Только не Caroutlet !

Знакомые покупали. Довольны. Вот есть такой вот опыт.

Итак, поделюсь своей историей сотрудничества с CarOutlet.eu и Caroutlet.by как оказалось это не одно и то же

Начну с начала, было принято решение продавать 2 машины которые были в семье, мою Мазда 6 и Ниссан Мурано жены. Последнюю продали только к концу лета. Цены в РБ стали в принципе не адекватные и было решено заказать авто либо из США, либо из Европы. Остановился в итоге на Европе, она ближе и машина целая.
Бывший коллега подсказал, что есть такой аукцион CarOutlet. На сайте у них, все достаточно подробно расписано. Позвонил туда, девушка менеджер сказала, что да мы такие классные, доставим выигранную вами машину через 6-7 недель, максимум 8. Доставка из Вильнюса в Минск 500 евро. Депозит вносите, и мы можем проверить дату выпуска авто, снять ставку по необходимости, подсказать по закрытым аукционам и что-то там еще. Передумаете что-то покупать, вернем депозит в течении 3-5 дней.
На первый взгляд обывателя, все ровно.

В итоге:
1 машина
17.09 внёс депозит 500 евро т.к. впервые что-то покупал с этого аукциона.
Оплата 20.09. С оплаченной ДОСТАВКОЙ до Минска.
Из Франции в Вильнюс машина ехала 2 месяца, Бриф 15 или 16.12.2022г пришел
Сегодня ровно 3 месяца с момента оплаты, а машины нет и так называемый брокер не знает когда она будет. ))))
2 машина
Оплата 26.09. С оплаченной ДОСТАВКОЙ до Минска.
Из Германии в Минск где-то через месяц
Бриф так же через месяц
Доставки нет до сих пор, скоро уже 3 месяца.

Звонишь менеджеру, отправляет к брокеру. Звонишь брокеру, отправляет в Литву в отдел логистики. Потом перезванивает директор «представительства» караутлет и говорит: нет повода для беспокойства.

После посещения минского офиса и не очень приятной беседы, вечером перезванивает директор и говорит, что доставки в рб нет, мы не сможем доставить ваши машины.
И предлагает воспользоваться услугами перегонщиков, я же для этого платил 500 евро за доставку, для того чтобы воспользоваться услугами перегонщика.

А через пару дней, в субботу 17.12 звонит брокер и говорит, что есть место на автовозе в понедельник загрузим машину, про вторую будем знать в понедельник!!! Как вам))) поворот. И говорит, что доставим в минск 3-4 дня.

Приходит понедельник, и что вы думаете, информации НЕТ! Вторник информации НЕТ!

Для понимания: потому что лично я этого не знал……. А это важно.....

Сайт caroutlet.eu это не АУКЦИОН! И представительства в Минске у них НЕТ!
Они только предоставляют доступ к аукционам, на которых продают свои машины лизинговые компании. И за это берут свой %
Примерно, как каталог на onliner.by. Несколько интернет магазинов, которые продают свои товары через каталог на сайте onliner.
Т.е. даже CarOutlet.eu не несёт никакой ответственности за то, что продаётся на этих аукционах будь то год выпуска, состояние, и т.д. Тем более, так называемое, минское представительство caroutlet в принципе не несёт никакой ответственности потому что они открыто заявляют, что никакого отношения к CarOutlet.eu не имеют.
И в случае чего-либо: покупатель сам разруливает все нюансы и проблемы.
В чём я сам, к сожалению, убедился.
Перед тем как нести деньги в Беларусбанк для оплаты выигранного лота, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно почитать на сайте CarOutlet.eu ссылка.

Там всё очень интересно написано, покупатель по этому договору в принципе никто и звать его никак.

Так в принципе и происходит, когда ты выиграл авто, но не оплатил, то все ок.
Тебе звонят, с тобой общаются. Как только оплатил лот, ты никто. Все вопросы в Литву. А они на email не отвечают даже. На запрос вернуть деньги, раз вы не можете поставить авто в рб, говорят, что деньги вернуть нельзя.

Так что, выводы делайте сами….. Прошло 3 месяца ни машины ни денег …..

Однако «CarOutlet с 2013г. ВСЕ обязательства перед своими пользователями исполнил. Нет повода для беспокойства.»

nakedlunch:

В чем проблема обратится к стороннему перевозчику , деньги за доставку до Минска ему вернут . Нужна была бы машина - уже давно ездили бы , а не ныли тут . Я еще летом понимал что с автовозами проблемы и договаривался со сторонними перевозчиками , если машина и доки пришли - без проблем в течении недели забирают

писал выше. Но повторю.

Т.е. я оплатил доставку для того чтобы обращаться к стороннему перевозчику ????
А зачем тогда я оплачивал доставку? По вашему

Считаю, что все те, кто догадается перед тем как оплачивать машину зайдут на форум и почитают, должны знать и понимать, что все не так радужно как поют сотрудники Караутлет.by

И давно ли, описание ситуации на Форуме это нытьё ?
В таком случае все те кто описывает свою ситуацию здесь ноют )))

Ваш комментарий не уместен.

nakedlunch:

В чем проблема обратится к стороннему перевозчику , деньги за доставку до Минска ему вернут .

оно вроде и да, но что мешает обратиться к стороннему перевозчику менеджеру караутлета?
человек за сервис заплатил сколько просили.

nakedlunch:

sashokc:

nakedlunch:

В чем проблема обратится к стороннему перевозчику , деньги за доставку до Минска ему вернут .

оно вроде и да, но что мешает обратиться к стороннему перевозчику менеджеру караутлета?
человек за сервис заплатил сколько просили.

Да , заплатил . Прежде чем что то оплачивать нужно читать договор - сроки доставки ориентировочны и ответственности у караутлета нету . Человеку сообщили что с доставкой проблемы и предложили адекватный способ решения , но человек принципиальный - пускай и дальше ждет у моря погоды

Ваша точка зрения ясна, спасибо. До свидания.

sashokc:

nakedlunch:

предложили адекватный способ решения

оно то да.
но есть один момент: это способ решения они могут и сами реализовать без привлечения заказчика. они же могут и сами договориться с перевозчиком? тем более, что контакты этих перегонов они сами дают.
а так наблюдается некрасивая картина. деньги взяли за работу (организация перевозки), но не смогли. говорят: вот вам телефон перегона, деньги вернем. деньги вернут, это хорошо, но вы верните еще и проценты за пользование чужими деньгами. а еще сверху заплатите за мою работу, которую я вынужден делать за вас (договориться с перегоном). тогда и вопросов к ним было бы меньше.

nakedlunch:

человек принципиальный - пускай и дальше ждет у моря погоды

да он ваще нервный какой-то. в теме про аукционы тоже шумел и дураками всех называл (образно)

Я предполагаю они сами не организуют перегонов , по той причине что маленькие перегоны не работают с юрлицами . Как по мне - нужно проще быть , у всех в работе проблемы бывают , нужно уметь договариваться . Вроде ничего сложного от человека не требуется

shinalex:

BMW850csi, спасибо за информацию. Машины таки пришли?

Наверное пришли, раз тихо, если бы не доставили то крика было бы...

romanesterenya:

Подскажите если хочу отменить ставку , менеджер штрафами пугает и судом

Слышал о 20% от стоимости автомобиля.

А есть те кто не заплатил? Как вопрос решали?

Хочу дополнить предыдущий отзыв, поделившись своим опытом