Можно конечно оставить сообщение на сайте или в приложении, но!! Добавить комментарии, либо просто добавить информацию в тобою же открытую заявку невозможно. Из за этого теряется смысл всей затеи. И да. Служба по телефону и служба по сайту и приложению, оказывается это разные службы. Добавить информацию в заявку оставленную на сайте или в приложении позвонив по телефону, невозможно.
Открыл заявку на проблему. через пару недель ЖЭС отписался проблема устранена. Никто даже не приходил от ЖЭСа. Вернул заявку на доработку с комментарием что проблема не устранена и никто не приходил. ЖЭС приложил фото акта выполненных работ и попросил закрыть заявку. Служба 115 поверила и закрыла заявку. Работы так и не выполнены, проблема по прежнему присутствует. Участвовать в заявке вы как заявитель не можете. Написать в ней что проблема не устранена и никто не приходил невозможно.
По итогу вся служба является не более чем очковтирательством и созданием вида работ. На самом же деле просто покрывают безалаберность ответственных за устранение аварий и проблем.

Пользуюсь и веб-сайтом 115.бел и мобильным приложением.
В Гомеле, в Центральном районе заявки в 115 обрабатываются быстро и выполняются службами в адекватные сроки. Заявки открывал в основном на темы:

• Не убрана территория (мусор или снег) - убирают
• Не горит фонарь - меняют лампы или светильники.
• Ямы на проезжей части или тротуаре - заделывают (по возможности)
• Провалилась тротуарная плитка - выравнивают, перекладывают плитку
• Граффити на стенах, на дорожных знаках и других уличных объектах - чаще всего закрашивают.
• Оборваны водосточные трубы - восстанавливают
• Протечки сантехники в подвале многоквартирного дома или местах общего пользования - устраняют
• Упавшие деревья - убирают
• Бесхозные автомобили во дворах - вывозят

Бывают случаи, когда у обслуживающей организации нет бюджета на выполнение работ (например ремонт ям во дворах), тогда заявку отклоняют. Бывало, что отчитываются о выполнении, хотя работа не сделана - переоткрываю заявку или повторно отправляю и работу делают. Всегда лучше оправлять заявку с фотографией проблемы, тогда исполняется быстрее. Однако надо фотографировать так, чтобы не попали в кадр люди или вывески с рекламой - такие заявки отклоняют, согласно правилам платформы. С провалами тротуарной плитки всегда идет поиск ответственной организации, заявку последовательно переназначают по много раз, пока не найдется нужная (водоканал, теплосети, горсвет и пр.), а потом уже устраняется.

Общий вывод - с этой диспетчерской службой 115 стало намного проще оправлять заявки на улучшение городской среды.