гарантийный ремонт от велком

сталкнулся с задержкой в ремонте гарантийного аппарата оговореный срок превышен как боротся

а смысл что мне от этой жалобы

более интересут в каких случаях могу потребовать замену апарата. и как взыскать сумму равную 1процнт от стоимости за каждый день просрочки

условий нигде нет за исключением сроков в 14 дней которые превышены

когда то был у меня zte blade. отремонтировали за 16 дней. когда принимали телефон - поинтересовались - нужна ли какая-нибудь звонилка на замену..как-то так

denic:

1% в день от стоимости аппарата за один день задержки - мне велком уже 2 раза такую неустойку выплачивал - просто как аппарат поступит после ремонта - и вы его заберете - напишите заявление на оплату неустойки и укажите количество дней превышающих 14 положенных - приложите ксерокопию акта сдачи на ремонт и акта получения и все - ваше заявление рассмотрят в течении 14 дней и вам неустойку выплатят

спасибо так и сделаю тем более телефона все еще нет. 411 разводят руками и говорят телефон в ремонте

на данную минуту мой телефон находится в сервисе уже 22 дня. мною написанно заявление на имя ген директора вэлком и отзыв в книге жалоб с прозьбой о замене телефона. я точно знаю что мой телефон был отремонтирован 5 дней назад но пока мне не доставлен. теперь жду ответа он должен быть в течении 7дней. свой телефон заберать уже точно не буду.

и так чем все в итоге закончилось? вообще-то странно, что такие проблемы возникли с велкомом. если бы такая фигня случилась с лайфом, тогда все понятно было бы

Все закончилось тем что велком. Дал мне новый телефон (4й галокси)

Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть в моей ситуации? А именно: купил телефон в смарт рассрочку в велкоме, был доволен как слон. спустя месяц-полтора на дисплее пявилось пятно, занес в велком, отправили его по гарантии. вернули исправным, опять доволен как слон. спустя месяца два опять наворачивается, но у же другое (не включался и работал только от подзарядки). Я его опять в велком, при этом уточнил что мне делать если произойдет с ним что то в таком духе снова и там ответили писать заявление на отказ от гарантии и тогда они отправят его на экспертизу и после будет приниматься решение о расторжении/возврате денег, ну или что то другое. Ок, оставил телефон, сказал им спасибо и ушел. Спустя 2е недели мне его вернули снова исправленным. походил я с ним недолго, и спустя полтора месяца он у меня опять перестал работать, причем повторение второй ситуации, когда работал только от подзарядки. Я пришел снова к ним, написал заявление на отказ от гарантийного ремонта и его отправили на экспертизу. Вот тут начался прикол. Позвонили мне с велкома и говорят мол ваш телефон ПОЧИНИЛИ, ПРИХОДИТЕ забирайте. Я им напомнил, что писал заявление на отказ от ремонта, а они мне что мол с телефоном всего лишь проблема с батареей, а это как бы не тот случай. Что меня насторожило? когда во втором случае была точно такая же ситуация была замена полностью модулей, поменялся даже IMEI телефона, все документы об этом у меня есть, а в третий раз (симптомы один в один со вторым) говорят что это только батарея. Вот такой вот прикол с нашей компанией велком. Подскажи, как быть? Телефон забирать еще не ходил. Заранее большое спасибо всем откликнувшимся