Возмещение ущеба за порванную куртку. Как сделать грамотно?

Ситуация: Перед НГ зашёл в один банк, посмотрел на курсы валют, развернулся и на выход. На выходе случайно цепляюсь правым рукавом за дверной косяк, слышу треск. Оказавшись на улице смотрю на рукав - он порван. Оторван уголок примерно 3x4 см. Сразу возвращаюсь в банк, рассмотрел, за что я зацепился. В дверном косяке торчит острый край пластины, в которую входит замочный ригель. Подхожу к кассирше, требую позвать "главного", описываю ситуацию. Мне говорят, что воскресенье, никого нет, приходите в понедельник. Требую дать "жалобную книгу". Мне говорят, что она в приёмной, а приёмная закрыта, выходной. Предлагают написать заявление на возмещение ущерба. Написал, отдал кассиру. Через некоторое время приходит отписка, типа "невозможно выявить виновного, который будет возмещать ущерб". При визите в банк в отделе мат.снабжения мне сказали тоже самое + добавили, что надо проводить экспертизу, как я порвал куртку, кто ставил замок, оценивать ущерб и т.п.

Я, честно говоря, даже не представляю, куда и ка правильно обращаться? Как определить этот ущерб? Кто и где проводит экспертизу? Кто ставил замок - должен выяснить банк, по идее. Или сразу в суд, а там уже сами назначат экспертизу-оценку?

Боюсь, что при нашей судебной системе меня юридическим языком пошлют на + потеряю на судебных издержках.

В общем, как грамотно возместить ущерб в такой ситуации?

З.Ы. есть фото "железяки", есть аудио (+ частично видео) спора с кассиршей, не желавшей выдать ЖК.

Во-первых, я б на месте банковского юриста заявил что куртку Вы порвали дома, а в Банк пришли в надежде срубить пару рублей на бедность.

ИМХО, экспертиза нужна чуть ли не криминалистическая - по поиску частиц куртки на замке, поиску частиц замка в куртке и однозначное заключение что "эта дырка сделана этим замком". Что реально в случае пореза, но маловероятно в случае разрыва.

Во-вторых, смотреть надо об что обтираетесь рукавами.

В-третьих, надо принять как факт что иногда приходится за чужое разгильдяйство платить из своего кармана.

На выходе случайно цепляюсь правым рукавом за дверной косяк

мне непонятно почему кто то должен отвечать за то что вы не вписываетесь в дверной проем...

gringo23, куртка - обычный пуховик. Дело не в цене куртки, а в желании возместить ущерб и наказать работников банка, которые халатно относятся к своим обязанностям (имеется ввиду АХО).

Am470n, Когда разбирались с кассиршей, то она сама встала и вышла посмотреть, где что торчит и убедилась, что действительно торчит острый угол, об который можно зацепиться и порвать куртку или сумку (дамскую, например). "порвать дома и срубить пару рублей на бедность" - не катит: Получится, что я специально ходил по учреждениям и искал, где бы это так найти раскорячку, об которую можно порвать куртку. Причём, чтоб высота железки была на уровне рукава. Так, по мнению "юриста"? Какие, к чёрту, частицы? Какой порез? Речь шла про острый край, за который зацепился и порвал. Именно ПОРВАЛ, а не порезал.

Разгильдяйством можно назвать именно корявую работу по установке/ремонту замка, а не проход через двери.

Reader_p, Неужели вы из магазинов и прочих заведений всегда выходите не касаясь (даже слегка) двери или дверного косяка? И в общ.транспорте (поездах) ходите, чтобы не коснуться чего либо? Не поверю. Повторюсь, отвечать должен тот, кто халатно относится к своим должностным обязанностям! Если ему сказали поставить/отремонтировать замок, то он должен сделать это качественно, чтобы ничего нигде не торчало. Это тоже самое, если вы закажете, например мебель, из которой будут торчать гвозди, шурупы или проедите в автобусе, где об сиденье порвёте штаны. Вы же тогда не ходите возле этой мебели, не ездите в ОТ, а то зацепитесь, сами будете виноваты.

murman:

На выходе случайно цепляюсь правым рукавом за дверной косяк, слышу треск.

ГК:

Статья 212. Риск случайной гибели имущества

Риск случайной гибели, случайной порчи или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

вывод: не дурите голову себе и людям

Putrach:

ГК :

Статья 212. Риск случайной гибели имущества

Риск случайной гибели, случайной порчи или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

вывод: не дурите голову себе и людям

Т.е. если я буду ехать по дороге и побью подвеску об яму или открытый/кривой люк, то буду виноват только Я ? И никак не дорожники? "Не дурите голову". Если бы кто-то выполнял свои обязанности качественно, то не было бы ни ям, ни кривых/открытых люков, ни кривых железяк в дверном проёме.

Другое дело, если я, например, лазя по строящемуся/ветхому дому свалился куда-нить, стукнулся, разодрался или сел бы на окрашенную скамейку измазался. Тут да, чётко видно, что объект НЕ БЕЗОПАСНЫЙ и если я там получу повреждения, то буду виноват сам.

Alezx QS, при чём тут тролль? или у нас запрещено оставлять посты в разных ветках?

Вам, получается, можно просить "бесплатную юридическую помощь", а другим нельзя. Так?

З.Ы.банки разные, года тоже.

смотрите п.2 в моём ответе по вашей ссылке.

Когда разбирались с кассиршей, то она сама встала и вышла посмотреть

Вы бы еще уборщицу позвали - вот точно авторитетное мнение было бы. И ее обещание купить новую куртку было бы обязательным к исполнению руководством банка.

.е. если я буду ехать по дороге и побью подвеску об яму или открытый/кривой люк, то буду виноват только Я ? И никак не дорожники?

Дорожники обязаны содержать дорогу в определенном состоянии - на это есть приказы и ГОСТы.

Если Вы докажете что планка замка торчала не по ГОСТу и найдете конкретного виновника - сможете на что-то претендовать.

Вообще, насчет случайной гибели Вам правильно ответили. Смотреть надо по сторонам.

Если захотеть, в любом месте можно найти СТОЛЬКО мест, об которые можно споткнуться, порваться, удариться и прочее - жизни не хватит судиться.

Am470n:

Вы бы еще уборщицу позвали - вот точно авторитетное мнение было бы. И ее обещание купить новую куртку было бы обязательным к исполнению руководством банка.

А к кому бы вы обратились, если из сотрудников банка на виду только три кассирши, одна из них обслуживала клиента, вторая считала деньги, третья смотрела в потолок?

Если Вы докажете что планка замка торчала не по ГОСТу и найдете конкретного виновника - сможете на что-то претендовать.

Я это и пытаюсь узнать. Только вместо помощи вижу один флуд.

Не надо флудить-троллить, если сказать по существу нечего.

Kliuger:

не возместят ущерб никак, потому что нет доказательств того, что куртка порвана именно в банке. Если бы была видеозапись или свидетели - тогда можно было бы пытаться. Максимум что можно сделать - запись в книгу жалоб с настоятельной рекомендацией исправить косяк, чтобы больше никто не пострадал. Ну и ждать официальный ответ от банка на эту запись.

Камера там висит, но она направлена вдоль стенки с окошками, а не на двери, и вряд ли там будет это видно. Возможно, есть ещё камера в окошке напротив двери, не уверен.